Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится?

Потоковое воспроизведение фильмов через Apple TV — отличный способ наслаждаться фильмами в дороге или дома, но иногда фильмы не воспроизводятся должным образом. Если вы не можете взять напрокат игру или качество плохое, вы можете перезагрузить свое устройство, проверить подключение или попросить других пользователей, использующих ваш Wi-Fi, выйти из системы, чтобы предотвратить задержку или другие проблемы.

Apple TV открыла потоковую передачу для тысяч пользователей, но что произойдет, если фильм или шоу, которые вы хотите посмотреть, не работают должным образом? Что делать, если фильм, который вы взяли напрокат, не воспроизводится? Вы можете узнать больше об Apple TV, связавшись со службой поддержки здесь , и ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему с фильмом, который не транслируется.

Что делать, если Apple TV Movie не воспроизводится

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы воспроизвести фильм Apple TV. После каждого шага вы можете снова попытаться загрузить или воспроизвести фильм, прежде чем переходить к следующим шагам.

  1. Посетите страницу состояния системы или страницу стороннего поставщика, чтобы узнать, могут ли какие-либо системные сбои блокировать воспроизведение фильма. Если они есть, возможно, вам придется подождать, чтобы посмотреть видео. Перебои в обслуживании включают низкую скорость передачи данных или прерывистый Wi-Fi.
  2. Убедитесь, что ваши учетные данные для входа в систему работают правильно. Вы можете попробовать сбросить пароль или получить новый код подтверждения для входа.
  3. Убедитесь, что вы используете потоковую передачу по Wi-Fi, а не по данным. Потоковая передача данных не так эффективна, как использование беспроводного подключения к Интернету.
  4. Попробуйте посмотреть фильм на другом телефоне, столе, телевизоре или компьютере.
  5. Убедитесь, что вы не достигли лимита зрителей. Если максимальное количество людей использует учетную запись, вам нужно будет попросить кого-то выйти из системы или подождать, пока не откроется место.

Как насчет плохого качества видео?

Иногда видео перестает воспроизводиться или качество не такое хорошее, как должно быть. Когда это произойдет, сделайте следующее:

  1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение не перегружено слишком большим количеством пользователей и устройств. Вы можете отключить вещи, которыми не пользуетесь, или попросить других выйти из сети.
  2. Перезагрузите устройство, чтобы увидеть, улучшит ли это качество или остановит воспроизведение видео.
  3. Попробуйте скачать фильм для просмотра в автономном режиме, если это возможно.

Когда вы берете фильм напрокат на Apple TV, у вас есть до 30 дней на его просмотр, поэтому, если вы не можете посмотреть его в первый день проката, у вас еще есть время решить проблему. Если вам по-прежнему не удается транслировать заголовок, вы можете связаться с Apple TV здесь для получения дополнительной информации и устранения неполадок.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится?"?

После того, как тысячи клиентов Apple пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Apple. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Apple

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked месяц назад
Updated месяц назад
Viewed 25,586 times
Apple
Apple ТВ
фильм не воспроизводится

What customers are saying about this and similar problems

I use to have a subscription to get more storage but my card was hacked. I got a new ca...
I use to have a subscription to get more storage but my card was hacked. I got a new ca...
I need to get past an activation lock on an iPhone I don't have any of the previous inf...
trying to change default credit card for apple on iphone. It's currently Am Ex. Apple...
Extend apple warranty, renew over the phone with an agent
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!