Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже?

Если вы летели рейсом Lufthansa, а ваш багаж не прибыл с вами в пункт назначения, вам необходимо сообщить об этом, чтобы авиакомпания начала поиск. Подождав, чтобы убедиться, что весь багаж выгружен в зону выдачи багажа, вы можете подать отчет на стойке розыска багажа Lufthansa или онлайн. Компания свяжется с вами, чтобы договориться о времени доставки, как только ваш багаж будет найден.

Существует множество причин, по которым багаж, который вы зарегистрировали в Lufthansa, не прибыл в пункт назначения в то же время, что и вы. Плохая погода, потерянные бирки, технические проблемы с обработкой багажа и простая человеческая ошибка могут привести к потере или задержке багажа. Если ваш багаж не прибыл с вами в конце поездки Lufthansa, вам необходимо сообщить об этом в компанию, чтобы она могла начать его поиск.

Первое, что нужно сделать, это подождать

Чтобы узнать, не случилось ли что-то с вашим багажом, вам необходимо узнать, весь ли багаж доставлен в зону выдачи багажа. Это может занять до часа. Пока вы ждете, убедитесь, что у вас все еще есть багажная бирка и посадочный талон, потому что они могут вам понадобиться, когда вы сообщите о пропаже багажа.

Сообщение о потерянном или задержанном багаже

Как только вы больше не увидите новый багаж в зоне выдачи багажа, пришло время сообщить о пропаже вашего багажа. Есть два способа сделать это. Подумайте о том, чтобы найти стойку розыска багажа Lufthansa в аэропорту и сообщить об этом лично. Однако, если есть очередь или у вас есть срочная встреча в другом месте, вы можете вместо этого сделать отчет онлайн. Для этого перейдите на страницу обслуживания задержанного багажа Lufthansa . Введите номер билета и фамилию в соответствующие текстовые поля, нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкциям, которые вам дадут. Как бы вы ни составляли отчет, вам будет присвоен номер PIR, который вы должны сохранить.

Проверка при розыске багажа

Чтобы быть в курсе статуса поиска вашего багажа, перейдите на страницу Lufthansa «Управление отчетом о задержке багажа» . Введите свой номер PIR и фамилию в соответствующие текстовые поля и нажмите кнопку «Продолжить».

Поиск вашего багажа

Ваш багаж, скорее всего, будет найден в течение 24 часов. Однако, если он не будет найден в течение 5 дней, Lufthansa позвонит вам и попросит составить список предметов, которые в нем находились. Затем компания проведет расширенный поиск и позвонит, чтобы договориться о времени доставки, как только найдет ваш багаж.

Как связаться с «Люфтганза»

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов Lufthansa. Вы можете связаться с одним из них по телефону, на справочном форуме или по электронной почте .

Why Did GetHuman Write "Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже?"?

После того, как тысячи клиентов Lufthansa пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Lufthansa. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Lufthansa Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lufthansa, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Lufthansa

Asked 3 месяца назад
Updated 3 месяца назад
Viewed 90,462 times
Lufthansa
Lufthansa потерянный багаж
Lufthansa потерянный багаж
сообщить о потерянном багаже Lufthansa

What customers are saying about this and similar problems

I received a revised itinerary due to a flight cancellation. Would like a different opt...
My tickets we lost by lufthansa.**May family of * flies home PRA to ABQ over MUC*Den**M...
Flight time changed unable to make a connecting flight. Want a partial refund or flight...
Flight time changed unable to make a connecting flight. Want a partial refund or flight...
Partial refund on flight to Europe
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!