Как я могу отследить заказ от Etsy?

Если вы сделали покупку на Etsy, вы можете отслеживать ее на веб-сайте или в приложении Etsy. Большинство продавцов добавляют информацию об отслеживании своих товаров, чтобы вы могли отслеживать их, пока они не достигнут вашего местоположения. Выполните следующие действия, чтобы отследить ваш заказ Etsy.

1. Войдите на сайт Etsy или в приложение.

2. Нажмите «Вы»

3. Нажмите «Покупки и отзывы».

4. Найдите свой заказ и нажмите на него

5. Вы найдете статус доставки вашего заказа

Вы также должны увидеть информацию об отправке и электронные письма с уведомлением об отправке, связанные с вашим заказом. Если вы нажмете на опцию «Отслеживать пакет» в уведомлении по электронной почте, вы должны увидеть статус вашей доставки.

Каков статус вашего заказа?

Статус вашего заказа может отображаться как любой из следующих;

1. Не поставляется

Этот статус показывает, что ваш заказ не был отправлен. В некоторых случаях это может означать только то, что продавец еще не обновил ваш заказ

2. Отправлено

Этот статус означает, что продавец уже отправил ваш заказ.

3. В пути

Если этот статус показывает, ваш заказ уже покинул пункт доставки.

4. Трек Пакет

Вы увидите этот статус, если ваш продавец добавил номер отслеживания в ваш заказ. Если вы нажмете на опцию «Отслеживать пакет», вы должны увидеть свои обновления отслеживания.

Самый простой способ проверить статус вашего заказа - проверить информацию об отправке в письме с уведомлением о доставке.

Если ваша информация отслеживания не была предоставлена

Может быть невозможно получить информацию об отслеживании, используя некоторые способы доставки. В таких случаях вам необходимо связаться с продавцом напрямую и сделать запрос. Они могут иметь информацию об отслеживании вашего заказа.

Если у вас нет учетной записи Etsy

Можно отслеживать ваш заказ, даже если у вас нет учетной записи Etsy. Вы все равно получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ был отправлен. Ваш продавец может отправить ваш номер для отслеживания в электронной почте. Используйте его для отслеживания вашего заказа.

Если вы столкнулись с какими-либо трудностями при попытке отследить ваш заказ, лучше всего обратиться в службу поддержки. На Etsy все товары продаются независимыми продавцами.

Если вы не получили свой заказ

Если ваш заказ Etsy не был доставлен, обратитесь к продавцу, чтобы убедиться, что он отправлен. Выполните следующие действия, чтобы проверить, был ли ваш заказ отправлен.

1. Перейдите на веб-сайт Etsy и нажмите «Вы».

2. Нажмите «Покупки и отзывы»

3. Справа от вашего заказа вы можете увидеть один из двух вариантов; «Не отправлено» или «Отправлено».

Если ваш заказ еще не отправлен

Если ваш заказ еще не отправлен, свяжитесь с продавцом и спросите его, когда он намеревается его отправить. Ваши товары должны включать время обработки, установленное продавцом, чтобы сообщить вам, когда ваш заказ будет отправлен. Вы можете проверить «Предполагаемая дата доставки» или «Время обработки».

Если ваш заказ уже был отправлен

Если ваш статус отслеживания показывает, что ваш заказ был отправлен, вам следует проверить информацию об отслеживании, предоставленную перевозчиком. Вы увидите, где находится ваш заказ, прежде чем он достигнет вас.

Если продавец не предоставил информацию для отслеживания, свяжитесь с ним и попросите ее. Возможно, вам придется открыть дело, если ваш заказ отправлен без отслеживания информации.

Если вам нужна помощь Etsy, вы можете обратиться за помощью в их службу поддержки. Лучший способ связаться с ними - на их справочной службе. Нет возможности говорить напрямую с агентом.

Help from Real People

Speak to An Expert Now