Как я могу получить Agoda для возврата моего бронирования?

Когда вы совершаете бронирование через Agoda, бронирование обычно предварительно оплачивается и подтверждается немедленно. Это означает, что практически невозможно в одностороннем порядке отменить бронирование, и любая отмена может рассматриваться как неоплаченное бронирование, означающее, что возврат не будет.

Тем не менее, есть еще способ отменить бронирование через Agoda и получить возмещение. В соответствии с политикой отмены компании Agoda не взимает плату за обработку отмены.

Политика гласит, что любая отмена бронирования, полученная после указанной даты отмены, обычно считается поздней отменой, и гость заплатит минимальный штраф за отмену в размере одной ночи или даже более, если иное не указано в электронном письме с подтверждением, которое отправлено вам во время процесс.

Как вы будете уведомлены, когда есть отмена?

Как только клиент отправит запрос на отмену бронирования, система Agoda автоматически сгенерирует и отправит электронное письмо, чтобы уведомить вас об отмене. Письмо будет содержать все детали бронирования. Вы также можете найти информацию об отмененном бронировании в Host Manage , выполнив следующие простые шаги:

1. В левом меню нажмите на бронирование
2. Выберите желаемый период
3. Под статусом бронирования выберите отменено
4. Нажмите или нажмите на поиск
5. Нажмите или коснитесь нужной вкладки бронирования, чтобы просмотреть подробную информацию об отмененном бронировании.
6. Нажмите или нажмите на кнопку ожидающего подтверждения сверху, чтобы подтвердить отмену бронирования.

PS: Когда вы отменяете бронирование через Agoda, сделайте снимок экрана со страницей отмены бронирования, где вас попросят согласиться на сбор за отмену бронирования, поскольку это может помочь в процессе возврата.

Политика возврата Agoda

Чтобы запросить возврат средств, обязательно свяжитесь с Agoda по любому из следующих вопросов:

1. Официальный сайт компании
2. Позвоните им, используя этот номер телефона . Если вы решили позвонить, вы должны иметь в виду, что международные сборы будут применяться
3. Отправь им письмо и жди ответа

Agoda заявляет, что она стремится предоставить всем своим клиентам простой и эффективный процесс возврата. Поэтому, если вы сократите свое пребывание в определенном отеле в высокий сезон или в периоды высокой загруженности, например, на конвенциях или торговых ярмарках, и вы не отмените бронь раньше срока, указанного в вашем подтверждении, вы можете быть вынуждены заплатить штраф. Если штраф понесен, он будет вычтен из суммы, подлежащей возврату.

Хорошей новостью является то, что все запросы на отмену, представленные любым из способов, описанных выше, до установленной даты, будут возвращены на 100% от фактической стоимости проживания. Как правило, Agoda не взимает плату за обработку в течение десяти дней после получения запроса на отмену.

Все укороченные номера возвращаются в течение десяти дней без учета применимого штрафа. Однако, если вы уведомите Agoda достаточно рано, что вы намерены сократить свое пребывание, компания может ускорить процесс возврата.

PS: Также стоит отметить, что любые изменения в бронировании должны быть внесены через Agoda, а не напрямую в ваш отель. Это относится к продлению пребывания, изменению дат, любой задержке в прибытии или отмене вашего бронирования полностью или частично, или ранней регистрации.

Любые вопросы, касающиеся бронирования гостиницы до вашего приезда или даже во время вашего пребывания в отеле, должны быть направлены в службу поддержки Agoda, а не в отель. Это сделано для того, чтобы сократить время, необходимое для решения проблем, которые могут возникнуть до, во время или после вашего пребывания.