Что мне делать, если моя учетная запись LastPass не работает?
LastPass - это бесплатный менеджер паролей, который сохраняет пароли онлайн в зашифрованном виде. Это расширение для веб-браузера, но оно поставляется с веб-интерфейсом, включая плагины для веб-браузеров и приложения для смартфонов.
Иногда вы можете попытаться использовать LastPass для сохранения пароля, но он может не работать. Неудобство, вызванное невозможностью сохранить зашифрованный пароль, может привести к утечке данных. Такое нарушение может иметь разрушительные последствия, особенно если пароль используется для защиты ценной информации.
Если ваша учетная запись LastPass не работает, необходимо сначала выполнить несколько тестов, чтобы убедиться, что расширение находится в хорошем рабочем состоянии. Эти тесты включают в себя:
Проверьте, установлен ли LastPass и включен ли
Если ваша учетная запись LastPass не работает, первый шаг, который вы должны сделать, это убедиться, что расширение правильно установлено и включено. Если нет, расширение не появится в вашем браузере. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки» или «Инструменты» браузера, а затем перейдя в «Расширения», чтобы проверить состояние LastPass. Установите и / или включите его, если это не так.
Убедитесь, что вы вошли в LastPass
Чтобы функция Last Pass работала, вы должны войти в свою учетную запись, если это не так, на панели инструментов вашего браузера появится пассивная версия расширения. Если вы не вошли в систему, нажмите значок, затем войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и мастер-пароль.
Проверьте, включен ли автозаполнение в настройках вашего браузера.
LastPass работает лучше, если ваша регистрационная информация заполнена автоматически. В противном случае могут возникнуть определенные проблемы с расширением, такие как невозможность сохранить ваши пароли. Чтобы включить автозаполнение LastPass в вашем браузере:
- Нажмите значок LastPass
- Перейти в «Настройки»
- Нажмите «Общие»
- На следующей странице нажмите «Включить»
- Нажмите «Автоматически заполнять регистрационную информацию»
- Нажмите «Сохранить» и обновите ваш браузер
Убедитесь, что сайт не основан на Flash или Silverlight
LastPass не поддерживает сайты на платформах Flash или Silverlight. Если веб-сайт управляется любым из них, ваша учетная запись LastPass не будет работать. Вы можете проверить, построен ли веб-сайт на одной из платформ, щелкнув правой кнопкой мыши по полям входа в систему и выбрав «Контекстное меню» для получения дополнительной информации.
Если вышеуказанные меры не решают проблему, вы должны удалить браузер, затем переустановить его плюс расширение LastPass. Если это все еще не работает, пришло время связаться напрямую с LastPass.
Вы можете связаться со службой поддержки LastPass по следующим направлениям:
Веб-сайт
Вы можете связаться со службой поддержки LastPass прямо с их сайта. Тем не менее, вы должны проверить их сайт поддержки для получения соответствующих советов и попробовать решения для восстановления надлежащего функционирования LastPass. Если ни одно из предложенных решений не является удовлетворительным, вы можете обратиться в службу поддержки, выполнив следующие действия:
- Открыть сайт LastPass
- Войдите в свою учетную запись
- Прокрутите вниз до главной страницы LastPass и в разделе «Поддержка клиентов» вы увидите несколько вариантов
- Нажмите «Форумы» и продолжайте искать ответы. Если вы хотите немедленно связаться со службой поддержки, нажмите «Моя учетная запись»
- Вы будете направлены в центр поддержки, где вам будет предложено отправить заявку
- Заполните необходимую информацию и нажмите «Отправить», чтобы отправить билет. Служба поддержки ответит в течение дня.
Телефон
Вы также можете позвонить по номеру обслуживания клиентов LastPass и обратиться за помощью к представителю отдела обслуживания клиентов. Вы можете получить номер телефона от GetHuman .
Справочная служба
Последний вариант, который вы можете использовать, чтобы напрямую связаться со службой поддержки LastPass и попросить помощи в вашей учетной записи. Вы можете найти ссылку на справочную службу на GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если моя учетная запись LastPass не работает?"?
После того, как тысячи клиентов LastPass пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если моя учетная запись LastPass не работает?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с LastPass. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for LastPass Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как LastPass, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись LastPass не работает? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.