Как мне изменить мой заказ Groupon?
Время от времени можно совершить ошибку, выбрав неправильный товар и введя неправильный адрес при совершении покупок в Интернете. В этом случае Groupon предлагает клиентам возможность изменить или отменить свой заказ, если он еще не отправлен перевозчиком.
Как отменить заказ Groupon
Чтобы изменить заказ после совершения покупки, вам придется сначала отменить свой заказ. Можно отменить большинство заказов Groupon в течение 1-3 рабочих дней. Вот шаги, которые вы можете выполнить:
Телефон на Андроиде
- Откройте приложение Groupon на своем мобильном устройстве.
- Нажмите на значок MyStuff в правом нижнем углу. Если вы не вошли в систему автоматически, выберите «Войти». Введите свой адрес электронной почты и пароль. Также можно войти через Facebook или Google.
- После того, как вы вошли в систему, нажмите «Просмотреть все». Если вы не можете найти See All, выберите My Groupons.
- Выберите вкладку Все.
- Нажмите на заказ, чтобы отобразить детали заказа.
- Прокрутите вниз и нажмите Связаться со службой поддержки.
- Выберите заказ, который вы хотите отменить.
- Если ваш заказ может быть отменен, выберите Отменить заказ.
Если вы не видите вкладку «Отмена заказа», вероятно, истек период самоотменить. Вы можете связаться со службой поддержки Groupon .
Если вы не можете отменить продукт, приобретенный у стороннего продавца, вам придется связаться с продавцом напрямую.
- Выберите «Я хочу отменить покупку» (ниже раздела «Сводка заказа»).
- Выберите причину отмены заказа.
- Выберите Отменить заказ. Это отменит ваш заказ и инициирует процесс возврата.
шаги iPhone или iPad
- Откройте приложение Groupon на вашем устройстве.
- Нажмите на My Stuff (нижний правый угол).
- Выберите Поддержка клиентов. Если вы не вошли на страницу поддержки клиентов автоматически, нажмите на вкладку «Вход», чтобы войти в свою учетную запись вручную.
- Выберите заказ, который вы хотите отменить, под заголовком MY GROUPONS или GROUPON +.
- Выберите Отменить заказ. Поскольку кнопка «Отменить заказ» недоступна, возможно, ваш заказ не может быть отменен. Свяжитесь со службой поддержки Groupon .
- Выполните указанные шаги, чтобы завершить процесс отмены. Возврат будет выдан после того, как вы укажете причины отмены.
Редактирование адреса доставки
Возможность изменения адреса доставки после покупки зависит от того, сколько времени прошло с момента совершения покупки. Можно изменить или отменить заказ, пока он не будет упакован для отправки на склад Groupon - обычно у вас будет минимум 2 часа, прежде чем это произойдет.
До обработки:
- Войдите в свой аккаунт Groupon.
- Перейти к моей группе.
- Найдите заказ, который вы хотите редактировать, и выберите Изменить заказ рядом с ним.
После обработки:
После того, как заказ был обработан для доставки, Groupon не может изменить или отредактировать его. Вам нужно будет связаться с перевозчиком пакета для решения.
Как обменять заказ Groupon
Groupon предлагает клиентам возможность обменять свои заказанные товары на другие варианты из тех же сделок. Обмен может быть инициирован в течение тридцати дней после получения заказа клиентом. Чтобы начать обмен, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Groupon на компьютере.
- Нажмите на My Groupons.
- Выберите View Details для заказа, который вы хотите обменять.
- Нажмите на пакет обмена (левая сторона экрана).
- Следуйте предоставленным инструкциям, подтвердите детали заказа, прочитайте и согласитесь с условиями обслуживания.
После начала обмена ваш новый заказ будет отправлен с той же скоростью, что и для первоначального заказа, и Groupon покроет расходы по доставке. Вы можете обменять товар на любую модель, цвет или размер, который все еще предлагается на странице сделки.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Как мне изменить мой заказ Groupon?"?
После того, как тысячи клиентов Groupon пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне изменить мой заказ Groupon?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Groupon. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Groupon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне изменить мой заказ Groupon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.