Обеспечивает ли Centurylink наибольшее удовлетворение запросов потребителей в отношении интернет-услуг?

CenturyLink может не предлагать лучшее обслуживание клиентов на основе степени удовлетворенности клиентов, но добился прогресса в предоставлении лучших планов и сделок для клиентов. Это может стать отличной отправной точкой для обеспечения того, чтобы уровень удовлетворенности клиентов превышал средний показатель в 65%.

CenturyLink предлагает высокоскоростной Интернет, которым вы можете наслаждаться. С CenturyLink всегда есть возможность насладиться домашним Wi-Fi, который обеспечивает быстрое соединение по всему дому и позволяет подключать несколько устройств через беспроводную сеть. Таким образом, вы можете легко транслировать и / или смотреть онлайн-игры. Вам также гарантируется круглосуточная техническая поддержка без выходных в случае каких-либо проблем с поиском обходных путей в Интернете. CenturyLink отличается от других интернет-провайдеров тем, что предлагает скорость до 100 Мбит / с, и вы можете выбрать подходящий тарифный план. Таким образом, вы можете наслаждаться высокими скоростями без повышения ставок и без разрыва контрактов. Так как же CenturyLink оценивает удовлетворенность клиентов?

Рейтинги CenturyLink

Удовлетворенность клиентов

CenturyLink предлагает многим клиентам либо волоконно-оптический доступ в Интернет, либо услуги цифровой абонентской линии. Проверяя отзывы клиентов CenturyLink, важно отметить, что компания постаралась поднять свой рейтинг, который в прошлом году подскочил с 59% до 63%. Однако это низкий показатель, так как в среднем по отрасли составляет 65%.

Жалобы клиентов

Большинство клиентов заявили, что у них плохой опыт обслуживания клиентов. Претензии включали неявку технических специалистов в назначенное время и отмену назначений на установку.

Дифференциальные рейтинги

Хотя CenturyLink добился значительного увеличения на 7% в американском индексе удовлетворенности клиентов 2020 года, в этом году компания сделала шаг назад. Это второй по величине балл, полученный компанией с 2016 года, но по-прежнему неплохие показатели по сравнению с другими интернет-провайдерами, работающими в сельской местности, такими как Windstream и Mediacom.

Рейтинги: почему клиенты CenturyLink изначально решили покупать Интернет у компании

  • Репутация: 26%
  • Предлагается лучшая цена: 15%
  • По рекомендации члена семьи или друга: 23%
  • Из-за других планов с CenturyLink: 14%
  • Из рекламного ролика: 3%
  • Унаследовано от родителей: 6%
  • Увидел онлайн-рекламу: 8%
  • Веб-сайт компании и мобильные приложения удобны и полезны: 5%

Рейтинги: вероятность рекомендовать CenturyLink

  • Я бы порекомендовал эту компанию: 51%
  • Наверное, порекомендую эту компанию: 23%
  • Нейтральная реакция: 20%
  • Я бы не рекомендовал эту компанию: 4%
  • Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию: 2%

Рейтинги: вероятность продления плана с помощью CenturyLink

  • Да: 55%
  • Нет: 45%

Какие уникальные предложения предлагает CenturyLink?

CenturyLink, как известно, предлагает одни из лучших предложений без ограничений по объему данных. Некоторые из распространенных планов включали тарифный план DSL с безлимитным интернетом и гигабитным оптоволоконным кабелем. Благодаря этим специальным предложениям вы можете загружать огромные файлы и транслировать различные видео, не беспокоясь о дополнительных расходах или низкой скорости. CenturyLink также предлагает пакет Double Play, который позволит вам всегда оставаться на связи. Если у вас есть домашняя линия, которую вы хотите добавить к своему тарифному плану на Интернет, вы понесете дополнительные 40 долларов, хотя сделка зависит от местоположения.

Помимо предоставления интернет-услуг, компания предлагает качественные телефонные услуги. Таким образом, вы можете поддерживать связь с кем угодно по всей стране в зависимости от того, какой тарифный план вы выберете. План может охватывать районы за пределами континентальной части США, включая Аляску и Гуам. Однако плата взимается в зависимости от вашего местоположения и наличия в вашем доме доступа к уже существующей услуге домашнего телефона.

Why Did GetHuman Write "Обеспечивает ли Centurylink наибольшее удовлетворение запросов потребителей в отношении интернет-услуг?"?

После того, как тысячи клиентов CenturyLink пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Обеспечивает ли Centurylink наибольшее удовлетворение запросов потребителей в отношении интернет-услуг?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с CenturyLink. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for CenturyLink Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как CenturyLink, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Обеспечивает ли Centurylink наибольшее удовлетворение запросов потребителей в отношении интернет-услуг? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

CenturyLink

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 100,489 times
CenturyLink
CenturyLink Уровень удовлетворенности клиентов
Обеспечивает ли Centurylink самый высокий уровень удовлетворенности клиентов интернет-услугами?
CenturyLink Жалобы клиентов

What customers are saying about this and similar problems

Just wanted to know how much longer is my contract??????
on *-*-** my phone line to my house and in my house was fried due to a thunderstorm whi...
We have a router that belongs to Centurylink which we would like to return* please cont...
We have a router that belongs to Centurylink which we would like to return* please cont...
i am a customer but i want faster internet
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!