Как я могу оспорить заряд с Amazon?

Не доволен своей покупкой или вы обнаружили подозрительный заряд от Amazon? Мы покажем вам, как вернуть ваши деньги.

Многие вопросы возникают, когда вы видите обвинения в вашей учетной записи Amazon, которые вы не понимаете. Была ли украдена моя личность? Кто-то использовал мою кредитную карту? Сначала я позвоню в Amazon или в свою кредитную компанию? Выше и многие другие вопросы вы можете задавать себе. Приятно осознавать, что вы можете оспаривать необъяснимые платежи в своей учетной записи Amazon.

Необъяснимые транзакции не всегда являются предметом мошеннической деятельности. Может случиться так, что любимый человек использовал вашу учетную запись без вашего ведома и / или согласия. Возможно, вы также забыли отменить подписки, которые больше не используете. Как бы то ни было, не стоит спешить с предрешенными выводами.

Транзакция может быть оспорена по множеству причин, которые не ограничиваются, но включают:

  1. Необъяснимые расходы на кредитную карту или банковский счет
  2. Ошибка в транзакции Amazon Pay
  3. Товар был оплачен, но не был получен
  4. Товар был получен, но сильно отличался от рекламируемого
  5. Сумма, взимаемая с кредитной карты, дебетовой карты или банковского счета, отличалась от суммы, указанной в подтверждающем письме Amazon Pay.

Любой вопрос, отвечающий вышеприведенным описаниям, может рассматриваться как спор, и проблема может быть решена либо продавцом, либо Amazon Pay.

Первое, что вы должны знать, это то, что с первоначальным продавцом, таким как Amazon, намного проще оспаривать комиссию, чем с финансовым учреждением, таким как компания, выпускающая кредитные карты. Amazon может решить проблему несанкционированных платежей посредством возврата или другого варианта. Чаще всего оспаривание платежа связано с проблемой Amazon Pay. Транзакции на Amazon Pay часто бывают беспроблемными, но есть некоторые шаги, которые вы можете предпринять, если у вас есть спор.

Связаться с продавцом

Amazon Pay только облегчает транзакции между продавцом и покупателем. Чтобы разрешить спор, продавец должен предпринять следующие шаги:

  1. Зайдите в Amazon Pay и выберите «Покупатели»
  2. Используйте свои данные Amazon для входа.
  3. Перейдите на страницу «Активность учетной записи» и найдите соответствующий заказ или транзакцию.
  4. Как только вы найдете заказ, выберите «Подробнее»
  5. На странице «Просмотр заказов» вы увидите опцию «Связаться с продавцом». Выберите адрес электронной почты продавца и приступите к отправке им подробной информации о вашем заказе

В электронном письме было бы разумно представить необходимую информацию, включая

  1. Детали заказа, такие как список товаров в заказе
  2. Цена предметов в заказе
  3. Информация о доставке
  4. Точный характер вопросов заказа
  5. Ваше любимое решение для спора

Не все вопросы могут быть решены с продавцом. В этом случае вы можете оспорить платежи с помощью Amazon Pay.

Оспаривание транзакции с помощью Amazon Pay

Вот шаги, которые вы можете предпринять для разрешения спора с Amazon:

  1. Перейдите на страницу «Активность аккаунта» и войдите в систему.
  2. Выберите «Детали» для соответствующего заказа или транзакции.
  3. На странице «Сводка заказа» появится опция «Проблема с этим заказом?» Нажмите его
  4. Выберите «Просмотреть / подать заявку». Если опция недоступна, следуйте инструкциям, представленным на странице, чтобы подать жалобу
  5. Заполните информацию о сделке и отправьте. Информация будет включать в себя дату заказа, сумму транзакции, идентификатор заказа и четкое описание проблемы.

После того, как вы отправите онлайн-форму разрешения споров, служба поддержки Amazon рассмотрит вашу жалобу. Для завершения обзора может потребоваться до 45 дней. Важно отметить, что Amazon может связаться с вами в течение этого периода, чтобы получить дополнительную информацию о вашем споре. Эти шаги должны помочь вам решить любую проблему с Amazon.

Как я могу оспорить заряд с Amazon?

Why Did GetHuman Write "Как я могу оспорить заряд с Amazon?"?

После того, как тысячи клиентов Amazon пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить заряд с Amazon?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Amazon. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить заряд с Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Amazon

Asked 2 года назад
Viewed 340,303 times
Amazon
Amazon Спор
Amazon Сборы
Оспаривать обвинение
Мошеннические сборы
Billing
Оспаривать обвинение
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!