Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?

Хотя DirecTv и AT&T объединились в 2015 году, вы все равно должны получать такой же уровень обслуживания клиентов и технической поддержки. Кроме того, независимо от того, какой тип интернет-услуг у вас дома, AT&T предоставит вам все необходимое. Из видео, форумов и наиболее рекомендуемых тем вместе с полем поиска поиск нужных ответов должен быть быстрым.

DirecTv - спутниковая компания прямого вещания, основанная в 1994 году и предлагающая различные программы, включая местные каналы, спорт, фильмы, документальные фильмы о природе и многое другое. После слияния с AT&T в 2015 году интернет-услуги также предлагаются, но только в интернет-пакете DirecTv plus. Итак, кому вы звоните, когда у вас есть проблема? Это руководство покажет вам, как это сделать.

Обратите внимание, что для более индивидуального поиска неисправностей рекомендуется войти в учетную запись, указанную в вашей интернет-выписке.

AT&T или DirecTv

На какой веб-сайт вы должны войти, зависит от того, была ли ваша услуга предоставлена до слияния или появилась после. Если бы это произошло до слияния, вы бы получили сообщение о своих заявлениях или отправили бы вам электронное письмо. Поскольку ни AT&T, ни DirecTv не являются ясными, это обоснованное предположение, что вы входите на веб-сайт AT&T, поскольку они являются вашим интернет-провайдером.

Решение вашей проблемы с Интернетом онлайн

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и прокрутите вниз до раздела с пометкой Интернет и выберите тип имеющегося у вас Интернета, то есть коммутируемый, DSL или фиксированный беспроводной. Щелкнув опцию «Интернет», вы попадете на страницу U-verse AT&T.
  2. Опять же, рекомендуется войти в систему, прежде чем углубляться в справочные страницы. Независимо от того, какой у вас тип интернет-сервиса, у вас по-прежнему будет доступ к форумам сообщества и полезным видео. У вас также есть возможность просмотреть все темы, только предлагаемые темы или лучшие решения.

Связь с экспертами

Если вы нажмете на вкладку «Свяжитесь с нами», вы попадете в раздел в нижней части страницы. Здесь вы можете связаться через чат, по телефону или в социальных сетях.

В службу поддержки клиентов DirecTv и AT&T можно обратиться каждый день, включая выходные с 6:00 до 22:00. По вопросам выставления счетов и аккаунтов лучше всего обращаться с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 по местному времени. Во время большого количества звонков лучше использовать функцию чата или просматривать справочные страницы.

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?"?

После того, как тысячи клиентов DirecTV пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с DirecTV. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Directv? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

DirecTV

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 808,820 times
DirecTV
Сообщение о проблемах с Интернетом в AT&T и DirecTv
Справка службы поддержки DirecTv и AT&T в Интернете

What customers are saying about this and similar problems

I did NOT order an upgrade to my account and refuse to agree to a contract. DO *NOT sen...
Need my tv connected to internet
I’m missing channel ** on my TV. How come? I want that channel…
Help! Our newest TV has full sound but no picture. the other TVs work fine. Tell me how...
I was trying to add Showtime to my service and was put on hold for over ** min, I final...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!