Как я могу сообщить DHGate о пропавшей доставке?

Если вы пропустили доставку с DHGate, или если они никогда не доставляли ее, у вас есть варианты. Мы изложили их для вас в этом простом руководстве.

Каждый заказ, сделанный через DHGate, имеет обещанную дату доставки, установленную продавцом. Если вы не получили посылку в установленный срок доставки, вам следует открыть спор с DHGate по причине «Товар не получен». Открытие спора в таком случае будет зависеть от статуса доставки. Статус доставки может быть «В пути» или «Товары, задержанные таможней».

Если ваша посылка описана как «все еще на пути к адресу доставки», первое, что вы должны сделать, это попытаться связаться с продавцом, у которого вы купили ваш товар, и попытаться найти решение. В большинстве случаев продавец отслеживает посылку и, если она действительно потеряна, отправляет посылку повторно. В некоторых случаях они могут вернуть вам полную или частичную сумму пакета. Вы открываете спор на своем компьютере с помощью следующего процесса:

1. Запустите ваш веб-браузер

2. Откройте веб-сайт DHGate и войдите в свою учетную запись.

3. Выберите «Мой DHGate» в правом верхнем углу главной страницы вашего аккаунта.

4. Выберите «Мои заказы» на следующей странице.

5. Вы должны увидеть вкладку «Поиск в моем заказе» с пустыми полями под ней. Введите номер вашего заказа. Если статус заказа - «Товар обрабатывается», нажмите вкладку «Запросить возврат» в нижней правой части страницы. Если статус заказа «Ожидание доставки подтверждения», нажмите вкладку «Открыть диспут». Если статус заказа «Покупатель принял товары / Платеж отменен», выберите вкладку «Открыть спор после продажи».

Вы открываете спор через мобильное приложение DHGate с помощью следующего процесса:

1. Откройте приложение DHGate на вашем мобильном устройстве.

2. Нажмите «Аккаунт» в правом нижнем углу страницы вашего аккаунта.

3. Выберите «Мои заказы». Если статус заказа «Ожидание доставки», вы должны увидеть вкладку «Возврат и возврат».

Если статус доставки вашей посылки - «Элементы, задержанные таможней», покупатель должен предоставить копию или фотографию таможенного письма, подтверждающего задержку. Исходя из причин задержания товаров таможней, вы можете решить проблему самостоятельно или открыть спор с продавцом, используя описанную выше процедуру.

Однако, если ваша доставка отсутствует и продавец не берет на себя ответственность, вам придется связаться с DHGate, и они будут выступать в качестве посредника между вами и продавцом. Вы можете связаться с DHGate, чтобы сообщить им о пропавшей доставке по следующим каналам:

Живой чат

Опция живого чата DHGate - это лучший способ связаться с компанией напрямую, потому что у них нет номера телефона. Онлайн чат быстрый и надежный. Вам нужно только подождать минуту, пока агент службы поддержки ответит. Онлайн-чат доступен с понедельника по пятницу, начиная с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени. В нем четко описана ваша пропущенная доставка агенту по обслуживанию клиентов и тщательно следуйте приведенным инструкциям. Ссылку на живой чат DHGate можно получить у GetHuman .

Социальные сети

Онлайн-компании должны поддерживать активное присутствие в социальных сетях, чтобы быть конкурентоспособными, и DHGate не является исключением. Вы можете сообщить DHGate о пропавшей доставке через любую из своих страниц в социальных сетях, преимущественно Facebook и Twitter. Вы должны пытаться связаться с DHGate таким образом, только если вы не можете связаться с ними через чат. Вы можете написать сообщение на их странице в Facebook или отправить им прямое сообщение. Вы также можете отправить им твит в Твиттере или отправить им сообщение напрямую.

Справочная служба

DHGate также имеет онлайн-службу поддержки, где вы можете подать жалобу в компанию о пропаже доставки. Чтобы решить проблему с отсутствующей доставкой, требуется в среднем 19 часов, если вы используете эту возможность для связи с DHGate. Служба поддержки DHGate является последним средством. Ссылку на справочную службу можно получить у GetHuman .

Как я могу сообщить DHGate о пропавшей доставке?

Why Did GetHuman Write "Как я могу сообщить DHGate о пропавшей доставке?"?

После того, как тысячи клиентов DHGate.com пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу сообщить DHGate о пропавшей доставке?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с DHGate.com. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DHGate.com Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DHGate.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить DHGate о пропавшей доставке? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

DHGate.com

Asked 3 года назад
Viewed 860,359 times
DHGate.com
Номер телефона DHGate
DHGate отсутствует доставка
Отсутствует доставка
Где мой гастроном
проблемы с доставкой
Отсутствует доставка

What customers are saying about this and similar problems

Did not recieve my order credit card company says refund must come from seller. Dhgate...
I didn't get my delivery. best.-nr:*********
I didn't get my delivery. best.-nr:*********
Package says delivered never received it
Package says delivered never received it
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!