Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?

Прежде чем связаться с Cox и сообщить о проблеме с беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications, вы можете попробовать выполнить несколько советов по устранению неполадок, которые могут решить проблему. Обычно все, что требуется, - это быстрый сброс модема, чтобы все снова заработало.

Если вы хотите узнать, как сообщить о проблеме с беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications, вы обратились по адресу. В этой статье есть вся необходимая информация, чтобы сообщить о проблеме Коксу и не только.

Устранение неполадок телефона

Прежде чем позвонить и сообщить Cox о проблеме с телефоном, возможно, есть простое решение, о котором вы сможете позаботиться сами.

Отключение сети

Чтобы проверить отсутствие сбоев в работе сети, посетите раздел «Управление моим оборудованием» в «Моя учетная запись» и нажмите «Проверить наличие сбоев». Если поблизости есть сбой, он появится в результатах, где также будет указано, как долго ожидается отключение. Если вы предпочитаете позвонить, чтобы узнать, есть ли сбой, нажмите здесь, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов .

Нет сигнала набора

Если вы не слышите гудок, выполните следующие действия:

  • Проверьте шнур, который подключается к телефонной розетке. Он отключен? Если да, подключите его.
  • Убедитесь, что интернет-кабели, соединяющие ваш телефон с Интернетом, подключены и не ослаблены.
  • Если у вас беспроводной телефон, проверьте аккумулятор мобильного телефона, чтобы убедиться, что он заряжен.

Индикаторы на вашем телефоне могут многое рассказать. Имея это в виду, выполните следующие действия:

Свет выключен?

Этому может быть несколько причин: батарея вашего телефона разряжена, батарея отсутствует или устройство не подключено к сети. Попробуйте вставить шнур питания в розетку. Если модем не включается, возможно, необходимо заменить резервную батарею.

Огни мигают

Если все индикаторы на вашем телефонном модеме и в Интернете мигают, возможно, вы чувствуете помехи от проводки домашнего телефона. Попробуйте подключить телефон непосредственно к телефону и интернет-модему, расположенному сзади. Он будет обозначен как «ТЕЛ ½» или «Линия 1».

Индикаторы TEL только мигают

Если индикаторы TEL - единственные, которые мигают на передней панели вашего телефона и интернет-модема, значит, ваш телефон используется в соответствии с вашим модемом. Проверьте все свои телефоны, чтобы убедиться, что они положили трубку.

Перезагрузите модем

Если ничего не помогает, вы всегда можете попробовать сбросить настройки модема. Сброс телефона и интернет-модема иногда приводит к восстановлению соединения, если оно было потеряно. Для этого найдите на задней панели телефона и интернет-модема кнопку «Сброс». Это крошечное отверстие, в которое может поместиться только канцелярская скрепка или булавка. Нажмите кнопку один раз, а затем сразу отпустите. Передние фары погаснут, а затем медленно загрузятся. Вы узнаете, что телефонный и интернет-модем сброшены, когда оба индикатора TEL 1 и TEL 2 перестанут мигать.

Вы также можете попробовать сбросить модем в режиме онлайн, перейдя в «Моя учетная запись» и щелкнув по инструменту обновления модема.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите здесь, чтобы поговорить с коллегой .

S

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?"?

После того, как тысячи клиентов Cox Communications пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Cox Communications. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Cox Communications, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Cox Communications

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 577,985 times
Cox Communications
Как сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?
Как сообщить об ошибке в моем беспроводном / мобильном телефоне Cox Communications?
Как мне сообщить об ошибке в моем беспроводном / мобильном телефоне Cox Communications?
Как сообщить о дилемме с моим Cox Communications беспроводным / мобильным телефоном?

What customers are saying about this and similar problems

My husband texted me the message you sent him about getting credits for not having serv...
My husband texted me the message you sent him about getting credits for not having serv...
I have misplaced my internet login code
How do I get a hold of human resources I applied for a position
Trying to register for sports credit. Went to cox.com*sports credit but could not find it.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!