Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах?

Несмотря на то, что у Cox не самое лучшее обслуживание клиентов, он получил несколько хороших оценок за свои интернет-планы. Однако жалобы могут подорвать компанию, если они не будут рассмотрены и не рассмотрены должным образом. В целом, их предложения хороши и заслуживают рассмотрения, если вы планируете в ближайшее время установку.

Cox - это интернет-компания, сделки которой внесли некоторую разумность в интернет-рынок. Их пакеты были адаптированы для среднего пользователя таким образом, чтобы удовлетворить ваши потребности. Если вы профессиональный геймер или случайный серфер, у Кокса есть лучшие планы для вас. Кроме того, их пакеты могут работать для всех, и вы можете ожидать немного большего по сравнению с другими интернет-провайдерами.

Поскольку хорошие вещи идут в комплекте, пора перейти к Cox и объединить их для большей экономии. Компания также предлагает лучшие пакеты для телевидения, голоса и Интернета, объединенные в удобный пакет. Таким образом, Cox - это компания, на которой вы можете значительно сэкономить. Итак, что покупатели говорят о Cox?

Какова степень удовлетворенности клиентов Cox Internet?

В феврале этого года команда BroadBandNow провела опрос, чтобы установить, имеет ли Кокс хороший рейтинг обслуживания клиентов. Опрос проводился по шести пунктам: поддержка, взаимодействие, надежность, скорость, стоимость и оборудование. В целом Cox занял третье место среди ведущих интернет-провайдеров с рейтингом 3,6.

Кокс находится на четвертом месте среди лучших интернет-рейтингов в 2021 году. Этот рейтинг немного ниже, чем у Кокса в 2020 году, поскольку Кокс переместился с 3,9 на 3,8. Большинство клиентов назвали Cox второй лучшей компанией по кабельному Интернету и третьей по оптоволоконному Интернету.

Каковы некоторые распространенные жалобы клиентов Cox?

Один клиент, рассказавший об услугах Cox, заявил, что они эффективны и по хорошей цене. Однако клиент жаловался, что у него возникли проблемы со скоростью загрузки и выгрузки. Он утверждал, что скорость никогда не соответствовала той, за которую вы платили, хотя в некоторых объяснениях утверждается, что это зависит от местности. Кроме того, клиент рассказал о положительном аспекте того, что технический специалист пришел во время covid и помог ему максимизировать скорость после того, как позвонил в службу поддержки Cox . Он рассказал ему о процессе и предоставил новые детали, такие как модем.

Другая клиентка также утверждала, что не поставит им пятерку из-за проблем с прохождением. Она также сказала, что все, что делает Кокс, это выставляет счет и не имеет программы лояльности. Она также утверждала, что компания не отправляет никакой информации об истечении срока действия промо-акции, на которую вы подписались, и вы обнаруживаете это только тогда, когда собираетесь получить следующий счет, ведущий к удвоению или утроению вашей суммы.

Дифференциальные характеристики кабеля Кокса

Рейтинги: почему клиенты Cox изначально решили покупать Интернет у компании

  • Репутация: 20%
  • Предлагается лучшая цена: 21%
  • По рекомендации члена семьи или друга: 27%
  • Из-за других планов с Cox: 10%
  • Из рекламного ролика: 3%
  • Унаследовано от родителей: 6%
  • Увидел онлайн-рекламу: 9%
  • Веб-сайт компании и мобильные приложения удобны и полезны: 4%

Рейтинги: вероятность рекомендовать Cox Cable Internet

  • Однозначно рекомендую эту компанию: 48%
  • Наверное, порекомендую эту компанию: 31%
  • Нейтральная реакция: 15%
  • Я бы не рекомендовал эту компанию: 3%
  • Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию: 3%

Рейтинги: вероятность продления плана с Cox

  • Да: 60%
  • Нет: 40%

Why Did GetHuman Write "Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах?"?

После того, как тысячи клиентов Cox Communications пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Cox Communications. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Cox Communications, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Cox Communications

Asked 4 месяца назад
Updated 4 месяца назад
Viewed 30,322 times
Cox Communications
Есть ли у Cox самый высокий уровень удовлетворенности клиентов интернет-услугами?
Каков уровень удовлетворенности клиентов Cox Internet
Какие есть жалобы клиентов Cox?

What customers are saying about this and similar problems

My husband texted me the message you sent him about getting credits for not having serv...
My husband texted me the message you sent him about getting credits for not having serv...
I have misplaced my internet login code
How do I get a hold of human resources I applied for a position
Trying to register for sports credit. Went to cox.com*sports credit but could not find it.

Вы платите слишком много?

Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.

Звоните в любое время: 888-379-2546Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки во многих компаниях
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!