Обеспечивает ли Allstate самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием?

Согласно следующим выводам, довольство клиентов Allstate и обработка претензий высоко ценятся. У них не самая лучшая удовлетворенность клиентов по автострахованию, но тот факт, что они сохранили свою отличную позицию на протяжении многих лет, - это то, чем можно похвастаться.

Компания автострахования Allstate - одна из самых известных страховых компаний в Соединенных Штатах. С 1931 года он известен своей упрощенной процедурой подачи претензий. Однако на решения водителей влияют более низкие показатели удовлетворенности клиентов и более дорогостоящие расценки на политику. Сборы Allstate по автострахованию превышают 30% от среднего показателя по стране. Кроме того, с помощью агентов и сложных инструментов компания предоставляет индивидуальную поддержку каждому из своих клиентов.

Автострахование Allstate получает множество жалоб клиентов, являясь одной из крупнейших компаний по страхованию транспортных средств в Соединенных Штатах. Когда сотрудники службы поддержки клиентов не могут помочь водителям в решении их проблем, проблема развивается. Поскольку финансовый рейтинг компании - A +, клиенты могут рассчитывать на получение претензий в соответствии с их политиками.

Страхование Allstate имеет рейтинг удовлетворенности клиентов выше среднего. С другой стороны, оценка удовлетворенности претензий по штату в целом посредственная. Согласно исследованию JD Power 2020 года, Allstate предлагает лучшее автострахование в регионе Флориды.

Кроме того, за последнее время компания получила еще несколько оценок удовлетворенности клиентов. Текущий рейтинг компании составляет 832/1000, что примерно соответствует среднему баллу по стране, равному 835.

Автострахование Allstate предлагает гарантию удовлетворения претензий. Это помогает отделу обслуживания клиентов обрабатывать жалобы и сокращать количество ожидающих рассмотрения. Оценка NAIC компании по-прежнему составляет 2,73, что намного лучше, чем средний показатель по стране, равный 1.

Данные обо всех жалобах потребителей хранятся Национальной ассоциацией комиссаров по страхованию (NAIC). Если оценка жалобы компании превышает средний показатель NAIC, это считается красным флагом.

Существует множество причин, по которым потребитель выбрал бы Allstate для страхования своего автомобиля. Вот общий комментарий Allstate от новых и существующих клиентов, согласно последующей статистике:

1. Рейтинги Почему клиенты Allstate изначально выбирали автострахование у Allstate

  • Репутация - 26%
  • Предлагаем лучшую цену - 20%
  • По рекомендации члена семьи или друга - 18%
  • Из-за другой страховки с Allstate - 11%
  • Из рекламного ролика - 9%
  • Унаследовано от родителей - 6%
  • Увидел онлайн рекламу - 5%
  • Сайт компании и мобильные приложения удобны и полезны - 3%
  • Рейтинг финансовой устойчивости - 2%

2. Рейтинги по вероятности рекомендации Allstate в первую очередь

  • Однозначно рекомендую эту компанию - 51%
  • Наверное, порекомендую эту компанию - 33%
  • Нейтральная реакция - 10%
  • Не рекомендую эту компанию - 3%
  • Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию - 3%

3. Рейтинги вероятности продления автострахования с Allstate

  • Да: 89%
  • Нет: 11%

4. Рейтинги веб-сайтов и приложений

  • Полностью удовлетворенный или отличный веб-сайт и приложения, которые дают мне то, что мне нужно, и даже больше - 40%
  • Достаточно доволен и удовлетворяет мои основные потребности в автомобиле - 24%
  • Средняя посещаемость их веб-сайтов и приложений - 23%
  • Очень недовольны цифровым предложением - 7%
  • Не удовлетворены сайтом и / или приложениями - 4%

Плюсы

  • Процесс подачи претензии прост для каждого водителя.
  • Страхование автомобилей Allstate доступно во всех штатах США.
  • Передовые и современные инструменты и технологии в помощь водителям и сотрудникам.

Минусы

  • Ставки автострахования выше, чем у большинства страховых компаний.
  • Премия по автострахованию увеличивается после первого срока.
  • Рейтинг удовлетворенности клиентов ниже, чем у других компаний.

Why Did GetHuman Write "Обеспечивает ли Allstate самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием?"?

После того, как тысячи клиентов Allstate пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Обеспечивает ли Allstate самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Allstate. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Allstate Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Allstate, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Обеспечивает ли Allstate самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Allstate

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 1,143,289 times
Allstate
allstate наилучшее удовлетворение потребностей клиентов
страхование с лучшим рейтингом allstate
высшие страховые рейтинги allstate

What customers are saying about this and similar problems

I have reuested a copy of our home owners insurance policy, from our agents office. Hav...
I have reuested a copy of our home owners insurance policy, from our agents office. Hav...
I have reuested a copy of our home owners insurance policy, from our agents office. Hav...
I have reuested a copy of our home owners insurance policy, from our agents office. Hav...
I guess I need to reset people though I don’t know why
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!