Обеспечивает ли кредитная карта Capital One наибольшее удовлетворение запросов клиентов?

Capital One, кредитная карта Capital One, удовлетворенность клиентов Capital One

Клиенты Capital One или те, кто рассматривает возможность открытия счета Capital One, хотят знать, как он оценивается среди других компаний, выпускающих кредитные карты. Имеет ли кредитная карта Capital One самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов? Что клиентам нравится и не нравится в кредитных картах Capital One? Для получения дополнительной информации вы можете связаться с Capital One здесь , а ниже вы можете узнать, как он оценивается в целом.

Рейтинг мощности JD

JD Power ежегодно составляет рейтинг крупнейших компаний, выпускающих кредитные карты, чтобы определить, как каждая из них оценивает общую удовлетворенность клиентов и эффективность карт. Компании, выпускающие кредитные карты, оцениваются на основе предложений карт, гибкости, обслуживания клиентов, эффективности, простоты доступа, того, как компания обрабатывает жалобы, типов доступных карт и количества жалоб. JD Power использует 1000-балльную шкалу для ранжирования крупных компаний, выпускающих кредитные карты, на основе вышеуказанных критериев.

Согласно последнему отчету JD Power, Capital One занимает третье место среди всех компаний, выпускающих кредитные карты, уступая American Express (с рейтингом 838) и Discover (с рейтингом 837). Capital One получил 815 баллов от JD Power, что по-прежнему делает его очень конкурентоспособным по общей удовлетворенности по сравнению с двумя первыми местами.

Одна из областей, в которой Capital One выделяется, - это более плавный переход к большему количеству цифровых или электронных банковских услуг, чем у конкурентов. Capital One предпринял очень агрессивный подход к сокращению своего физического воздействия, что дает клиентам больше возможностей для онлайн-доступа к учетным записям.

Что нравится клиентам в Capital One

Capital One использует клиентоориентированный подход к предоставлению услуг кредитных карт, и это отражено в его обзорах. У кредитных карт Capital One есть ряд особенностей, которые нравятся клиентам. Некоторые из этих функций включают:

  1. Поскольку Capital One продолжает сокращать углеродный след, он предлагает больше возможностей для мобильного банкинга. Это дает клиентам больший доступ и возможность отслеживать расходы по кредитной карте. Вы можете войти в свою учетную запись в любое время дня и ночи, чтобы проверить активность своей кредитной карты.
  2. Клиенты также высоко оценили Capital One за относительно низкие процентные ставки и комиссии. Это делает их любимыми покупателями, когда дело доходит до покупки кредитной карты.
  3. Клиентам также нравится разнообразие предложений карт с Capital One, предоставляя им варианты для различных программ вознаграждения и карт для лиц с установленной кредитной историей и тех, кто только начинает.

Что не нравится клиентам

Даже лучшие компании не могут угодить всем, и Capital One не исключение. Клиенты отрицательно оценили Capital One по следующим вопросам:

  1. Как и во всех крупных компаниях, выпускающих кредитные карты, одной из самых больших жалоб было названо обслуживание клиентов. Потребители сообщают о плохом обслуживании клиентов или длительном ожидании разговора с представителем.
  2. Ограниченное количество филиалов - еще одна претензия к некоторым клиентам, которые предпочитают вести дела лично, а не онлайн.
  3. Другая жалоба среди клиентов аналогична жалобам на другие крупные компании-эмитенты кредитных карт: предварительно проверенные, предварительно сертифицированные или предварительно утвержденные рассылки.

Суть

В целом кредитная карта Capital One имеет высокий рейтинг удовлетворенности клиентов. Войдя в тройку лидеров ежегодного исследования удовлетворенности клиентов JD Power, Capital One сохраняет высокую конкурентоспособность и продолжает придерживаться клиентоориентированного подхода. Для получения дополнительной информации свяжитесь с Capital One здесь .

Why Did GetHuman Write "Обеспечивает ли кредитная карта Capital One наибольшее удовлетворение запросов клиентов?"?

После того, как тысячи клиентов Capital One пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Обеспечивает ли кредитная карта Capital One наибольшее удовлетворение запросов клиентов?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Capital One. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Capital One, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Обеспечивает ли кредитная карта Capital One наибольшее удовлетворение запросов клиентов? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Capital One

Asked 9 месяцев назад
Updated 9 месяцев назад
Viewed 239,476 times
Capital One
Клиентам, рассматривающим возможность получения кредитной карты Capital One, предоставляется информация из последнего обзора JD Power. Примечания к обзору Capital One входят в тройку лидеров с подробной информацией о рейтингах компаний. Читателям предоставляется информация о том, что клиентам нравится и не нравится в Capital One в целом, и как это соотносится с другими компаниями.

What customers are saying about this and similar problems

Okay, I got this phone off one of my friends and they didn’t tell me that it was iemi b...
Okay, I got this phone off one of my friends and they didn’t tell me that it was iemi b...
I need to talk to customer service
I need to talk to customer service
I need to talk to customer service
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!