Если вы подозреваете, что по вашей карте American Express может быть совершена мошенническая транзакция, не нужно паниковать. Независимо от того, попала ли ваша карта в чужие руки или это просто действительная покупка, о которой вы забыли, вы можете решить проблемы с подозрением на мошенничество всего за несколько шагов. Однако, прежде чем сообщать American Express о транзакции как мошеннической, важно рассмотреть несколько возможных вариантов.
Прежде чем сообщать о транзакции как о мошеннической, рассмотрите следующие возможности:
1. Кто-то, имеющий доступ к вашей учетной записи, может нести ответственность за транзакцию, о которой идет речь. Если вы разделяете учетную запись, спросите любых других владельцев счетов, признают ли они рассматриваемые покупки.
2. Проверьте свои квитанции, чтобы определить, не забыли ли вы просто о транзакции, которая вас беспокоит.
3. Возможно, вы просто не узнаете название компании, указанное в квитанции. Иногда имя продавца в квитанции отличается от имени, которое он использует в Интернете или в том месте, где вы совершили покупку.
После того, как вы исключили любую возможность законной транзакции, вы должны как можно скорее сообщать о любых подозрительных покупках в American Express. Таким образом, дальнейшие покупки можно остановить.
Чтобы сообщить о транзакции:
1. Перейдите на сайт American Express.
2. Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
3. На домашней странице перейдите к «Чат с нами».
4. Перед тем, как поговорить с представителем службы поддержки клиентов, убедитесь, что у вас есть личная идентификационная информация, ответы на вопросы безопасности, связанные с учетной записью, номер вашей кредитной карты и любые сведения о транзакции, о которой идет речь.
Если у вас есть вопросы о подозрительной транзакции, обратитесь за помощью в American Express .
После того, как тысячи клиентов American Express пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить в American Express о мошенничестве?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с American Express. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить в American Express о мошенничестве? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.