American Airlines была основана в 1926 году как American Airways и на сегодняшний день является крупнейшей авиакомпанией по размеру флота. Итак, каковы его рекомендации, если пассажиры потеряют свой багаж? Читайте дальше, чтобы найти ответ.
American Airlines считает пропажу багажа задержкой, так как компания надеется сначала помочь вам найти багаж, прежде чем предположить, что он пропал. Если вы не можете найти свои сумки, сообщите об этом как можно скорее представителю АА после приземления, иначе вам придется вернуться. Представитель предоставит вам 13-значный регистрационный номер при подаче претензии. У компании есть инструмент Find Your Bags, который использует ваше имя и фамилию, а также ссылочный номер, что упрощает этот процесс. Инструмент находится здесь https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login .
Если вы все еще ничего не слышали через 5 дней, то компания заявляет, что ей нужна дополнительная информация, чтобы помочь. Вам необходимо заполнить Анкету об имуществе пассажира, расположенную здесь https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Затем отправьте информацию о своих претензиях и заполненные анкеты в American Airlines, используя контактную онлайн-форму здесь https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . В качестве темы контактной формы выберите «Расходы с отложенным багажом».
Центральный офис компании по разрешению проблем с багажом сделает все возможное, чтобы найти пропавший багаж, но если нет, вы можете быть уверены, что он примет решение в соответствии с правилами перевозки и ответственности за международные рейсы. Вы будете получать обновления статуса по электронной почте, но вы можете использовать контактную форму для получения обновлений по вашей претензии в любое время. Пожалуйста, используйте статус задержанных багажа из выпадающего меню тем. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов American Airlines здесь , если у вас есть какие-либо вопросы.
Если вам требуется возмещение, находясь вдали от дома и без вашего багажа, отправьте 13-значный ссылочный номер, копии квитанций о билетах и квитанциях о выдаче багажа, а также ваши оригиналы квитанций с указанием даты через контактную онлайн-форму. Обратите внимание, что онлайн-форма — это самый быстрый способ подать документы на претензию, но у авиакомпании есть альтернативный вариант. Вы можете отправить необходимые документы сюда:
Центральный багаж American Airlines
4000 бульвар Ист Скай Харбор
Феникс, AZ 85034
После того, как тысячи клиентов American Airlines пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с American Airlines. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если моя сумка потерялась на рейсе American Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.