Как я могу получить возврат от Apple?

Если вы приобрели товары в Apple, вы можете запросить возврат с помощью этих полезных советов.

Если вы приобрели товары в Apple, вы можете запросить возврат средств. Если ваше приложение или покупка подлежат возврату, оно будет отправлено вам. При запросе возмещения от Apple, вы должны учитывать, что применяются ограничения на покупки в Магазине. Если вы больше не заинтересованы в подписке, вы можете отменить ее. Вы можете получить возврат, только если ваша покупка доступна в вашей покупке.

Запрос возврата

1. Проверьте историю покупок

Вы можете получить возмещение только за товары, доступные в вашей истории покупок. На iPad, iPhone или iPod touch перейдите к настройкам, а затем к истории покупок. Вы не можете запросить возврат средств за товары, которые отображаются как ожидающие. Статус означает, что вы еще не были списаны.

2. Найти заказ

В истории покупок найдите товар, за который вы хотите получить возмещение. Если вы используете iPhone, iPod touch или iPad, выберите опцию «Итоговый счет» в нижней части заказа и нажмите на элемент. Для вашего ПК или Mac нажмите «Еще» под ценой товара. Если вы использовали веб-сайт «Сообщить о проблеме», вы можете найти его на вкладке «Покупки».

3. Сообщить о вашей проблеме

Если вы используете iPad, iPod touch, iPhone, ПК или Mac, нажмите на опцию «Сообщить о проблеме» под деталями элемента. Вы будете перенаправлены в окно, которое ведет на веб-сайт «Сообщить о проблеме». Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с пунктом. Если этот вариант недоступен, возможно, ваш товар не подлежит возврату.

4. Опишите проблему

Укажите причину проблемы, опишите ее и нажмите «Отправить». Apple рассмотрит причину вашей проблемы, чтобы определить, имеете ли вы право на возмещение. Они могут отправить ваше возмещение напрямую или направить вас к разработчику. Если информации недостаточно, они могут попросить вас предоставить дополнительную информацию. Они могут отклонить ваш запрос на возврат.

Если вы не можете найти товар, за который хотите вернуть деньги, в истории покупок, возможно, возникла проблема. Когда вы покупаете контент в App Store или iTunes Store, вы можете повторно загрузить свои покупки. Ваша история покупок должна отображать список ваших покупок в хронологическом порядке. Если вы не можете найти покупку, это может быть связано со следующими проблемами;

1. Возможно, вы вошли в систему с другим Apple ID на момент покупки

2. Это может быть скрыто. Вы можете скрыть или показать приложения, фильмы, книги и телепередачи на вашем устройстве

3. Если вы получили уведомление о покупке по электронной почте, возможно, оно не было получено от Apple

Если вы не можете найти предмет, обратитесь в Apple и попросите о помощи. Обратите внимание, что старые покупки и некоторые новые покупки не подлежат возврату. Если Apple взимает с вашего аккаунта плату за товар, который вы не помните при заказе, вам следует связаться с ним. Ваше электронное уведомление может быть от мошенников.

Если вам нужна помощь в возврате денег от Apple, вы всегда можете связаться с ними и попросить о помощи. Лучший способ связаться с Apple - по телефону. Представители вежливы, полезны и хорошо осведомлены. Они могут помочь вам получить возмещение, если вы соответствуете требованиям. Еще один способ обратиться за поддержкой в Twitter. Отправьте Apple сообщение с деталями вашей проблемы, и они быстро ответят. Facebook - еще один хороший вариант для получения поддержки. У Apple есть множество справочных форумов, которые могут вам помочь. Они дают вам возможность учиться на опыте других пользователей и разнообразных целевых советах и темах.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Как я могу получить возврат от Apple?

Why Did GetHuman Write "Как я могу получить возврат от Apple?"?

После того, как тысячи клиентов Apple пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу получить возврат от Apple?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Apple. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить возврат от Apple? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Apple

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked год назад
Updated год назад
Viewed 38,266 times
Apple
Возврат и возврат
Apple аккаунт
вопросы заказа
вопросы биллинга
Проблемы с аккаунтом
Возврат и возврат

Перемещение? Настройка услуг в 1 звонок

Позвоните прямо сейчас и за несколько секунд поговорите с реальным человеком, который подскажет вам лучшие предложения от каждой телекоммуникационной компании в вашем новом домашнем регионе. Мы подберем для вас лучшее предложение, а затем составим расписание, чтобы все ваши специалисты появились в один и тот же день. Легко и бесплатно!

Поговори с нами сейчас: 888-959-6783Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки (и график) по многим компаниям
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!