Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase отключена?
Coinbase - это платформа обмена цифровых валют. Клиенты могут использовать платформу для покупки, продажи и хранения криптовалют. Coinbase работает с криптовалютами, такими как Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum и Ethereum Classic. Организация осуществляла операции с биткойнами в 190 странах мира.
Если ваша учетная запись Coinbase отключена, вы захотите действовать немедленно. Coinbase отключает учетные записи, когда чувствует, что безопасность учетной записи находится под угрозой. Есть несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.
Почему учетные записи отключены?
Coinbase временно отключит учетную запись, если считает, что возникла проблема безопасности. Некоторые примеры включают учетные записи, на которые нацелены злонамеренные пользователи, проблемы безопасности, связанные с идентификацией при восстановлении учетной записи (сброс пароля), или сам клиент просил отключить учетную запись из-за подозрительных действий учетной записи.
В будущем не допускайте отключения вашей учетной записи, установив двухфакторную аутентификацию и сложный пароль, который вы меняете каждые три месяца. Вы можете установить двухфакторную аутентификацию, войдя в свою учетную запись Coinbase и в разделе «Безопасность» добавив номер телефона в свою учетную запись.
Выполнить сброс пароля
Перейти на https://www.coinbase.com
Выберите «Войти» в правом верхнем углу экрана.
Выберите «Забыли пароль» под окном входа в систему.
Введите адрес электронной почты и нажмите «Сбросить пароль».
Вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу для вашей учетной записи. Следуйте инструкциям и войдите в свою учетную запись. Убедитесь, что изменили свой пароль на сложный, новый пароль, который вы никогда не использовали раньше.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, вам необходимо связаться со службой поддержки Coinbase для получения дополнительной помощи.
Свяжитесь со службой поддержки Coinbase по телефону
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Coinbase по телефону. Вам нужно будет предоставить контактную информацию, чтобы подтвердить свою личность. Обратите внимание, что агент по обслуживанию клиентов Coinbase никогда не должен запрашивать у вас пароль или коды 2-факторной аутентификации. Обязательно держите агента поддержки клиентов на связи с вами, пока вы не войдете в свою учетную запись.
Свяжитесь со службой поддержки Coinbase по электронной почте
Если вы предпочитаете не разговаривать с агентом по телефону, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки клиентов Coinbase за помощью. Обратите внимание, что агенту по обслуживанию клиентов, скорее всего, понадобится подтвердить вашу идентификацию, поэтому вас могут просто попросить позвонить. Кроме того, для получения ответа по электронной почте может потребоваться несколько рабочих дней. Если вы обеспокоены тем, что кто-то имеет доступ к вашей учетной записи, он может нанести значительный ущерб, пока вы ждете ответа по электронной почте. Кроме того, Coinbase может заявить, что не несет ответственности, потому что вы не предприняли необходимых шагов, чтобы немедленно сообщить о проблеме.
Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase отключена?"?
После того, как тысячи клиентов Coinbase пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase отключена?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Coinbase. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Coinbase Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Coinbase, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase отключена? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.