Как я могу сообщить о проблеме с My At & t Wireless Internet Service?

Проблемы с сетью неизбежны. Вот почему GetHuman, поставщик онлайновых ресурсов для обслуживания клиентов, разработал это руководство, чтобы помочь своим клиентам сообщать о проблемах с их интернет-сервисом, перезагружать свои шлюзы Wi-Fi и понимать индикаторы состояния питания на модемах шлюзов.

AT & T является ведущим телекоммуникационным оператором в США, который предоставляет решения для фиксированных и мобильных сетей. Помимо услуг сетевых операторов, компания предлагает услуги платного телевидения и периферийные услуги, включая аварийное восстановление. Лица, подписавшиеся на услуги оператора сотовой связи оператора, могут использовать несколько приведенных ниже указателей для решения проблемы беспроводной связи AT & T.

Сообщение о проблеме с беспроводным интернет-сервисом AT & T

Следующие шаги помогут вам решить проблемы с сетевым подключением и быстро вернуться в интернет:

  1. Посетите магазин приложений вашего смартфона.
  2. Загрузите приложение AT & T Mark the Spot, которое совместимо с устройствами iPhone, Android, Blackberry или Windows, в зависимости от вашего устройства.
  3. Приложение позволяет передавать отзывы о вашей работе в сети, а также сообщать о любых проблемах, которые могут возникнуть в вашей сети.
  4. Откройте приложение Mark the Spot на вашем мобильном устройстве.
  5. Нажмите «Где это произошло».
  6. Выберите «Что случилось».
  7. Выберите «Где вы были».
  8. Нажмите на иконку с надписью «Отправить».
  9. Выберите «Сохранить», чтобы иметь автономную копию вашего прогресса, если вы все еще не можете подключиться к сети.
  10. Красный значок обозначает сохраненный отчет на карте.
  11. Как только ваше устройство успешно подключится к Интернету, вы можете выбрать «Отправить», чтобы завершить процесс отчетности.
  12. AT & T отправит вам бесплатное сообщение, как только получит ваш отчет.

Тем не менее, стоит отметить, что сообщение о проблемах сети или пропущенных вызовах с помощью приложения Mark the Spot не требует немедленного ответа. Также могут возникнуть проблемы с сетью из-за простоя на вашем IP-сервере шлюза.

Ниже приведены рекомендации, которые могут помочь вам восстановить сетевое подключение после такого экземпляра .

Как перезагрузить шлюз Wi-Fi?

  1. Отключите кабель питания от шлюзового модема или маршрутизатора Wi-Fi. Если ваше устройство-шлюз имеет внутреннюю батарею, извлеките ее. Кроме того, если ваш модем имеет интеграцию с телефонной службой DSL, отключите соединение.
  2. Перед повторным подключением дайте системе шлюза не менее 20 секунд.
  3. Вставьте аккумулятор обратно, где это применимо.
  4. Перейдите к подключению кабеля питания и подключите телефонные сервисные кабели DSM.
  5. Подождите не менее 10 минут, чтобы сервер шлюза снова включился.
  6. Следите за постоянным зеленым светом, который указывает, что устройство полностью активировано.

Клиентам, использующим услуги сетевых операторов AT & T, важно знать, что означают цвета на их интерфейсах шлюза Wi-Fi с точки зрения сетевого подключения. Таким образом, вы можете определить проблемы раньше и с большей легкостью.

Как прочитать индикаторы состояния питания на модеме шлюза?

  1. Зеленый означает, что шлюз включен.
  2. Когда он мигает зеленым, это означает, что устройство находится в процессе включения.
  3. Янтарный означает, что идет обновление программного обеспечения, и в этом случае вам не следует отключать шлюз.
  4. С другой стороны, красный указывает на неисправность в системе.

альтернативно

Клиенты AT & T, у которых возникли пропущенные вызовы и проблемы с сетью, могут обратиться в службу поддержки клиентов AT & T. Агенты ответят на ваши запросы, и вы также можете запросить информацию об опциях управления умным домом и о том, как увеличить охват вашей домашней сети.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Как я могу сообщить о проблеме с My At & t Wireless Internet Service?

Why Did GetHuman Write "Как я могу сообщить о проблеме с My At & t Wireless Internet Service?"?

После того, как тысячи клиентов AT&T Wireless пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу сообщить о проблеме с My At & t Wireless Internet Service?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с AT&T Wireless. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о проблеме с My At & t Wireless Internet Service? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

AT&T Wireless

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 6 месяцев назад
Updated 5 месяцев назад
Viewed 88,437 times
AT&T Wireless
AT&T Wireless Интернет-сервис
Сообщить о проблеме с моим беспроводным интернет-сервисом AT & T
сообщить о проблеме
Сервис или техническая проблема

What customers are saying about this and similar problems

I lost and cannot find my iphone **. For now, I would like to deactivate the ** and rea...
We were scheduled for service hook up last week. The technician would not even come out...
Unable to unlock cell phone due to unknown password-cannot receive text message due to...
Have not been able to use cell phone for over * weeks . Unable to unlock my phone due t...
Unable to unlock my cell phone due to unknown password

Платите слишком много за телевидение?

Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.

Звоните бесплатно в любое время: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!