Когда вы совершаете бронирование через Agoda, бронирование обычно предварительно оплачивается и подтверждается немедленно. Это означает, что практически невозможно в одностороннем порядке отменить бронирование, и любая отмена может рассматриваться как неоплаченное бронирование, означающее, что возврат не будет.
Тем не менее, есть еще способ отменить бронирование через Agoda и получить возмещение. В соответствии с политикой отмены компании Agoda не взимает плату за обработку отмены.
Политика гласит, что любая отмена бронирования, полученная после указанной даты отмены, обычно считается поздней отменой, и гость заплатит минимальный штраф за отмену в размере одной ночи или даже более, если иное не указано в электронном письме с подтверждением, которое отправлено вам во время процесс.
Как только клиент отправит запрос на отмену бронирования, система Agoda автоматически сгенерирует и отправит электронное письмо, чтобы уведомить вас об отмене. Письмо будет содержать все детали бронирования. Вы также можете найти информацию об отмененном бронировании в Host Manage , выполнив следующие простые шаги:
PS: Когда вы отменяете бронирование через Agoda, сделайте снимок экрана со страницей отмены бронирования, где вас попросят согласиться на сбор за отмену бронирования, поскольку это может помочь в процессе возврата.
Чтобы запросить возврат средств, обязательно свяжитесь с Agoda по любому из следующих вопросов:
Agoda заявляет, что она стремится предоставить всем своим клиентам простой и эффективный процесс возврата. Поэтому, если вы сократите свое пребывание в определенном отеле в высокий сезон или в периоды высокой загруженности, например, на конвенциях или торговых ярмарках, и вы не отмените бронь раньше срока, указанного в вашем подтверждении, вы можете быть вынуждены заплатить штраф. Если штраф понесен, он будет вычтен из суммы, подлежащей возврату.
Хорошей новостью является то, что все запросы на отмену, представленные любым из способов, описанных выше, до установленной даты, будут возвращены на 100% от фактической стоимости проживания. Как правило, Agoda не взимает плату за обработку в течение десяти дней после получения запроса на отмену.
Все укороченные номера возвращаются в течение десяти дней без учета применимого штрафа. Однако, если вы уведомите Agoda достаточно рано, что вы намерены сократить свое пребывание, компания может ускорить процесс возврата.
PS: Также стоит отметить, что любые изменения в бронировании должны быть внесены через Agoda, а не напрямую в ваш отель. Это относится к продлению пребывания, изменению дат, любой задержке в прибытии или отмене вашего бронирования полностью или частично, или ранней регистрации.
Любые вопросы, касающиеся бронирования гостиницы до вашего приезда или даже во время вашего пребывания в отеле, должны быть направлены в службу поддержки Agoda, а не в отель. Это сделано для того, чтобы сократить время, необходимое для решения проблем, которые могут возникнуть до, во время или после вашего пребывания.
После того, как тысячи клиентов Agoda пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу получить Agoda для возврата моего бронирования?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Agoda. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Agoda, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить Agoda для возврата моего бронирования? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.