Что мне делать, если мой ордер Меркари был утерян или поврежден?

Пакеты Mercari обычно прибывают безопасно в пункт назначения, но когда они этого не делают, вы можете поднять проблему с онлайн-продавцом. Если ваш пакет Mercari потерян или украден В большинстве случаев вы можете вернуть заказ в Mercari с помощью этих полезных советов.

Mercari - один из крупнейших интернет-магазинов на планете. Они продают одежду и модные аксессуары для всех возрастов по всему миру.

Выбор и заказ товара через Mercari - это относительно простой процесс. С другой стороны, получение вашего заказа в идеальном состоянии - это совершенно отдельный вопрос.

Пакеты Mercari обычно прибывают безопасно в пункт назначения, но когда они этого не делают, вы можете поднять проблему с онлайн-продавцом. Конечным результатом обычно является запрос на возврат денег или получение обмена.

Mercari предлагает защиту при доставке 200 долларов за каждый заказ. Поэтому, если ваш заказ потерян или поврежден при транспортировке, вы должны быть защищены.

Хотя у Mercari есть политика «Окончательные продажи», означающая, что все продажи являются окончательными, когда вы прочитаете мелкий шрифт по любому заказу, вы увидите обстоятельства, при которых они принимают возвраты. В большинстве случаев вы можете вернуть заказ в Mercari, если вы получили поврежденный товар или если товар не соответствует описанию в описании товара на Mercari.

Если вы являетесь клиентом Mercari, вы можете указать свой заказ как потерянный при транспортировке или поврежденный при транспортировке, выбрав его в истории покупок. Заказы Mercari считаются потерянными в пути, если с момента последнего сканирования отслеживания прошло 7 дней. Статус заказа на сайте будет помечен как «ожидающий статус доставки».

С другой стороны, поврежденный заказ будет иметь статус «доставка подтверждена». Сообщая о заказе, вы выберете «повреждено при транспортировке».

Кроме того, чтобы получить замену или возмещение за заказы, которые были повреждены при транспортировке, вам необходимо предоставить фотографии поврежденной коробки, всех поврежденных предметов и транспортной этикетки.

Убедитесь, что фотографии четкие и сфокусированные. Сфотографируйте каждый предмет в заказе и покажите весь предмет, включая поврежденные детали. Mercari позволяет клиентам предоставлять до 8 фотографий одновременно в качестве доказательства.

Если у вас есть все необходимые данные для инициирования возврата, вы можете сделать это с помощью следующего процесса:

  1. Свяжитесь с продавцом как можно скорее. Как правило, гораздо лучше и проще разрешить спор по заказу с продавцом, прежде чем связываться с Mercari напрямую. Продавец будет знать, что вы еще не оценили их, и будет стремиться решить спор и получить хороший рейтинг. Это также быстрее, потому что Mercari требуется несколько дней, чтобы начать процесс возврата
  2. Скопируйте идентификационный номер заказа, который вы хотите вернуть или получить возмещение за
  3. Откройте справочный центр Mercari
  4. Нажмите «Связаться с нами»
  5. Инициируйте «Запрос на возврат» и «Начать новый разговор»
  6. Вставьте идентификационный номер заказа и напишите описание, почему вы инициируете возврат
  7. Отправьте фотографии поврежденного или неточно описанного элемента и нажмите «Отправить»
  8. Терпеливо жду ответа от Mercari. Обычно Mercari занимает несколько дней, чтобы решить проблему.

Вы также можете напрямую связаться со службой поддержки Mercari и сообщить о поврежденном или отсутствующем изделии следующими способами:

По телефону

Телефон службы поддержки клиентов Mercari - это лучший способ связаться с ними, чтобы сообщить о повреждении или элементе списка. Линия открыта с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени. Среднее время удержания на линии составляет около 15 минут. Подготовьте всю необходимую информацию, прежде чем позвонить. Вы можете найти номер телефона на GetHuman .

Справочная служба

Вы также можете воспользоваться онлайн-службой поддержки Mercari, чтобы сообщить об утерянном или утерянном товаре. Вопрос будет решен примерно через день.

Вы можете найти адрес службы поддержки на GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Что мне делать, если мой ордер Меркари был утерян или поврежден?

Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если мой ордер Меркари был утерян или поврежден?"?

После того, как тысячи клиентов Mercari пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если мой ордер Меркари был утерян или поврежден?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Mercari. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Mercari Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Mercari, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой ордер Меркари был утерян или поврежден? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Mercari

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 3 года назад
Updated 3 года назад
Viewed 313,432 times
Mercari
Mercari
недостающий заказ
вопросы заказа
потерянный заказ
возвраты
Отсутствующий заказ
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!