Как я могу оспорить сбор с American Express?
Если вы обнаружите, что платеж по вашей карте American Express не был произведен, или если вы считаете, что то, что вы приобрели, было не тем, что вы заказали, вы можете оспорить платеж. Чтобы снять оплату с вашего счета, используйте следующую процедуру.
- Изучите квитанции и другие финансовые документы, чтобы убедиться, что оплата не является чем-то, что вы забыли, что приобрели. Помните, что название компании на счете может не совпадать с названием, с которым вы работали. Например, франшизы могут принадлежать одной компании и принадлежать другой.
- Соберите все доказательства, которые вы можете найти, которые могут поддержать ваш спор. Например, если в вашем счете указано, что вы смотрели фильм в Денвере, когда вы на самом деле были в Боулдере на обеденном собрании, найдите квитанцию на этот обед.
- Сканируйте любые квитанции и любые другие имеющиеся у вас доказательства или снимайте их с помощью телефона.
- Перейти на домашнюю страницу American Express.
- Войдите в свою учетную запись.
- Перейти к заявлениям и деятельности
- Нажмите на транзакцию, которую вы хотите оспорить.
- Нажмите на Спор / Запрос об этой ссылке.
- Заполните обязательные поля и ответьте на любые вопросы как можно более подробно.
- Приложите все файлы, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу заявку.
- Отправить спор.
American Express рассмотрит всю отправленную вами информацию и решит, снимать ли ее немедленно или отправить продавцу запрос. Чтобы проверить ход вашего спора, сделайте следующее:
- Перейти на домашнюю страницу American Express.
- Войдите в свою учетную запись.
- Зайдите в Центр справок и диспутов.
- Нажмите на Управление моими спорами.
- Нажмите на Отмена / Просмотр статуса рядом с вашим спором.
Если American Express отправит продавцу запрос, у продавца будет 20 дней для ответа.
Как только вы инициируете спор, American Express временно удаляет оспариваемую сумму из суммы, которую вы должны, до тех пор, пока они не примут окончательное решение, поэтому вам не придется платить ее во время расследования.
Если у вас возникнут проблемы во время этого процесса, вы можете связаться со службой поддержки American Express . У них есть номер телефона, но нет вариантов онлайн-справки.
Why Did GetHuman Write "Как я могу оспорить сбор с American Express?"?
После того, как тысячи клиентов American Express пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить сбор с American Express?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с American Express. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.