Вы недавно совершили покупку в iTunes с помощью подарочной карты и столкнулись с проблемой при покупке? Если это так, вы можете задаться вопросом, как запросить возврат средств за подарочную карту. Независимо от того, получили ли вы неисправный продукт или передумали, вот шаги, чтобы запросить возврат средств на вашу подарочную карту из iTunes .
Откройте приложение App Store на iPhone, iPad или iPod touch. На Mac или ПК откройте приложение iTunes. Если вы еще не вошли в систему, нажмите кнопку «Войти» и введите свой Apple ID и пароль.
Рядом с панелью поиска нажмите на имя или значок своей учетной записи, чтобы открыть раскрывающееся меню. Выберите «Информация об учетной записи» или «Просмотреть мою учетную запись», чтобы получить доступ к информации об учетной записи и истории покупок в раскрывающемся меню.
Введите пароль своей учетной записи. Убедитесь, что вы ввели правильный пароль, а затем нажмите кнопку «Войти» или «ОК», чтобы получить доступ к информации об учетной записи и истории покупок. Помните, что пароль вашей учетной записи чувствителен к регистру, поэтому убедитесь, что вводите правильный регистр. Если вы не можете вспомнить свой пароль, вы можете сбросить его, щелкнув ссылку «Забыли пароль» и следуя подсказкам.
Найдите покупку подарочной карты в списке. Возможно, вам придется перемещаться по разным страницам, чтобы найти покупку, если вы сделали много покупок с течением времени.
Как только вы найдете покупку подарочной карты, запишите дату покупки и сумму покупки. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой. Это приведет вас на веб-страницу, где вы можете запросить возврат средств за покупку подарочной карты.
На странице вы найдете список вариантов, одним из которых будет «Я хочу запросить возврат средств». Нажмите на эту опцию. Это укажет Apple, что вы хотите запросить возврат средств.
Некоторые примеры причин запроса на возврат средств включают в себя то, что товар не работает или я купил его по ошибке. Нажмите кнопку «Отправить». Apple рассмотрит запрос на возмещение и определит, будет ли он одобрен. Он уведомит вас о своем решении по электронной почте.
Вы получите электронное письмо с подтверждением от Apple относительно вашего запроса. Электронное письмо с подтверждением будет содержать информацию о статусе вашего запроса на возврат средств. Если Apple одобрила ваш запрос на возврат средств, электронное письмо также будет содержать информацию о том, как и когда будет происходить обработка возмещения. Если Apple отклонит ваш запрос на возмещение, в электронном письме будет указана причина и следующие шаги, которые вы можете предпринять. Важно проверять свою электронную почту, в том числе папку со спамом или нежелательной почтой, на наличие обновлений по вашему запросу на возврат средств.
После того, как тысячи клиентов Apple пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как запросить возврат средств на подарочную карту от Itunes?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Apple. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить возврат средств на подарочную карту от Itunes? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.