Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines?

Узнав, что ваши сумки задерживаются во время путешествия, вы испытываете стресс. American Airlines — одна из компаний, которая стремится сделать этот процесс менее напряженным. Просто сообщите о пропаже вашего багажа агенту АА, как только вы приземлитесь, и вам будет предоставлен идентификационный номер, который вам понадобится для отслеживания статуса вашего требования. Вы будете получать электронные письма с любыми обновлениями или можете напрямую связаться с AA.

American Airlines была основана в 1926 году как American Airways и на сегодняшний день является крупнейшей авиакомпанией по размеру флота. Итак, каковы его рекомендации, если пассажиры потеряют свой багаж? Читайте дальше, чтобы найти ответ.

Процедура отложенной сумки

American Airlines считает пропажу багажа задержкой, так как компания надеется сначала помочь вам найти багаж, прежде чем предположить, что он пропал. Если вы не можете найти свои сумки, сообщите об этом как можно скорее представителю АА после приземления, иначе вам придется вернуться. Представитель предоставит вам 13-значный регистрационный номер при подаче претензии. У компании есть инструмент Find Your Bags, который использует ваше имя и фамилию, а также ссылочный номер, что упрощает этот процесс. Инструмент находится здесь https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login .

Пять дней или дольше

Если вы все еще ничего не слышали через 5 дней, то компания заявляет, что ей нужна дополнительная информация, чтобы помочь. Вам необходимо заполнить Анкету об имуществе пассажира, расположенную здесь https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Затем отправьте информацию о своих претензиях и заполненные анкеты в American Airlines, используя контактную онлайн-форму здесь https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . В качестве темы контактной формы выберите «Расходы с отложенным багажом».

Следующие шаги

Центральный офис компании по разрешению проблем с багажом сделает все возможное, чтобы найти пропавший багаж, но если нет, вы можете быть уверены, что он примет решение в соответствии с правилами перевозки и ответственности за международные рейсы. Вы будете получать обновления статуса по электронной почте, но вы можете использовать контактную форму для получения обновлений по вашей претензии в любое время. Пожалуйста, используйте статус задержанных багажа из выпадающего меню тем. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов American Airlines здесь , если у вас есть какие-либо вопросы.

Возмещение и альтернативный почтовый адрес

Если вам требуется возмещение, находясь вдали от дома и без вашего багажа, отправьте 13-значный ссылочный номер, копии квитанций о билетах и квитанциях о выдаче багажа, а также ваши оригиналы квитанций с указанием даты через контактную онлайн-форму. Обратите внимание, что онлайн-форма — это самый быстрый способ подать документы на претензию, но у авиакомпании есть альтернативный вариант. Вы можете отправить необходимые документы сюда:

Центральный багаж American Airlines
4000 бульвар Ист Скай Харбор
Феникс, AZ 85034

Why Did GetHuman Write "Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines?"?

После того, как тысячи клиентов American Airlines пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с American Airlines. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

American Airlines

Asked 9 месяцев назад
Updated 9 месяцев назад
Viewed 261,361 times
American Airlines
Что делать, если я потеряю свой багаж на рейсе American Airlines?
Сообщить о пропаже багажа American Airlines

What customers are saying about this and similar problems

I was issued a flight credit but I was never sent an email with the details.
Mu son forgot his blue and black back pack in Dallas airport gate C **. We were coming...
soy turista y estoy en Miami y me cancelaron mi pasaporte puedo viajar as* o tengo que...
I need to rebook my flight with my flight credit. *Date: December **, *****Depart: JNB...
I have tried to take care of several issues (listed below) all day lo ng. I have recei...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!