Многие вопросы возникают, когда вы видите обвинения в вашей учетной записи Amazon, которые вы не понимаете. Была ли украдена моя личность? Кто-то использовал мою кредитную карту? Сначала я позвоню в Amazon или в свою кредитную компанию? Выше и многие другие вопросы вы можете задавать себе. Приятно осознавать, что вы можете оспаривать необъяснимые платежи в своей учетной записи Amazon.
Необъяснимые транзакции не всегда являются предметом мошеннической деятельности. Может случиться так, что любимый человек использовал вашу учетную запись без вашего ведома и / или согласия. Возможно, вы также забыли отменить подписки, которые больше не используете. Как бы то ни было, не стоит спешить с предрешенными выводами.
Транзакция может быть оспорена по множеству причин, которые не ограничиваются, но включают:
Любой вопрос, отвечающий вышеприведенным описаниям, может рассматриваться как спор, и проблема может быть решена либо продавцом, либо Amazon Pay.
Первое, что вы должны знать, это то, что с первоначальным продавцом, таким как Amazon, намного проще оспаривать комиссию, чем с финансовым учреждением, таким как компания, выпускающая кредитные карты. Amazon может решить проблему несанкционированных платежей посредством возврата или другого варианта. Чаще всего оспаривание платежа связано с проблемой Amazon Pay. Транзакции на Amazon Pay часто бывают беспроблемными, но есть некоторые шаги, которые вы можете предпринять, если у вас есть спор.
Связаться с продавцом
Amazon Pay только облегчает транзакции между продавцом и покупателем. Чтобы разрешить спор, продавец должен предпринять следующие шаги:
В электронном письме было бы разумно представить необходимую информацию, включая
Не все вопросы могут быть решены с продавцом. В этом случае вы можете оспорить платежи с помощью Amazon Pay.
Оспаривание транзакции с помощью Amazon Pay
Вот шаги, которые вы можете предпринять для разрешения спора с Amazon:
После того, как вы отправите онлайн-форму разрешения споров, служба поддержки Amazon рассмотрит вашу жалобу. Для завершения обзора может потребоваться до 45 дней. Важно отметить, что Amazon может связаться с вами в течение этого периода, чтобы получить дополнительную информацию о вашем споре. Эти шаги должны помочь вам решить любую проблему с Amazon.
После того, как тысячи клиентов Amazon пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить заряд с Amazon?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Amazon. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить заряд с Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.