Обеспечивает ли Liberty Mutual максимальное удовлетворение потребностей клиентов в автостраховании?

Согласно следующим выводам, удовлетворение запросов клиентов и рассмотрение претензий в Liberty Mutual высоко оценены. У них нет наивысшего уровня удовлетворенности клиентов в индустрии автострахования, но тот факт, что они удерживают высокий рейтинг на протяжении многих лет, - это то, чем можно гордиться.

Автострахование Liberty Mutual - хороший выбор для водителей с низким уровнем риска, которым требуется комплексное страхование и простые в использовании функции. Клиенты, которые хотят управлять своими планами страхования, могут просто воспользоваться преимуществами выдающегося цифрового опыта компании. Liberty Mutual также достаточно финансово стабильна, чтобы постоянно оплачивать претензии. Удовлетворенность клиентов, с другой стороны, низкая или средняя. Подумайте о сравнении оценок от нескольких других поставщиков, чтобы найти лучший выбор для вас, если обслуживание клиентов важно для вас.

Вы должны изучить несколько вещей при поиске лучших поставщиков автострахования. Сторонние отраслевые эксперты, такие как JD Power, AM Best и Национальная ассоциация комиссаров по страхованию (NAIC), могут помочь вам определить сильные и слабые стороны каждой страховой компании. Согласно этим оценкам, у Liberty Mutual обслуживание клиентов от низкого до посредственного, но при этом хорошее финансовое положение.

Согласно статистике JD Power, оценка удовлетворенности клиентов Liberty Mutual составляет 821 из 1000. Оценка Liberty Mutual ниже среднего по сравнению со средним показателем по отрасли, равным 835. Данные JD Power также были включены в эти звездные рейтинги, что дает вам представление о репутации компании в различных категориях.

Первое уведомление о потере: 3/5

Оценка процесса: 3/5

Процесс ремонта: 4/5

Обслуживание рекламаций: 4/5

Опыт аренды: 5/5

Поселение: 4/5

По сравнению с национальным рейтингом Liberty Mutual имеет большое количество жалоб.

Другой подход к оценке обслуживания клиентов страховой компании - оценка NAIC. NAIC публикует среднее количество жалоб, полученных фирмой за определенный год. Liberty Mutual получила оценку 3,56, что более чем в три раза превышает средний показатель числа жалоб по стране, равный 1.

Способность страховой компании выполнять свои постоянные обязательства и оплачивать реальные требования страхователей называется ее финансовой устойчивостью. AM Best использует рейтинговую методологию для оценки страховщиков на основе их финансовой устойчивости. Liberty Mutual получает рейтинг А от этого надежного органа, что свидетельствует о финансовом благополучии фирмы. Однако имейте в виду, что этот рейтинг является всего лишь предположением, а не гарантией истинной финансовой устойчивости компании.

Liberty Mutual предоставляет различные скидки на автострахование, в том числе скидки на безопасного водителя, безопасность транспортных средств, скидки на несколько транспортных средств, студентов и пакетные полисы, а также дополнительные возможности экономии для пенсионеров, молодых водителей, постоянных клиентов и новых выпускников

Такой широкий спектр скидок помогает компенсировать их высокие цены, которые могут варьироваться от 130 до 370 долларов. Liberty Mutual, с другой стороны, отличается от конкурентов тем, что предоставляет альтернативу автострахованию с оплатой за милю, которая основывает цены на базе клиентов и тарифах за милю.

Это одна из областей, где Liberty Mutual не оправдывает ожиданий. Начнем с того, что его коэффициент NAIC составляет 1,05, что не идеально для бизнеса такого размера. На сайте Better Business Bureau картина выглядит немного ярче, о чем свидетельствует его рейтинг «А-». Несмотря на это, существует почти 300 отзывов со средней оценкой 1,2 из 5 звезд.

Плохое обслуживание клиентов упоминается в нескольких оценках Liberty Mutual, и рейтинг компании JD Power упал до самого низкого уровня. Фирма занимает четвертое снизу место в оценке удовлетворенности претензий 2020 года с оценкой 2 из 5 звезд.

Сопоставимое исследование удовлетворенности покупками страховки дало немного более высокий результат - 3 из 5 звезд. На региональном уровне ситуация не намного лучше. В большинстве регионов США Liberty Mutual находится в самом низу. Рейтинги Liberty Mutual особенно низки в регионах Флориды, Центральной, Юго-Восточной, Техасской и Средней Атлантики.

Обеспечивает ли Liberty Mutual максимальное удовлетворение потребностей клиентов в автостраховании?

Why Did GetHuman Write "Обеспечивает ли Liberty Mutual максимальное удовлетворение потребностей клиентов в автостраховании?"?

После того, как тысячи клиентов Liberty Mutual пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Обеспечивает ли Liberty Mutual максимальное удовлетворение потребностей клиентов в автостраховании?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Liberty Mutual. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Liberty Mutual Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Liberty Mutual, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Обеспечивает ли Liberty Mutual максимальное удовлетворение потребностей клиентов в автостраховании? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Liberty Mutual

Asked 2 года назад
Updated 2 месяца назад
Viewed 1,090,167 times
Liberty Mutual
Есть ли у Liberty Mutual самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием?
Рейтинг удовлетворенности клиентов компании liberty взаимное
Liberty Mutual удовлетворенность клиентов

What customers are saying about this and similar problems

My monthly auto debit has not been taken out of my account. Tried once but failed due...
Change insurance from PA to delaware
Change insurance from PA to delaware
It has been several months since I wrote about my dispute with Liberty Mutual. I am sti...
It has been several months since I wrote about my dispute with Liberty Mutual. I am sti...

Перемещение? Сравните и график бесплатно.

Позвоните нашему бесплатному консьержу, и мы сравним услуги и планы в вашем новом домашнем районе и наметим все настройки на тот же день бесплатно! Получите более выгодную сделку по всем вашим услугам за 1 звонок, и позвольте нам упростить планирование для вас.

Бесплатный звонок: 888-959-6783Наш сервис не связан с другими и, следовательно, может сравнивать планы разных поставщиков и планировать работу нескольких техников.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!