Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?

Если ваш рейс был задержан, Air Canada может быть обязана предоставить вам стандарты лечения, возмещения расходов, другие меры по организации поездки или компенсацию за ваши неудобства, а также сообщить о ваших правах и том, на что вы имеете право. У вас будет до одного года на получение компенсации от Air Canada, и у вас будет 30 дней для ответа.

Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?

Если ваш рейс задерживается, это может стать большой проблемой для ваших планов поездок, особенно если вы уже забронировали гостиницу, ожидаете аренды автомобиля и уже забронировали столик на ужин. Однако это происходит постоянно, и, независимо от того, виновата ли авиакомпания или нет, вы можете получить щедрую компенсацию за свои проблемы. Если ваш рейс с Air Canada был отложен, эта статья поможет вам узнать, что делать и многое другое.

Какие обязательства несет Air Canada для пассажиров с задержкой рейсов?

Полеты задерживаются все время; некоторые могут быть отложены за несколько дней до поездки, в то время как другие задерживаются в последнюю минуту. В любом случае, у авиакомпании есть обязательства перед пассажирами, которые могут включать в себя перебронирование вашего рейса, предоставление вам возмещения, стандартов лечения и / или даже до $ 1000 компенсации за ваши неудобства. Эти обязательства зависят от обстоятельств, вызвавших задержку рейса, и от того, находились ли они под контролем Air Canada или требовались для обеспечения безопасности.

Различные обстоятельства для задержанного рейса под контролем авиакомпании

Ситуации, находящиеся под контролем авиакомпании, обычно происходят, когда авиакомпания принимает коммерческие решения в своей деятельности. Эти решения могут включать в себя подготовку самолетов, проблемы с персоналом, консолидацию рейсов из-за низкого спроса или даже выполнение работ на самолете для устранения проблем, обнаруженных при выполнении планового планового технического обслуживания. Если рейс задерживается по причинам, находящимся под контролем авиакомпании, Air Canada обязана сделать следующее:

  • Обеспечить стандарты лечения

Если пассажир не был уведомлен по крайней мере за 12 часов до вылета, когда рейс отменен или задержан на два часа или более, Air Canada предоставит им необходимое жилье, которое может включать в себя: еду и напитки, доступ к связи, ночлег, транспорт, и больше.

  • Компенсировать пассажирам за неудобства

Если Air Canada не уведомит пассажира об отмене рейса в течение 12 дней после вылета, он компенсирует ему неудобства. Сколько они получают, зависит от того, как поздно они прибудут в конечный пункт назначения по сравнению с тем, когда они должны были прибыть первоначально. Как правило, пассажирам будет выплачиваться компенсация от 125 до 1000 долларов.

  • Предложите возврат денег или другие условия поездки

Air Canada гарантирует, что пассажиры, рейс которых был отменен или задержан более чем на два часа, как можно скорее завершат свое путешествие, предоставив альтернативное путешествие. В случае, если эти другие условия поездки не будут соответствовать потребностям пассажира, им будет предложен полный возврат средств, и если нарушенный рейс был стыковочным, пассажир также будет иметь право на перевозку обратно к месту своего происхождения.

  • Сообщите соответствующую информацию пострадавшему пассажиру

Авиакомпания несет ответственность за информирование пассажира, затронутого отменой или задержкой рейса, его опций и того, на что они имеют право. Если у пассажира есть право на компенсацию, у него будет до одного года с даты возникновения нарушения, чтобы запросить его у Air Canada и, в свою очередь, у авиакомпании есть 30 дней, чтобы ответить, выполнив платеж или другой. Нажмите здесь, чтобы получить компенсацию сейчас .

Из соображений безопасности, но под контролем авиакомпании

Для снижения риска для пассажиров существуют законы, установленные «Канадскими авиационными правилами и стандартами», которые необходимы для обеспечения безопасности каждого пассажира. В соответствии с этими законами о безопасности авиакомпания может вынуждена отменить или задержать рейс, чтобы выполнить установленные положения и обеспечить безопасность пассажиров на борту воздушного судна.

Вне контроля авиакомпании

Иногда рейс задерживается или отменяется из-за чего-то вне контроля Авиакомпании. Это может включать плохую погоду, неотложные состояния, инциденты в сфере безопасности или распоряжения соответствующих органов.

Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?

Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?"?

После того, как тысячи клиентов Air Canada пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Air Canada. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Air Canada Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Air Canada, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Air Canada

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 849,905 times
Air Canada
Мой Air Canada рейс задержан
Мой Air Canada рейс опоздал
Мой Air Canada рейс отложен
Мой Air Canada рейс позади

What customers are saying about this and similar problems

I like to change flight of a person from my group tickets
I am emailing in regards to a flight that I had to cancel. I was * day off from the ref...
My mother booked a ticket with my name, but she put down my entire middle name instead...
I want to book a one way trip back from barbados next weekend. I want to bring dogs wit...
several questions re upcoming business trip to Canada* must speak with a 'live' human agent
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!