Как получить техническую поддержку от Optimum?

Optimum предлагает своим клиентам множество способов получения технической поддержки. Вот несколько полезных советов, чтобы помочь вам.

Бренд Optimum доступен во всех трех штатах Нью-Йорка и предлагает полный пакет услуг подключения и развлечений в домашних условиях, который включает высокоскоростной Интернет, голосовые услуги, Optimum WiFi и цифровое телевидение.

Оптимальные пакеты стоят довольно дорого, поэтому может быть неприятно, когда сервисы не работают должным образом. К счастью, Optimum предлагает своим клиентам множество способов получения технической поддержки. Продолжайте читать подробные пошаговые инструкции о том, как обратиться в Optimum за технической поддержкой.

Проверьте на Сообщенные Перебои

Optimum рекомендует, если у вас возникли проблемы с телефоном, телевизором или Интернетом, сначала проверьте наличие сообщений о сбоях в вашем регионе. Войдите в свою учетную запись и, если в вашем регионе произошел сбой. Если есть, он будет отображаться в вашей учетной записи.

  1. Перейти на https://www.optimum.net/login?

  2. Войдите в свою учетную запись с вашим Optimum ID и вашим паролем.

Если вы видите, что сообщается о сбое, обратите внимание, что Optimum знает и делает все возможное, чтобы решить эту проблему. В настоящее время вы не можете предпринимать никаких дополнительных действий, и обращение в Optimum ни к чему не приведет.

Подтвердите, что вы не пропустили платежи на вашем счету

Если в вашем регионе не было сообщений о сбоях, вы можете проверить, что вы не пропустили платеж в своей учетной записи, прежде чем обращаться в службу поддержки.

  1. Перейти на https://www.optimum.net/login?

  2. Войдите в свою учетную запись с вашим Optimum ID и вашим паролем.

  3. Зайдите в свой биллинг и посмотрите, есть ли у вас просроченный баланс. Оптимальная политика заключается в том, что просроченные или пропущенные платежи могут привести к прерыванию обслуживания.

  4. Если у вас есть просроченный платеж, сделайте платеж немедленно. После оплаты может потребоваться несколько часов (или несколько дней) для повторной активации вашего сервиса.

Получите помощь через оптимальную справочную службу

Если вы считаете, что у вас возникла довольно распространенная техническая проблема или вы можете быстро ее устранить, вы можете обратиться в службу технической поддержки Optimum, прежде чем обращаться в службу поддержки. Оптимальная справочная служба включает в себя часто задаваемые вопросы клиентов, форум и онлайн-службу поддержки.

Обратитесь в службу поддержки по телефону

Если не было сообщений о сбоях, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Optimum по телефону . Обратите внимание, что команда работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 1:00 утра, по субботам с 8:00 до 22:00 и по воскресеньям с 8:00 до 22:00 по восточному поясному времени.

Обратитесь в службу поддержки через чат

Если не было сообщений о сбоях, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Optimum через чат. Этот вариант отлично подходит, если вам нужна помощь в нерабочее время, когда служба поддержки клиентов доступна по телефону. Онлайн-чат доступен для поддержки 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Вам будет предложено заполнить форму с указанием вашего имени и фамилии, вашего адреса электронной почты и номера телефона в вашей учетной записи. В разделе «Тип запроса чата» вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант. Доступны три варианта: учетная запись / запрос платежа, интернет / голосовой запрос и ТВ / видео запрос. Вам будет предложено ввести свой вопрос, нажмите «Отправить запрос», и вы будете подключены к агенту поддержки клиентов.

Обратите внимание, что когда вы разговариваете с агентом чата в реальном времени, вы никогда не должны предоставлять конфиденциальные данные, такие как номера социального страхования, данные кредитной или дебетовой карты или другие виды банковской информации. Информации, предоставленной в вышеупомянутой форме, должно быть достаточно, чтобы идентифицировать вас как пользователя вашей учетной записи.

Посетите оптимальный магазин для личной поддержки

Если вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, вы можете обратиться в местный магазин Optimum за помощью. Вы можете найти магазин, который находится ближе всего к вашему местоположению здесь , вставив свой почтовый индекс.

Why Did GetHuman Write "Как получить техническую поддержку от Optimum?"?

После того, как тысячи клиентов Optimum пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как получить техническую поддержку от Optimum?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Optimum. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Optimum Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Optimum, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить техническую поддержку от Optimum? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Optimum

Asked год назад
Viewed 323,325 times
Optimum
Optimum аккаунт
Техподдержка
техническая поддержка
Проблемы с аккаунтом
Служба поддержки
Техподдержка
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!