Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?

Даже после слияния AT&T и DirecTv обе дочерние компании работают нормально: DirecTv управляет спутниковым вещанием, а AT&T - всем остальным. Поэтому, если у вас возникли проблемы с мобильным телефоном, имеет смысл связаться с AT&T. Просто войдите в свою учетную запись, чтобы найти решения общих технических проблем, или воспользуйтесь форумом. Если у вас возникли проблемы с вашим счетом или учетной записью, обратитесь в службу поддержки.

Если вы похожи на большинство людей, то названия AT&T и DirecTv были взаимозаменяемыми с момента их слияния в 2015 году. Будьте уверены, что на самом деле ничего не изменилось, единственное существенное отличие состоит в том, что если вы переедете, вы сможете объединить больше услуг в одном телефоне. вызов. AT&T по-прежнему отвечает за коммуникационный аспект от Интернета до телефона и телевидения. DirecTv по-прежнему курирует спутниковое вещание и установку. Скорее всего, если у вас есть вопросы об услугах мобильной связи DirecTv, вам необходимо связаться с AT&T, чтобы решить их. Читайте дальше, чтобы узнать больше о тарифных планах для мобильных телефонов и о том, что делать в случае возникновения проблемы.

Тип тарифного плана вашего мобильного телефона

AT&T предлагает два типа услуг мобильной телефонной связи: предоплаченный без контракта и беспроводной мобильный телефон с контрактом. Кроме того, AT&T предлагает вам войти в свою учетную запись, чтобы получать более индивидуальные решения в зависимости от вашего устройства и тарифного плана.

Для контрактных телефонов

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и выберите параметр беспроводной связи в разделе беспроводной связи. В этом разделе вы также можете найти информацию об устранении неполадок с устройствами с предоплатой.
  2. Как и на страницах справки по другим службам AT&T, вы найдете форум сообщества, видеоролики и возможность просмотреть все темы или увидеть лучшие решения.
  3. Вы также можете выбрать способ устранения неполадок в зависимости от вашего устройства. Здесь вы выбираете производителя и примерный тип модели вашего устройства, и AT&T покажет вам результаты, которые могут быть возможными решениями.
  4. Если вы застряли или у вас есть вопросы, щелкните вкладку «Связаться с нами», чтобы перейти к параметрам связи; чат, социальные сети или телефон.
  5. Технической поддержки для мобильных устройств нет, но если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью или счетом, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов AT&T Wireless с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00 по центральному времени и в субботу - воскресенье с 8:00 до 9:00. PM CT

Для телефонов с предоплатой

  1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и нажмите на опцию Prepaid в разделе Wireless или перейдите сюда https://www.att.com/help/prepaid/
  2. Макет немного отличается от других страниц справки, но вы все равно найдете форумы сообщества и советы по устранению распространенных проблем, которые возникают с устройствами с предоплатой.
  3. Здесь вы также можете управлять своей учетной записью, от настройки голосовой почты до изменения PIN-кода и оплаты счета. Вы также можете заменить свое устройство, если оно сломано, потеряно или украдено.
  4. Связь со службой поддержки клиентов AT&T Prepaid немного уникальна: когда вы пользуетесь телефоном с предоплатой, вы можете позвонить по номеру 611 и подключиться. Но если вы пользуетесь другим телефоном, который не является телефоном с предоплатой AT&T, вам нужно будет набрать 1-800-901-9878.

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?"?

После того, как тысячи клиентов DirecTV пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с DirecTV. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Directv? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

DirecTV

Asked 4 месяца назад
Updated 4 месяца назад
Viewed 285,764 times
DirecTV
Помощь с беспроводным мобильным телефоном AT&T
Устранение неполадок сотового телефона AT&T

What customers are saying about this and similar problems

Somehow in the middle of the night a couple of nights ago, I must have accidentally hit...
We had a very heavy storm last night. The tv says “no signal. Check external input or s...
The Receiver for our existing account needs to be moved off of the septic tank the addr...
Getting a "your TV does not support this programs content protection. Replacing the TVs...
I had a promotion of Cinemax & sports want to cancel it
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!