Что мне делать, если мой Xfinity TV или интернет отключены?

Не можете понять, почему ваш кабель или интернет от Xfinity не работает? Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие перебоев в обслуживании, и мы поможем вам восстановить его и запустить.

Если у вас возникли проблемы с телевизором или интернетом Xfinity, их можно решить за несколько простых шагов. Прежде чем пытаться их исправить или обратиться за помощью в Xfinity, убедитесь, что в вашем районе нет проблем. Если в вашем районе произойдет сбой в обслуживании, вам придется подождать. Если в вашем регионе есть красный статус, это означает, что произошел сбой в обслуживании, и Xfinity работает над его устранением. Если вы уверены, что в вашем районе нет проблем, вы можете выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему.

Использование карты отключения для проверки проблем с обслуживанием

Проблемы с обслуживанием в вашем регионе могут возникнуть из-за регулярных обновлений и технического обслуживания. Карта отключений позволяет вам узнать, есть ли какие-либо проблемы с обслуживанием в вашем районе. Используйте свое имя пользователя и пароль Xfinity для входа в Comcast Outage Map и Xfinity Center.

На карте показано состояние ваших зон обслуживания и отключений в близлежащих районах. Карта не отображает статус других областей. Он будет отображать только статус вашей области. На карте вы можете определить, есть ли у вас сбой, примерное время решения проблемы и тип сбоя.

Проверьте свою мощность и подключения ваших устройств

Это очевидный шаг, поэтому его легко забыть. Убедитесь, что все ваши устройства подключены правильно и что розетки работают нормально. Предохранитель не должен был перегореть.

Если вы подключили телевизор к DVD-плееру, видеомагнитофону или ТВ-приставке, убедитесь, что он подключен к нужному каналу.

Поздние платежи могут быть еще одной причиной проблемы. Убедитесь, что ваши платежи всегда в курсе.

Не забудьте положить батарейки в свой пульт.

Перезагрузите ваши устройства

Перезапуск ваших устройств может помочь вам решить проблему. Если все ваши устройства подключены, их перезапуск может улучшить ваше интернет-соединение.

Собрать информацию

Если ваши попытки решить проблему не увенчались успехом, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Xfinity за помощью. Прежде чем связаться с ними, вы должны иметь всю необходимую информацию.

Если вы используете ТВ-бокс, убедитесь, что номер канала горит в окне вашего канала. Если в окне канала вашего цифрового ТВ-бокса есть «0», он не сможет получить информацию.

Если у вас есть другие телевизоры, проверьте, есть ли у них такая же проблема. Если ваш телевизор Xfinity не работает на всех ваших телевизорах, возможно, вам придется сообщить о проблеме.

Устранение неполадок Интернет-проблем Xfinity

Прежде чем обращаться в службу поддержки за помощью, рассмотрите основные советы по устранению неполадок дома. Вы можете решить проблему без их помощи. Советы по устранению неполадок включают следующее;

  1. Убедитесь, что вы подключены к сети. Вы можете сделать это, подписав имя, используя информацию о WiFi или используя кабель Ethernet. Если вас попросят создать уникальное имя и пароль для WiFi, вам будет предоставлено руководство.
  2. Если у вас сильное соединение, перезагрузите модем, отключив его от сети, и через несколько минут снова включите его. Ваша связь должна быть восстановлена через несколько минут. Вы также можете перезагрузить свой модем, используя приложение Xfinity My Account.

Если вы не можете решить проблемы с Xfinity TV или Интернетом, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Xfinity . Если в вашем районе нет перебоев в обслуживании, они помогут вам определить причину вашей проблемы и найти полезные решения.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Что мне делать, если мой Xfinity TV или интернет отключены?

Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если мой Xfinity TV или интернет отключены?"?

После того, как тысячи клиентов Comcast пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если мой Xfinity TV или интернет отключены?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Comcast. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Comcast, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой Xfinity TV или интернет отключены? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked год назад
Updated год назад
Viewed 1,131,645 times
Comcast
Обслуживание клиентов Xfinity
Отключение сервиса Xfinity
Перерыв в обслуживании
Техническая поддержка
Техподдержка
Перерыв в обслуживании

What customers are saying about this and similar problems

Internet not working since last night
We have no Internet. This needs to be fixed NOW.
Why can not I get audio on nbc * chicago. All other channels work fine
The TV is fro the TV is Frozen in one spot I've been trying I've cut it off I've restar...
Not receiving signal to modem. Have recently replaced modem and spoke with modem’s cust...

Платите слишком много за телевидение?

Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.

Поговори с нами сейчас: 888-379-2546Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки во многих компаниях
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!