Если в вашей учетной записи American Express есть платеж, который вы не знаете, возможно, вы беспокоитесь. Если эта транзакция не принадлежит вам, то в этом виноват либо мошенничество, либо какая-либо ошибка, и то и другое является проблемой. Эта статья поможет вам оспорить списание средств с American Express, чтобы вы, надеюсь, не понесли за него ответственности.
Прежде чем инициировать спор с American Express, убедитесь, что вы не несете ответственности за списание средств. Если кто-то еще имеет право использовать вашу учетную запись, убедитесь, что он не несет за это ответственности. Если это не так, следующим шагом будет оспаривание списания с продавцом. Он или она может решить этот вопрос быстрее, чем American Express.
Если продавец не может или не хочет вам помочь, пора передать дело в American Express. Просто выполните следующие действия:
После возбуждения спора American Express отправит вам электронное письмо, подтверждающее, что расследование началось. Он также снимет обвинение с вашего счета, пока проводит расследование. Вы можете проверить статус расследования, следуя этим инструкциям:
После завершения расследования American Express отправит вам электронное письмо со своим решением. Если он решит поддержать платеж, он будет добавлен к вашему счету. Расследование должно занять меньше месяца, если вопрос не особо сложный.
Если вам нужна помощь по вопросам, возникшим в результате спора, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов American Express. Вы можете сделать это на справочном форуме или по телефону .
После того, как тысячи клиентов American Express пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить сбор с American Express?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с American Express. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.