Как выбрать лучшего турагента?

Турагенты имеют разный опыт работы и не имеют лицензий государственных органов. Вы должны задавать вопросы и определять, подходит ли отдельный агент для удовлетворения ваших потребностей в планировании поездок. Во многих случаях вы обнаружите, что агенты специализируются на интересующем вас типе путешествия. Некоторые агенты требуют от клиентов уплаты комиссии для покрытия первоначальной стоимости исследования, планирования и бронирования поездки.

Индустрия туристических агентств значительно изменилась за последние 40 лет. В то время как когда-то было необходимо бронировать большинство поездок на дальние расстояния через агента, многие туристические компании начали переходить на прямое бронирование по телефону, а затем онлайн. Это позволило потребителям самостоятельно бронировать поездку без необходимости работать с третьей стороной. Эти изменения могут быть связаны с тем, что вы никогда раньше не работали с туристическим агентом.

Однако вопреки тому, что вы думаете, многие туристические агенты и туристические агентства продолжают вести активный бизнес. Опросы показывают, что многие путешественники продолжают использовать агента для всего или части бронирования путешествий и что многие миллениалы открыты для использования туристических агентов, особенно при бронировании сложных поездок. Эксперты отрасли отметили, что работа с агентом может сэкономить путешественникам значительное время и деньги по сравнению с попыткой забронировать поездку напрямую.

Чем занимаются туристические агентства

Турагенты занимаются продажей путешествий. Обычно они работают в туристических агентствах, которые наладили отношения с поставщиками по всей отрасли. К ним относятся авиакомпании, отели, курорты, круизные лайнеры, страховые компании и туристические компании. Турагенты обычно работают на комиссионных: когда вы бронируете поездку через турагента, он или она получает комиссию с того, что вы заплатили.

Как продавцы, туристические агенты могут привнести важные знания в процесс планирования путешествий. Эти люди обычно знакомы с местами назначения, видами транспорта, местами проживания и занятиями. Если вы уже знаете, куда хотите поехать, они могут помочь вам найти лучший способ добраться туда, отель в рамках вашего бюджета и помогут найти, чем заняться.

С другой стороны, если вы не уверены, куда хотите отправиться, хороший турагент сможет выслушать ваши потребности и желания и дать рекомендации, основанные на ваших предпочтениях и вашем бюджете. Если вы хотите открывать для себя новые места, туристический агент может быть вам незаменим.

Турагенты также могут быть очень полезны при бронировании сложных маршрутов, таких как круизы или поездки по многим направлениям. Кроме того, многие агенты теперь специализируются на нишевых категориях путешествий и демографии (медовые месяцы, ЛГБТК +, пожилые люди, индивидуальные путешественники, групповые поездки, поездки для людей с ограниченными возможностями и поездки по определенным направлениям) из-за того, что стандартное проживание в отелях, круизы и резервация курорта может быть сделана клиентами онлайн. Турагенты отреагировали на заказы напрямую от потребителей, став специалистами в одном или двух типах путешествий, чтобы они могли оставаться конкурентоспособными.

Понимание цен на турагентства

Раньше турагенты работали исключительно на комиссионных. Однако с тех пор, как онлайн-бронирование стало широко распространенным, некоторые агенты приняли решение взимать небольшую плату за консультации по путешествиям. Это связано с реальным риском того, что потенциальный клиент обратится к агенту, чтобы запросить информацию о поездке и составлении маршрута, только для того, чтобы развернуться и забронировать ту же поездку онлайн, что означает, что агент работал без компенсации. Опрос, проведенный HostAgencyReviews.com, показал, что 52% респондентов теперь взимают со своих клиентов комиссию за бронирование путешествия.

Тем не менее, многие агенты сопротивляются этой тенденции и не взимают предоплату. Однако имейте в виду, что некоторые из этих агентов будут очень разборчивы в отношении типов поездок, которые они будут бронировать. Например, некоторые агенты не бронируют путевки ниже определенной денежной стоимости. Кроме того, агенты могут также взимать комиссию за определенные услуги, такие как бронирование авиабилетов, поскольку они получают за это небольшую комиссию от продавца или не получают ее вовсе.

Как потребитель путешествий, важно понимать политику турагента в отношении расходов. Когда вы впервые связываетесь с турагентом, спросите, взимают ли они плату за свои услуги. Эти сборы часто варьируются от 100 до 150 долларов, но могут быть выше или ниже в зависимости от типа поездки, которую заказывает агент, и сложности вашего маршрута.

Понимание того, как работают туристические агентства

Хорошая идея - иметь представление о том, как турагенты работают в Соединенных Штатах. Сами агенты не лицензированы государством, но туристические агентства обычно имеют лицензию на ведение бизнеса, а некоторые могут иметь специальную «лицензию на продажу путешествий», которая предусмотрена государством или штатами, в которых они работают.

Турагенты либо наняты туристическими агентствами, либо, что довольно часто, являются независимыми подрядчиками, которые связаны с так называемыми принимающими агентствами. Хост-агентство предоставляет агенту доступ к своим системам и поставщикам, а также занимается выплатой комиссионных. Независимый агент может работать из дома или в офисе принимающего агентства.

Важно понимать разницу между независимыми туристическими агентами и теми, кто работает в туристическом агентстве: туристический агент, который работает независимо, может практиковать с минимальным обучением и контролем, в отличие от агента, который является сотрудником. Из-за этого очень важно найти любого турагента, с которым вы собираетесь работать.

Учитывайте свои потребности в путешествии

Турагенты имеют ряд специализаций, сборов и деловых практик. Прежде чем начать поиск агента, найдите время, чтобы определить свои собственные потребности в поездке. Вот о чем следует подумать:

  1. Вы ищете турагента для деловых / корпоративных поездок или для отдыха? Некоторые обслуживают оба рынка, а другие специализируются на одном сегменте рынка.
  2. Вы бронируете путешествие только для себя и своей семьи или пытаетесь забронировать поездку для группы?
  3. Какие путешествия вас интересуют? Одомашненный? Международный? Экспедиции в труднодоступные места? Круизы? Курорты «все включено»? Религиозные паломничества?
  4. У вас есть особые потребности? Многие туристические агентства специализируются на нишевых рынках, таких как путешествия для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями.
  5. Вы ищете довольно стандартные маршруты или варианты путешествий в глуши?

Знание того, какие туристические костюмы вам подходят, поможет вам нацелить ваш поиск на агентов, которые смогут лучше всего работать с вами и помочь вам.

Как вы предпочитаете вести бизнес

Турагенты работают как в специализированных офисах и торговых помещениях, так и из дома. Одна вещь, которую следует учитывать при поиске турагента, - это то, как вы предпочитаете вести бизнес с кем-то. Если вы предпочитаете лично поговорить с туристическим агентом, вам нужно будет найти туристическое агентство, которое работает в магазине или в другой профессиональной среде. С другой стороны, вам может быть хорошо работать с независимым агентом на дому, особенно если вам удобно вести дела по телефону и в Интернете.

Вопросы к турагенту

Многие люди находят своих турагентов в Интернете либо с помощью онлайн-поиска, либо через сообщения в социальных сетях, либо даже по рекомендации друга. Если вы таким образом подключаетесь к туристическому агенту, задав вопросы до того, как вы начнете с ним или с ней работать, вы сможете защитить себя от мошенничества или просто некомпетентных агентов. (Вы, конечно, также можете найти эту информацию на веб-сайте агента или в профиле LinkedIn .)

Как долго вы были туристическим агентом?

Есть, конечно, хорошие начинающие туристические агенты и посредственные опытные агенты. Однако, если вы сами являетесь начинающим путешественником или планируете сложный маршрут, вам может быть полезно найти агента, который много лет работал в этой отрасли на постоянной основе.

У вас есть какие-либо туристические сертификаты или документы?

Двумя наиболее уважаемыми аттестационными агентствами для индустрии туризма являются The Travel Institue и Международная ассоциация круизных линий (CLIA). У них есть профессиональные программы сертификации для туристических агентов: спросите, получил ли ваш агент полномочия от одной или обеих организаций.

Кто ваше принимающее агентство или работодатель?

Когда вы узнаете принимающее агентство или работодателя, вы можете провести небольшое исследование бизнеса, чтобы узнать, есть ли у других людей положительный опыт. Вы также можете проверить, не было ли у компании в прошлом дисциплинарных мер, финансовых проблем или жалоб потребителей.

Вы агент на дому или работаете в офисе? Если вы работаете в офисе, он принадлежит вам или вы работаете в офисе принимающей стороны / агентства работодателя?

Как отмечалось ранее, это вопрос вашего собственного уровня комфорта, когда дело касается работы с кем-то, кто работает вне офиса, а не с кем-то, кто работает из дома.

Какой у вас опыт бронирования [здесь ваши планы поездок: круизы, групповые поездки, экспедиции и т. Д.]?

Если вы надеетесь заказать групповой тур по Святой Земле со своей церковью, вы, вероятно, захотите поработать с турагентом, который организовал групповые туры и имеет связи с туристическими группами в регионе. Турагент, специализирующийся на проведении медового месяца в Карибском бассейне, вполне может быть фантастическим агентом, но может не иметь ни знаний, ни связей, чтобы должным образом организовать групповое путешествие по Ближнему Востоку.

Взимаете ли вы комиссию?

Хороший турагент, взимающий сборы, должен предоставить вам подробный список сборов, которые он или она могут взимать за консультации по путешествиям и услуги бронирования.

Законный турагент будет приветствовать ваши вопросы. Остерегайтесь тех, кто будет защищаться или уклоняться, когда им задают вопросы об их опыте и деловой практике.

Последнее слово

Путешествие может быть связано с высокими затратами, завышенными ожиданиями и, в некоторых случаях, с высоким уровнем риска. Выбор подходящего турагента часто является лучшим способом обеспечить безопасную и приятную поездку по разумной цене. Не торопитесь при выборе турагента и не бойтесь задавать вопросы, проводить исследования и прекращать деловые отношения, если вы чувствуете, что ваши проблемы не решаются.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Как выбрать лучшего турагента?"?

После того, как тысячи клиентов LinkedIn пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как выбрать лучшего турагента?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с LinkedIn. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for LinkedIn Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как LinkedIn, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как выбрать лучшего турагента? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

LinkedIn

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked год назад
Updated год назад
Viewed 919,973 times
LinkedIn
лучший консультант по путешествиям
лучшее туристическое агентство
самые полезные туристические агенты

What customers are saying about this and similar problems

Hi,*i forgot my email id which i used to create for linkedin account.can you please hel...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!