Как получить поддержку устройства от Fitbit?

Fitbit великолепны, но, как и с любой технологией, они могут сломаться. Следуйте этому руководству, чтобы получить поддержку устройства, необходимую для максимально быстрой работы Fitbit.

Трекеры Fitbit стали обычным явлением в мире фитнеса. Вы можете легко использовать их, чтобы отслеживать качество сна, количество потребляемых калорий и даже частоту сердечных сокращений. Но время от времени вы можете столкнуться с некоторыми проблемами с вашим устройством, которые затруднят отслеживание вашего прогресса. Иногда устройство может перестать записывать ваш прогресс, а иногда не запускается. Один из самых простых способов получить поддержку устройства в соответствии с рекомендациями Fitbit - это, прежде всего, устранение неисправностей самостоятельно. Вот руководство по некоторым наиболее распространенным проблемам и способам их быстрого устранения:

Мое устройство Fitbit не синхронизируется

Все данные, собранные вашим устройством Fitbit, должны автоматически синхронизироваться с вашей приборной панелью. Если этого не происходит, значит, вы не правильно выполнили все инструкции по настройке. Прежде чем обращаться за какой-либо помощью, убедитесь, что вы сначала правильно сделали следующее:

  1. Убедитесь, что соединение Bluetooth на вашем телефоне включено.
  2. Убедитесь, что вы включили опцию «Всегда на связи» в приложении, чтобы вам не всегда приходилось переподключаться каждый раз. Более того, убедитесь, что вы выбрали опцию «Синхронизация на весь день», чтобы включить автоматическую синхронизацию.
  3. Попробуйте удалить, а затем переустановить приложение.
  4. Попробуйте перезагрузить мобильное устройство

Я не получаю никаких уведомлений от моего устройства Android

  1. Попробуйте включить и выключить соединение Bluetooth
  2. На своем трекере Fitbit убедитесь, что опция получения уведомлений включена.
  3. Возможно, вы находитесь не в том диапазоне, в котором может работать соединение Bluetooth. Убедитесь, что вы находитесь на расстоянии не более 20 футов от вашего устройства Android.
  4. Вы также можете попробовать перезагрузить мобильное устройство
  5. Попробуйте перезапустить устройство Fitbit
  6. Если все вышеперечисленное не работает, вы можете попробовать удалить приложение

Мое устройство Fitbit не заряжается должным образом

  1. Убедитесь, что ваш зарядный кабель работает правильно. Вы можете проверить на другом устройстве, чтобы убедиться.
  2. Убедитесь, что контакты устройства Fitbit находятся на одном уровне с контактами в зарядном кабеле.
  3. Посмотрите на состояние батареи вашего Fitbit. Если он выглядит слишком старым или имеет неправильную форму, вам может потребоваться его замена.

Fitbit не обновляется должным образом

  1. Вы можете начать с перезагрузки устройства Fitbit.
  2. Вы также можете перезагрузить мобильное устройство.
  3. Иногда с помощью другого компьютера или мобильного устройства легко исправляется этот глюк
  4. Попробуйте удалить устройство Fitbit из своей учетной записи Fitbit и затем добавить его снова

Ничто, что я делаю, не решает мою проблему

Если все вышеперечисленные быстрые исправления не работают, теперь вы можете пойти дальше и получить прямую поддержку от Fitbit. Вот различные платформы, на которых вы можете связаться с командой поддержки клиентов:

1. Через чат

  • Перейти на сайт компании.
  • В верхнем левом углу выберите «Справка».
  • Прокрутите вниз, пока не увидите опцию «Live Chat » и нажмите на нее
  • Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, пока не начнется чат.

2. Через телефонный звонок

Вы можете найти номер телефона компании здесь . Эти услуги, однако, доступны только с 4 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени.

3. Сообщество Fitbit

Сообщество Fitbit - это платформа на веб-сайте Fitbit, где пользователи могут публиковать любые проблемы и получать любые решения или быстрые исправления от других пользователей.

  • Перейти на сайт компании
  • В верхнем левом углу выберите «Справка».
  • Прокрутите вниз и выберите Fitbit Community

4. На странице Twitter

Вы можете найти твиттер компании здесь .

Самое быстрое время отклика в Твиттере в течение 47 часов.

5. По электронной почте

Компания оценивает два дня как самое короткое время ожидания ответа.

Как получить поддержку устройства от Fitbit?

Why Did GetHuman Write "Как получить поддержку устройства от Fitbit?"?

После того, как тысячи клиентов Fitbit пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как получить поддержку устройства от Fitbit?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Fitbit. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Fitbit Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Fitbit, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства от Fitbit? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Fitbit

Asked 3 года назад
Viewed 943,530 times
Fitbit
номер телефона Fitbit
служба технической поддержки fitbit
сломанный фитбит
поддержка устройства fitbit
Поддержка устройства
Поддержка устройства
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!