Как я могу сообщить об утерянном или недостающем предмете на Hermes.com?

Если вы отслеживали доставку Hermes и она помечена как доставленная, но там ничего нет, что вы делаете? Мы покрываем все это для вас, чтобы убедиться, что вы получите свою посылку обратно.

Если вы заказали товар на Hermes.com , это может быть очень разочаровывающим, если вы осознаете, что он утерян. Несмотря на то, что компания делает все возможное, чтобы ваши заказы были доставлены вовремя и в хорошем состоянии, это не всегда возможно. Процесс сообщения о вашем утерянном или пропавшем предмете прост, но вы должны сначала ознакомиться с условиями Hermes.

Отслеживание вашей посылки

Гермес позволяет вам отслеживать ваши посылки, пока они не достигнут вас. После того, как вы закажете свой заказ, вы получите идентификационный номер из 16 цифр. Отправитель должен иметь возможность передать его вам, если вы получаете посылку. Если курьер уже пытался доставить посылку, вы получите телефонную карточку с номером, который вы можете использовать для отслеживания посылки. Ниже приведены различные этапы отслеживания вашего потерянного или отсутствующего элемента.

1. Прежде чем Гермес получит это

Если Hermes еще не получил вашу посылку, вы не найдете отслеживающей информации о вашей посылке. Вы сможете отслеживать информацию, как только Гермес получит ее.

2. Как только они получат это

Как только Гермес получит вашу посылку, вы можете рассчитывать на то, что свяжетесь с вами в течение трех-пяти рабочих дней.

3. Посылка в пути

Как только Гермес получит вашу посылку, они отправят ее вам через любое из своих хранилищ. Вы можете получить его через местного курьера.

4. С курьером

Когда ваш местный курьер получит вашу посылку, он отправит вам электронное письмо с указанием даты доставки и временного интервала. Они также отправят вам ссылку, которую вы можете использовать для отслеживания прогресса вашей посылки.

Затем курьер попытается отправить вам посылку. Они могут попробовать до трех раз. Если они не увенчались успехом, они всегда оставят карточку, информирующую вас о следующей попытке доставки. Если вы не будете доступны в день их следующей попытки, вы можете перенаправить посылку в другую точку.

Если доставка осуществляется в пункт обработки отправлений, вы получите сообщение или электронное письмо с информацией о том, когда посылка будет готова к сбору.

5. Посылка доставлена

Если ваша посылка достигла места доставки, в информации об отслеживании будет показана фотография и карта места доставки, а также имя человека, подписавшего доставку.

Что если моя посылка утеряна или пропала?

Если вы не получили свою посылку в течение ожидаемого периода в семь дней, вы имеете право сообщить об этом. Ожидаемое время доставки обычно устанавливается курьером в зависимости от маршрута, который он намеревается выбрать при выполнении доставки. Вы также можете сообщить Гермесу, если ваша посылка прибывает поврежденной.

Чтобы сообщить об утерянной или отсутствующей посылке, вам необходимо будет указать номер отслеживания вашей посылки и почтовый индекс доставки. Если посылка была повреждена, вы должны предоставить четкие фотографии, показывающие степень повреждения.

Ваша посылка может быть не доставлена, если она содержит не подлежащие компенсации или запрещенные предметы. Некомпенсационные товары обычно доставляются, но вы не получите никакой компенсации, если они повреждены или утеряны. Запрещенные предметы включают в себя; ароматы, взрывчатые вещества, батареи и острые инструменты.

Вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов или в отдел по работе с клиентами, чтобы расследовать вашу проблему. Ваша жалоба должна включать все детали вашей пропавшей посылки. Команда работает с 8.00 до 18.00 каждый день с понедельника по субботу. Как только они получат ваше письмо с жалобой, они постараются перезвонить вам как можно скорее.

Как я могу сообщить об утерянном или недостающем предмете на Hermes.com?

Why Did GetHuman Write "Как я могу сообщить об утерянном или недостающем предмете на Hermes.com?"?

После того, как тысячи клиентов Hermes.com пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу сообщить об утерянном или недостающем предмете на Hermes.com?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Hermes.com. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Hermes.com Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Hermes.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить об утерянном или недостающем предмете на Hermes.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Hermes.com

Asked 3 года назад
Viewed 675,883 times
Hermes.com
Гермес номер телефона
Гермес обслуживание клиентов
Гермес отсутствует доставка
Отсутствует пункт
клиент запрашивает
Отсутствует пункт
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!