Как мне сообщить о проблеме с моей поездкой в Lyft?

Если по какой-либо причине у вас возникли проблемы с водителем или поездкой в Lyft, вы должны сообщить им об этом как можно скорее. Вот лучший и самый быстрый способ сделать это.

Lyft - это отличное приложение для обмена поездками, которое обеспечивает быстрый транспорт по Соединенным Штатам и девяти городам Канады. Однако, как и с любым сервисом, иногда могут возникнуть проблемы. Если у вас есть проблемы с Lyft относительно ваших расходов, вашего водителя, выбранного маршрута или непредвиденных расходов, вы можете обратиться к ним за помощью. Продолжайте читать для простых пошаговых инструкций о том, как связаться с Lyft, чтобы сообщить о проблемах с вашей поездкой.

Поиск в справочном центре Lyft

Прежде чем сообщать о проблеме в Lyft, компания рекомендует пассажирам сначала поискать решение в Справочном центре.

  1. Перейдите на https://help.lyft.com/hc/.

  2. Используйте панель инструментов в верхней части страницы, чтобы напечатать проблему и посмотреть, есть ли на сайте достаточное объяснение. Например, вы можете ввести «жалоба на мой водитель».

  3. Если вы не нашли удовлетворительного ответа, продолжайте с шагами, описанными ниже.

Неожиданные или неправильные тарифы, неэффективные маршруты и сборы за отмену

Если у вас возникли проблемы с недавней поездкой, которые включают в себя проблемы с купоном или скидкой, неправильные места получения или возврата, неэффективные маршруты, выбранные вашим водителем, сборы за отмену бронирования или незаезд, а также непредвиденные расходы, вы можете получить поддержку через поездку. История ».

  1. Войдите в свой аккаунт в приложении.

  2. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, указав номер телефона и код подтверждения, отправленный на этот номер.

  3. Выберите значок с тремя линиями в верхнем левом углу. Перейдите в раздел «История езды».

  4. Нажмите на поездку, с которой у вас есть проблемы.

  5. Прокрутите вниз и выберите «Получить справку» (или «Запросить обзор» для пользователей Android).

  6. Выберите конкретную проблему, затем следуйте инструкциям на экране. Варианты включают в себя:

  • Промо или кредитные вопросы

  • Плохой маршрут взят

  • Я не взял эту поездку

  • Потерянный и найденный

  • Ни один из них

  • Когда вы нажимаете «Связаться с нами», запрос будет автоматически рассмотрен Lyft. Вы получите ответ от Lyft по электронной почте.

  • Ценовой обзор

    Если у вас есть проблемы с вашей поездкой, вы можете связаться с Lyft через квитанцию. Используйте эту опцию, если ваши расходы неверны, включая чаевые или дополнительные сборы.

    1. Квитанции отправляются по электронной почте на адрес вашей учетной записи Lyft. Найдите квитанцию о поездке, с которой у вас возникли проблемы, в свой почтовый ящик.

    2. Прокрутите до конца письма и выберите «Запросить обзор».

    3. Выберите вашу конкретную проблему. Варианты будут включать в себя:

    • Добавить / изменить скидку или кредит

    • Неправильное место посадки / высадки

    • Мой водитель выбрал неэффективный маршрут

    • Комиссия при отмене

    • Плата за незаезд

    • Я не ездил в эту поездку

    • 1 доллар или неожиданный заряд от Lyft

  • Вам будет предложено предоставить более подробную информацию о вашей проблеме в текстовом поле. Будьте максимально конкретны.

  • Следуйте инструкциям на экране и выберите «Обратиться в службу поддержки». Запрос будет автоматически рассмотрен Lyft. Вы получите ответ от Lyft по электронной почте.

  • Обратите внимание, что плата в размере 1 долл. США является временной задержкой авторизации на вашей карте для подтверждения способа оплаты. Эта ожидающая сумма будет удалена при выпуске вашей карты в течение 3-5 рабочих дней, и с вашей карты фактически не будет снята сумма.

    Свяжитесь со службой поддержки Lyft

    Если указанные выше варианты не соответствуют вашим потребностям, вы можете попытаться связаться со службой поддержки Lyft через их службу поддержки. Справочная служба доступна 24/7. Обратите внимание, что у Lyft нет номера телефона службы поддержки или возможности чата.

    Вас попросят предоставить конкретные сведения о вашей поездке или ситуации, включая время и дату поездки, имя водителя или пассажира (ов), а также краткое описание того, что произошло.

    Help from Real People

    We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
    Chat With A Help Expert
    Как мне сообщить о проблеме с моей поездкой в Lyft?

    Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моей поездкой в Lyft?"?

    После того, как тысячи клиентов Lyft пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моей поездкой в Lyft?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Lyft. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

    Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

    GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lyft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моей поездкой в Lyft? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

    Lyft

    Speak to An Expert Now

    We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
    Get Live Expert Help
    Asked 2 года назад
    Viewed 664,221 times
    Lyft
    Lyft обслуживание клиентов
    номер телефона
    лифт проблема с поездкой
    лифт проблема с водителем
    Проблема с поездкой
    Проблема с поездкой

    What customers are saying about this and similar problems

    I have never used lift services before bojt year agoni rented out my house .a renter go...
    I have never used lift services before bojt year agoni rented out my house .a renter go...
    I have never used lift services before bojt year agoni rented out my house .a renter go...
    I have never used lift services before bojt year agoni rented out my house .a renter go...
    Customer Service,**I ordered a car yesterday for pick up @ *:** AM today. To begin with...

    Свободный Переезд Консьерж

    Наш бесплатный консьерж-сервис может найти лучшие предложения от поставщиков услуг связи в вашем новом почтовом индексе и убедиться, что ваши услуги прибывают в тот же день. Поговорите с живым человеком через несколько секунд, который может сделать сравнение цен для вас и получить дату, которая работает для вас!

    Звоните бесплатно: 888-959-6783Наш сервис не связан с другими и, следовательно, может сравнивать планы разных поставщиков и планировать работу нескольких техников.
    Was this page helpful? If so, please share!
    Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!