Обеспечивает ли кредитная карта American Express наибольшее удовлетворение запросов клиентов?

Компании, выпускающие кредитные карты, конкурируют за бизнес, поэтому высокий рейтинг удовлетворенности клиентов важен для привлечения и удержания клиентов. Если вы покупаете кредитную карту, возможно, вы подумываете об American Express. У American Express самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов? Для получения дополнительной информации вы можете связаться со службой поддержки клиентов American Express здесь . Кроме того, вы можете продолжить чтение, чтобы узнать, как American Express оценивает общую удовлетворенность клиентов.

Насколько успешна American Express

Согласно последнему исследованию удовлетворенности клиентов кредитными картами JD Power, American Express заняла высшую награду, набрав 838 из возможных 1000 баллов. American Express получал высшие награды в обзоре JD Power 11 раз за 15 лет своего существования. Он постоянно работает над улучшением обслуживания кредитных карт, чтобы клиенты могли максимально эффективно использовать свои карты.

Что нравится и что не нравится клиентам в American Express

Когда вы смотрите на кредитные карты American Express, есть ряд особенностей, которые нравятся клиентам в их картах. Приязни и антипатии обсуждаются ниже.

Нравится

Вот что нравится клиентам в кредитных картах American Express:

1. American Express постоянно работает над удовлетворением запросов клиентов в постоянно меняющемся мире. Он изучает тенденции и отзывы клиентов и пытается адаптировать продукты для удовлетворения выявленных потребностей.
2. American Express недавно добавила некоторые ограниченные по времени льготы на покупки в Delta, Hilton и других крупных брендах. Эти льготы были высоко оценены покупателями.
3. American Express продолжала проводить акции с держателями карт во время пандемии, даже когда другие перевозчики сокращали расходы. Такой индивидуальный подход к обслуживанию клиентов нашел отклик у держателей карт.
4. American Express значительно улучшила свое и без того звездное мобильное приложение, которое упростило мобильный банкинг для держателей карт.
5. Еще одна область, которая помогла American Express подняться на первое место в списке удовлетворенности клиентов, - это кампания для малого бизнеса. American Express запустила кампанию «Shop Small» в разгар пандемии Covid-19, чтобы помочь малому бизнесу, который пытается удержаться на плаву. Эта кампания не только помогла владельцам малого бизнеса, но и держателям карт, которые также заработали щедрые бонусные баллы за покупки в малом бизнесе.

Не нравится

Когда дело доходит до антипатий, American Express не застрахован. Вот некоторые вещи, которые не понравились клиентам American Express:

1. American Express не так широко распространена, как Visa и MasterCard, что дает держателям карт меньше возможностей, когда дело доходит до расходов.
2. С продавцов, принимающих American Express, взимается более высокая комиссия, чем с других эмитентов кредитных карт.

Нижняя линия

В целом, American Express имеет самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов среди всех основных кредитных карт на рынке. Получение почетного места в рейтинге JD Power 11 из 15 лет дает ему преимущество перед многими конкурентами. Хотя есть некоторые области, которые не нравятся клиентам, в целом American Express имеет очень высокий рейтинг удовлетворенности клиентов. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов American Express здесь .