Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?

Даже после слияния AT&T и DirecTv обе дочерние компании работают нормально: DirecTv управляет спутниковым вещанием, а AT&T - всем остальным. Поэтому, если у вас возникли проблемы с мобильным телефоном, имеет смысл связаться с AT&T. Просто войдите в свою учетную запись, чтобы найти решения общих технических проблем, или воспользуйтесь форумом. Если у вас возникли проблемы с вашим счетом или учетной записью, обратитесь в службу поддержки.

Если вы похожи на большинство людей, то названия AT&T и DirecTv были взаимозаменяемыми с момента их слияния в 2015 году. Будьте уверены, что на самом деле ничего не изменилось, единственное существенное отличие состоит в том, что если вы переедете, вы сможете объединить больше услуг в одном телефоне. вызов. AT&T по-прежнему отвечает за коммуникационный аспект от Интернета до телефона и телевидения. DirecTv по-прежнему курирует спутниковое вещание и установку. Скорее всего, если у вас есть вопросы об услугах мобильной связи DirecTv, вам необходимо связаться с AT&T, чтобы решить их. Читайте дальше, чтобы узнать больше о тарифных планах для мобильных телефонов и о том, что делать в случае возникновения проблемы.

Тип тарифного плана вашего мобильного телефона

AT&T предлагает два типа услуг мобильной телефонной связи: предоплаченный без контракта и беспроводной мобильный телефон с контрактом. Кроме того, AT&T предлагает вам войти в свою учетную запись, чтобы получать более индивидуальные решения в зависимости от вашего устройства и тарифного плана.

Для контрактных телефонов

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и выберите параметр беспроводной связи в разделе беспроводной связи. В этом разделе вы также можете найти информацию об устранении неполадок с устройствами с предоплатой.
  2. Как и на страницах справки по другим службам AT&T, вы найдете форум сообщества, видеоролики и возможность просмотреть все темы или увидеть лучшие решения.
  3. Вы также можете выбрать способ устранения неполадок в зависимости от вашего устройства. Здесь вы выбираете производителя и примерный тип модели вашего устройства, и AT&T покажет вам результаты, которые могут быть возможными решениями.
  4. Если вы застряли или у вас есть вопросы, щелкните вкладку «Связаться с нами», чтобы перейти к параметрам связи; чат, социальные сети или телефон.
  5. Технической поддержки для мобильных устройств нет, но если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью или счетом, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов AT&T Wireless с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00 по центральному времени и в субботу - воскресенье с 8:00 до 9:00. PM CT

Для телефонов с предоплатой

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и нажмите на опцию Prepaid в разделе Wireless или перейдите сюда https://www.att.com/help/prepaid/
  2. Макет немного отличается от других страниц справки, но вы все равно найдете форумы сообщества и советы по устранению распространенных проблем, которые возникают с устройствами с предоплатой.
  3. Здесь вы также можете управлять своей учетной записью, от настройки голосовой почты до изменения PIN-кода и оплаты счета. Вы также можете заменить свое устройство, если оно сломано, потеряно или украдено.
  4. Связь со службой поддержки клиентов AT&T Prepaid немного уникальна: когда вы пользуетесь телефоном с предоплатой, вы можете позвонить по номеру 611 и подключиться. Но если вы пользуетесь другим телефоном, который не является телефоном с предоплатой AT&T, вам нужно будет набрать 1-800-901-9878.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?"?

После того, как тысячи клиентов DirecTV пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с DirecTV. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

DirecTV

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked месяц назад
Updated месяц назад
Viewed 68,789 times
DirecTV
Помощь с беспроводным мобильным телефоном AT&T
Устранение неполадок сотового телефона AT&T

What customers are saying about this and similar problems

Tech support, box not working in bedroom
Channel **...ABC....has been off Directv LONG ENOUGH...fix it, we pay you enough money...
How much is it to add Fox Sports Southwest to my current channel lineup that I have?
I am a former Direct Tv customer. I would like for you to remove this huge dish that i...
Reset my Directv twice still has error code *** currently trying for a third time to ge...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!