Как мне сообщить о потере или краже кредитной карты Capital One?

Владельцы карт Capital One, потерявшие свои кредитные карты или у которых были украдены кредитные карты, получают информацию о важности своевременного предоставления отчетов. Им сообщают о потенциальной финансовой ответственности, если они задерживают представление отчетности. Читатели проходят через процесс блокировки пропавшей карты и сообщения об этом в Capital One.

Мало что может быть более неприятным, чем узнать, что ваша кредитная карта потеряна или украдена. Когда это происходит, важно, чтобы вы немедленно связались с нашей эмитентом кредитной карты, чтобы избежать риска для ваших финансов. Если ваша кредитная карта Capital One была утеряна или украдена, как вы можете сообщить об этом? Ниже представлена информация о том, как можно сообщить об утерянной или украденной карте Capital One. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь для помощи и информации.

Почему так важно сообщить об утере или краже карты?

Важно сообщить об утере или краже карты сразу же после обнаружения ее пропажи. Это позволит Capital One немедленно аннулировать карту, что сделает невозможным выполнение каких-либо транзакций с этого момента. Он также предупреждает Capital One о выдаче вам новой карты взамен утерянной или украденной. Кроме того, федеральные законы ограничивают вашу финансовую ответственность за любые несанкционированные или мошеннические изменения, внесенные в карту, в зависимости от того, когда был сделан отчет. Ваши обязательства превышают 50 долларов; однако составление отчета как можно быстрее может свести ваши максимальные убытки к нулю.

Как сообщить об утерянной или украденной карте Capital One

Есть три способа сообщить о потере или краже вашей карты Capital One: онлайн, через мобильное приложение, по телефону или лично.

Онлайн-отчеты

Чтобы сообщить о том, что ваша карта Capital One была утеряна или украдена в Интернете, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт Capital One.
  2. Введите ваше имя пользователя и пароль.
  3. Нажмите «Войти».
  4. Выберите «Я хочу» под полем «Оплатить счет».
  5. Выберите «Заменить отсутствующую карту».
  6. Временно заблокируйте свою карту, чтобы никто не мог с нее списывать средства.
  7. Следуйте инструкциям на онлайн-портале.

Мобильное приложение

Вы также можете начать отчет об утерянной или украденной карте из мобильного приложения Capital One, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение на своем мобильном устройстве.
  2. Введите имя пользователя и пароль.
  3. Нажмите «Войти».
  4. Коснитесь поля с балансом карты.
  5. Прокрутите вниз до «Нужна помощь?»
  6. Нажмите на «Заблокировать карту» или «Пропавшая карта».
  7. Следуйте инструкциям на экране.

Отчетность по телефону

Несмотря на то, что отчеты как в онлайн, так и в мобильных приложениях запускают процесс, когда ваша карта Capital One утеряна или украдена, вам все равно необходимо позвонить в Capital One, чтобы полностью отменить данную карту. Онлайн и через приложение позволяет заблокировать карту, чтобы ее нельзя было использовать в дальнейшем. После того, как вы заблокируете карту, позвоните в службу поддержки клиентов Capital One здесь и завершите процесс аннулирования карты. Вы также можете просмотреть любые покупки по утерянной или украденной карте с представителем службы поддержки клиентов, и вы можете подать спор на любые платежи, которые вы не знаете или которые произошли после того, как вы в последний раз использовали свою карту.

Сообщение об утерянной или украденной кредитной карте Capital One, как только вы заметите ее пропажу, даст вам уверенность в том, что кто-то не будет и дальше подвергать ваше финансовое положение опасности. Кроме того, составление отчета может ограничить вашу финансовую ответственность за несанкционированные платежи, а также поможет найти и привлечь к ответственности виновную в случае кражи карты. Для получения дополнительной помощи свяжитесь с Capital One здесь .

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о потере или краже кредитной карты Capital One?"?

После того, как тысячи клиентов Capital One пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о потере или краже кредитной карты Capital One?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Capital One. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Capital One, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о потере или краже кредитной карты Capital One? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Capital One

Asked 9 месяцев назад
Updated 9 месяцев назад
Viewed 130,063 times
Capital One
Capital One
Кредитная карта Capital One
утерянная или украденная кредитная карта

What customers are saying about this and similar problems

Okay, I got this phone off one of my friends and they didn’t tell me that it was iemi b...
Okay, I got this phone off one of my friends and they didn’t tell me that it was iemi b...
I need to talk to customer service
I need to talk to customer service
I need to talk to customer service
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!