Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?

Хотя DirecTv и AT&T объединились в 2015 году, вы все равно должны получать такой же уровень обслуживания клиентов и технической поддержки. Кроме того, независимо от того, какой тип интернет-услуг у вас дома, AT&T предоставит вам все необходимое. Из видео, форумов и наиболее рекомендуемых тем вместе с полем поиска поиск нужных ответов должен быть быстрым.

DirecTv - спутниковая компания прямого вещания, основанная в 1994 году и предлагающая различные программы, включая местные каналы, спорт, фильмы, документальные фильмы о природе и многое другое. После слияния с AT&T в 2015 году интернет-услуги также предлагаются, но только в интернет-пакете DirecTv plus. Итак, кому вы звоните, когда у вас есть проблема? Это руководство покажет вам, как это сделать.

Обратите внимание, что для более индивидуального поиска неисправностей рекомендуется войти в учетную запись, указанную в вашей интернет-выписке.

AT&T или DirecTv

На какой веб-сайт вы должны войти, зависит от того, была ли ваша услуга предоставлена до слияния или появилась после. Если бы это произошло до слияния, вы бы получили сообщение о своих заявлениях или отправили бы вам электронное письмо. Поскольку ни AT&T, ни DirecTv не являются ясными, это обоснованное предположение, что вы входите на веб-сайт AT&T, поскольку они являются вашим интернет-провайдером.

Решение вашей проблемы с Интернетом онлайн

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и прокрутите вниз до раздела с пометкой Интернет и выберите тип имеющегося у вас Интернета, то есть коммутируемый, DSL или фиксированный беспроводной. Щелкнув опцию «Интернет», вы попадете на страницу U-verse AT&T.
  2. Опять же, рекомендуется войти в систему, прежде чем углубляться в справочные страницы. Независимо от того, какой у вас тип интернет-сервиса, у вас по-прежнему будет доступ к форумам сообщества и полезным видео. У вас также есть возможность просмотреть все темы, только предлагаемые темы или лучшие решения.

Связь с экспертами

Если вы нажмете на вкладку «Свяжитесь с нами», вы попадете в раздел в нижней части страницы. Здесь вы можете связаться через чат, по телефону или в социальных сетях.

В службу поддержки клиентов DirecTv и AT&T можно обратиться каждый день, включая выходные с 6:00 до 22:00. По вопросам выставления счетов и аккаунтов лучше всего обращаться с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 по местному времени. Во время большого количества звонков лучше использовать функцию чата или просматривать справочные страницы.

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?"?

После того, как тысячи клиентов DirecTV пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с DirecTV. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

DirecTV

Asked 4 месяца назад
Updated 4 месяца назад
Viewed 226,182 times
DirecTV
Сообщение о проблемах с Интернетом в AT&T и DirecTv
Справка службы поддержки DirecTv и AT&T в Интернете

What customers are saying about this and similar problems

Somehow in the middle of the night a couple of nights ago, I must have accidentally hit...
We had a very heavy storm last night. The tv says “no signal. Check external input or s...
The Receiver for our existing account needs to be moved off of the septic tank the addr...
Getting a "your TV does not support this programs content protection. Replacing the TVs...
I had a promotion of Cinemax & sports want to cancel it

Платите слишком много за ваш план?

Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.

Звоните в любое время: 888-379-2546Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки во многих компаниях
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!