Как мне вернуть компьютер HP?
Hewlett Packard (HP) имеет очень полную политику возврата, возврата и замены. В отличие от бизнес-клиентов, личные клиенты имеют автоматическое право на возврат товара.
Вы можете вернуть товар HP, если передумаете о продукте, но вам необходимо уведомить об этом магазин HP в течение 14 дней с даты поставки.
Вы также можете вернуть свое устройство HP, если получите дефектный продукт при условии, что обратитесь в магазин HP в течение 30 дней с момента поставки устройства. В этом случае вам потребуется Call ID или ваш номер авторизации DOA.
Если продукт, заказанный у HP, окажется поврежденным, вы можете вернуть его, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. Кроме того, обязательно сфотографировать поврежденный продукт и четко описать, как продукт был поврежден.
Если вы получили неполный заказ от HP, вы можете вернуть компьютер, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. После этого магазин HP отправит полный заказ, как только сможет.
Как только вы обратитесь в магазин HP в любом из вышеперечисленных случаев, они предоставят вам подробные инструкции о том, как вернуть компьютер. Тем не менее, чтобы успешно вернуть ваш компьютер, есть несколько условий, которые должны быть выполнены. Вы должны удалить:
- Любые программные или аппаратные установки, сделанные на компьютер
- Любые компакт-диски или DVD-диски, используемые для установки драйверов или программного обеспечения на компьютер
- Пароли к любым программным приложениям HP по умолчанию
- Любая личная или личная информация, хранящаяся на компьютере.
То, как вы обратитесь в магазин HP для возврата вашего компьютера, будет зависеть от того, являетесь ли вы зарегистрированным клиентом или нет. Для зарегистрированных клиентов процесс включает в себя следующие этапы:
- Запустите веб-браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве.
- Откройте веб-сайт магазина HP и войдите в свою учетную запись
- Перейдите в раздел «Мои заказы» своего аккаунта.
- Выберите «Вернуть и заменить элементы» и следуйте инструкциям, предоставленным службой поддержки HP.
Если вы являетесь незарегистрированным клиентом, вы можете использовать несколько способов обращения в HP, в том числе:
Номер телефона
Вы можете связаться с HP, поговорив напрямую с одним из представителей по обслуживанию клиентов компании. Бесплатный номер доступен 24 часа в сутки; 7 дней в неделю, поэтому в любое время самое время позвонить. Однако лучшее время для звонка - ранние утренние часы. Среднее время ожидания при звонке по номеру обслуживания клиента составляет 15 минут. Позвонив по номеру обслуживания клиентов, вы получаете возможность общаться с человеком в режиме реального времени, что зачастую является более полным и быстрым. Вы можете найти номер службы поддержки клиентов HP на GetHuman .
Живой чат
Вы также можете получить подробные инструкции от агента по обслуживанию клиентов о том, как вернуть компьютер HP, с помощью функции чата HP в режиме реального времени. Эта опция также является быстрым способом получить инструкции о том, как вернуть компьютер. Онлайн чат доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможно, вам придется подождать до 5 минут, чтобы получить ответ от живого агента. Вы можете найти ссылку на опцию живого чата на GetHuman .
Электронное письмо
Связаться с HP через их электронную почту поддержки клиентов - это еще один вариант. Они ответят на электронную почту в любое время в любой день. Типичное время ответа на электронное письмо составляет 3 часа.
Онлайн справочная служба
Если ничего не помогло, вы можете связаться с HP по вопросам возврата через его онлайн-службу поддержки. Вы можете получить ссылку на справочную службу через GetHuman . Это мера последней инстанции, так как для получения ответа от службы поддержки требуется в среднем 3 дня.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Как мне вернуть компьютер HP?"?
После того, как тысячи клиентов HP пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне вернуть компьютер HP?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с HP. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for HP Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как HP, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть компьютер HP? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.