Как сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay?

Если в вашем Google Pay есть платежи, которые, по вашему мнению, не авторизованы, вы должны немедленно сообщить о них. Выполните следующие действия, чтобы сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay.

Если в вашем Google Pay есть платежи, которые, по вашему мнению, не авторизованы, вы должны немедленно сообщить о них. Чтобы сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay, выполните следующие действия.

  1. Сначала проверьте «Платежный профиль» в своей учетной записи Google.

  2. Добрался до https://pay.google.com/payments/home#

  3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись Gmail, указав адрес электронной почты и пароль, если вы еще не вошли в систему.

  4. После входа вы будете перенаправлены в свой профиль платежей Google, в котором отображаются все платежи с вашего аккаунта. Если здесь есть обвинения, которые вы не можете распознать, возможно, возникла проблема. Однако сначала рекомендуется рассмотреть все варианты оплаты (см. Следующие шаги).

  5. Предлагается рассмотреть некоторые распространенные причины неожиданных обвинений.

    1. Друзья и семья. Проверьте, не покупал ли кто-либо другой, имеющий доступ к вашей учетной записи, продукты.

    2. Отмененные заказы. Если вы отмените заказ, он может отображаться в виде отложенного платежа на вашей кредитной карте в течение нескольких дней. Это в конечном итоге исчезнет без зарядки вас.

    3. Дублирующиеся платежи. Иногда платеж отображается как утвержденная транзакция и как ожидающий платеж одновременно. Ожидающий платеж исчезнет через несколько дней. Тем не менее, вы могли случайно купить товар дважды. В разделе «Подписки и услуги» своего профиля Google просмотрите историю своих заказов, чтобы увидеть, есть ли дубликаты заказов.

    4. Недавно добавлен новый способ оплаты. Когда вы добавляете новый способ оплаты в свою учетную запись Google, вы можете увидеть небольшой ожидающий платеж в течение нескольких дней. Это означает, что ваша карта работает, и ожидающий платеж исчезнет через несколько дней.

    5. Подписка расходы: Убедитесь , что плата не от службы подписки , что вы, или кто - то другой доступ к вашей учетной записи, подписались на. Вы могли не осознавать или забыть, что подписываетесь на ежемесячную плату. Вы можете проверить, на какие подписки вы подписались, здесь: https://pay.google.com/payments/home#subscriptionAndServices

  6. Может быть трудно запомнить все обвинения, которые вы делаете. Прежде чем сообщить о несанкционированном платеже, лучше сравнить ваши платежные поручения Google и выписки по кредитной карте.

  7. Если вы уверены в том, что платеж не авторизован, обратитесь в службу поддержки Google. Перейдите на страницу https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions.

  8. Появится предупреждение с просьбой подтвердить, что оплата является мошеннической, выберите «Продолжить».

  9. Установите флажок внизу формы и выберите «Отправить».

  10. Вы получите электронное письмо, подтверждающее вашу заявку, и оно будет содержать идентификатор претензии.

  11. Вы сможете увидеть статус своей заявки, введя свой адрес электронной почты и идентификатор претензии здесь: https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions?uts=status

  12. Если в вашем аккаунте Google используется Paypal для оплаты, вам нужно будет заполнить эту форму: https://support.google.com/pay/contact/unrecognized_charge

    1. Вам будет предложено заполнить форму в зависимости от того, были ли произведены платежи в вашем аккаунте Google Play. Заполните форму в соответствии с инструкциями.

Несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

  1. Все платежи с вашего аккаунта Google Pay будут отображаться в ваших визовых и дебетовых выписках, начиная со слова «GOOGLE» перед каждым платежом. Если это не так, это не сборы Google Pay.

  2. Если вы считаете, что платеж является несанкционированным, вам следует немедленно связаться с вашим банком, чтобы сообщить им, что ваша кредитная или дебетовая карта может быть взломана.

  3. Вы должны немедленно изменить свой пароль, так как он потенциально может быть взломан.

  4. Google пытается ответить на претензии в течение 48 часов, но получение ответа может занять до нескольких рабочих дней. Если вы имеете право на возмещение, это может занять несколько рабочих дней, чтобы возврат отображался в выписке по вашей кредитной карте. Google подтвердит по электронной почте, когда они обработают возврат средств для вашего аккаунта.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Как сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay?"?

После того, как тысячи клиентов Google Play пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Google Play. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Play Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Google Play, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о несанкционированных платежах в Google Pay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Google Play

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 3 года назад
Viewed 781,106 times
Google Play
Мошенническая оплата Google Pay
несанкционированный платеж через Google Pay
Возврат или подозрительные платежи
обвинения в споре
Аккаунт Google play
Возврат или подозрительные платежи
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!