Как оспорить списание с Mastercard?

Если вы обнаружите непризнанный платеж, произведенный с помощью вашей карты Mastercard, вам следует оспорить этот платеж, чтобы устранить проблему. Ваш первый шаг должен заключаться в оспаривании списания с продавцом, участвующим в транзакции. Если продавец не может или не хочет помочь, вам следует оспорить комиссию с банком, выпустившим вашу карту Mastercard. Сама Mastercard не выдает никаких карт.

Если вы видите списание с вашей карты Mastercard, за которое вы не несете ответственности, вам следует немедленно принять меры. Если кто-то украл вашу личность, в ближайшее время могут появиться новые обвинения. Даже если это была просто ошибка, нет причин оплачивать покупки, которые вы не совершали. В этой статье вы узнаете, как оспорить обвинение, чтобы не брать на себя ответственность за него.

Прежде чем инициировать спор

Прежде чем начинать спор, убедитесь, что вы действительно не взимали плату, а затем просто забудьте об этом. Вам также следует спросить всех, кто имеет право использовать вашу карту Mastercard, не несет ли один из них ответственность за неизвестные платежи.

Если вы уверены, что списание является несанкционированным, вам следует попытаться обсудить этот вопрос с продавцом, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия. У продавца уже есть вся информация о транзакции, и он может в кратчайшие сроки позаботиться об ошибочных платежах.

Оспаривание списания с Mastercard

Если продавец не может вам помочь, пора оспорить комиссию. Однако вы не можете напрямую оспаривать это с Mastercard. Mastercard обрабатывает транзакции для банков, выпускающих фирменные карты Mastercard, но не предоставляет кредит самостоятельно. Таким образом, вы должны обсудить размер комиссии с учреждением, выпустившим вашу карту Mastercard. В каждом финансовом учреждении есть своя процедура для этого, но телефонный звонок обычно подойдет. У многих также есть онлайн-формы, которые вы можете использовать, которые часто доступны на странице вашей учетной записи.

После возбуждения спора

После того, как вы инициируете спор, ваше финансовое учреждение начнет расследование. Он может снять обвинение с вашего счета во время расследования. После завершения расследования он сообщит вам о своем решении. Некоторым учреждениям требуется менее 30 дней для завершения этих расследований; другие могут занять 60 дней и более. На расследование особо сложных ситуаций может уйти несколько месяцев.

Связь с Mastercard

Несмотря на то, что Mastercard не выпускает карты и не расследует спорные платежи, вы можете поговорить с представителем Mastercard на справочном форуме или по телефону, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Why Did GetHuman Write "Как оспорить списание с Mastercard?"?

После того, как тысячи клиентов MasterCard пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как оспорить списание с Mastercard?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с MasterCard. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for MasterCard Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как MasterCard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить списание с Mastercard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

MasterCard

Asked 6 месяцев назад
Updated 6 месяцев назад
Viewed 164,724 times
MasterCard
оспаривать плату Mastercard
инициировать спор Mastercard

What customers are saying about this and similar problems

Went to Toronto from Winnipeg to continue my education for my job. Went to a motel that...
Went to Toronto from Winnipeg to continue my education for my job. Went to a motel that...
Went to continue my education in Toronto (I am from winnipeg) and there was false adver...
Went to continue my education in Toronto (I am from winnipeg) and there was false adver...
Went to continue my education in Toronto (I am from winnipeg) and there was false adver...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!