ИКЕА обычно сталкивается со многими заказами и другими проблемами логистики каждый день. Это означает, что иногда может возникнуть проблема с вашим заказом, которая может потребовать от вас помощи. Вот руководство по наиболее распространенным вопросам, возникающим при оформлении заказа на IKEA, и тому, как связаться с IKEA:
У вас проблемы с заказом онлайн
Вот наиболее распространенные проблемы, возникающие при попытке сделать заказ онлайн:
Для вышеуказанных проблем у вас есть два варианта. Первым вариантом будет посещение местного магазина IKEA, чтобы проверить, можете ли вы приобрести там свой продукт. Второй вариант - связаться с IKEA и обратиться за технической поддержкой через службу поддержки клиентов.
Вы хотели бы отменить свой заказ
Иногда, поняв, что у вашего заказа есть проблема, вы можете отменить его полностью. Если вы понимаете это, вам следует как можно скорее позвонить в службу поддержки клиентов . Отмена, однако, не является гарантией. Это зависит от того, как далеко ваш заказ был обработан в системе. Если ваша отмена произойдет менее чем через два дня с момента доставки, вам нужно будет отказаться от доставки. Если это произойдет после доставки, у вас есть 365 дней, чтобы вернуть товар в любой пункт сбора или в магазин ИКЕА.
Вы не были возвращены за отмененный заказ
Иногда вы можете быть вынуждены отменить заказ, который вы уже разместили. ИКЕА должна вернуть вам деньги в случае, если это произойдет. Однако иногда оплата задерживается или не произошла в течение указанного периода времени. В таких случаях вам следует напрямую связаться с отделом обслуживания клиентов ИКЕА.
В вашем пакете отсутствует часть
Нет ничего более раздражающего, чем получение половины того, что вы заказали. Ваше волнение при получении пакета полностью ослаблено осознанием того, что вы не можете использовать то, что заказали. Вот что вы можете сделать, если в вашем заказе чего-то не хватает:
Политика возврата ИКЕА
Если у вас возникли проблемы с вашим заказом и вы хотите его вернуть, то здесь приведена разбивка Политики возврата IKEA:
Если обращение в службу поддержки клиентов не является плодотворным, вы также можете обратиться в службу поддержки IKEA .
После того, как тысячи клиентов Ikea пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу сообщить Ikea о проблеме с моим заказом?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Ikea. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ikea, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить Ikea о проблеме с моим заказом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.