Подарочные карты iTunes могут быть отличным способом покупки мультимедиа в iTunes Store. Но если вы обнаружите, что ваша подарочная карта iTunes никогда не загружается в вашу учетную запись, у вас, вероятно, есть некоторые вопросы. Если баланс вашей подарочной карты iTunes недоступен, когда вы пытаетесь добавить его к своей покупке, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем обращаться в службу поддержки Apple. Вот что вы можете сделать, если баланс вашей подарочной карты iTunes не загружается.
Стабильное и сильное подключение к Интернету необходимо при пополнении баланса подарочной карты. Без хорошего интернет-соединения баланс подарочной карты может не загружаться или может появиться сообщение об ошибке. Убедитесь, что вы подключаете свое устройство к надежной сети и что сеть имеет стабильный сигнал. Вы можете проверить свое интернет-соединение, посетив веб-сайт или используя приложение для проверки скорости.
Устаревшее программное обеспечение может вызвать проблемы с загрузкой баланса подарочной карты. Перейдите в приложение настроек и найдите раздел обновления программного обеспечения, чтобы проверить наличие обновлений на вашем устройстве. Для iTunes: откройте приложение, перейдите в строку меню и выберите «Справка», затем проверьте наличие обновлений. Старая версия iTunes может быть несовместима с последними обновлениями на устройстве или серверах, в результате чего баланс подарочной карты не загружается.
Многие подарочные карты имеют срок действия, после которого вы больше не можете их использовать. Если срок действия подарочной карты истек, она будет недействительна, и баланс не будет пополнен. Срок действия можно проверить на карте или в чеке, который вы получили при ее покупке.
Если вы уже использовали баланс своей карты, он будет недействителен, и баланс не будет загружен.
Прежде чем погасить карту, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись iTunes. Учетная запись, в которую вы входите, должна быть той же учетной записью, которая связана с подарочной картой.
Чтобы проверить учетную запись, в которую вы вошли, перейдите в магазин iTunes и щелкните имя или значок своей учетной записи. Он покажет вам детали учетной записи. Если вы вошли в неправильную учетную запись, выйдите из нее и попробуйте войти с правильной.
Иногда некоторые устройства или браузеры могут иметь проблемы совместимости с процессом погашения подарочной карты iTunes. Если баланс не загружается на одном устройстве или в одном браузере, попробуйте погасить его на другом устройстве или в другом браузере.
Вы можете связаться со службой поддержки iTunes, посетив веб-сайт службы поддержки Apple и найдя подходящий способ связи для решения вашей проблемы. Вы можете найти решение на странице поддержки или связаться по телефону, электронной почте или в чате.
После того, как тысячи клиентов Apple пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что делать, если баланс моей подарочной карты Itunes не загружается?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Apple. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Itunes не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.