Что мне делать, если у меня проблемы с оптимальным обслуживанием?

Если у вас возникнут проблемы с услугами Optimum, вы можете предпринять ряд мер с помощью этих полезных советов.

Optimum - это компания, которая предлагает интернет-услуги, услуги домашнего телефона и кабельного телевидения. Вы можете совершать четкие звонки со своего домашнего телефона, иметь доступ к быстрому интернету со скоростью загрузки до 400 Мбит / с и смотреть более 200 каналов на своем кабельном телевидении.

С такими обширными услугами, Optimum время от времени сталкивается с техническими проблемами. Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Optimum, включают пропадание сигнала Wi-Fi, отключение сигнала кабельного телевидения во время важной игры или телевизионного эпизода и пиратство вашего сигнала Optimum из злых источников. 76% проблем, о которых сообщили в Optimum, касаются интернет-услуг, 14% - отключений телевизоров, а 8% - полное отключение услуг.

Если у вас возникают проблемы с услугами Optimum, вы можете предпринять ряд мер:

Поиск неисправностей

Первый шаг, который вы должны предпринять, когда у вас возникли проблемы с сервисами Optimum, - это устранить проблему. Вы будете удивлены тем, как часто службы Optimum могут быть решены с помощью основных проблем, связанных с устранением неполадок, таких как выключение и перезагрузка устройства.

Чтобы найти решения для устранения неполадок, которые могут решить слегка сложные проблемы, вы можете посетить страницу часто задаваемых вопросов на веб-сайте Optimum. Многие проблемы рассматриваются на странице, и клиентам редко приходится обращаться в службу поддержки за ответами. Вы сможете запрограммировать свой пульт дистанционного управления, узнать, как оплачивать ваш счет Optimum онлайн и как найти точки доступа Optimum среди прочего. Только тогда, когда устранение неисправностей не дает результата, вы должны попробовать другое средство.

Телефонный звонок

Если вы попробовали все, что могли, безрезультатно, то вам следует обратиться за помощью. Лучший способ связаться со службой поддержки Optimum - это позвонить по номеру телефона. С помощью простого телефонного звонка вы можете получить помощь от действующего агента поддержки клиентов и применить решения так, как они вам предлагаются, и посмотреть, работают ли они. Агент поможет вам решить проблему на каждом этапе. Телефонная линия открыта круглосуточно, но попробуйте позвонить утром; Вы можете пропустить 12-минутное удержание вызова. Вы можете найти номер телефона службы поддержки Optimum на GetHuman .

Живой чат

Еще один отличный способ связаться с отделом поддержки клиентов Optimum - это использовать их чат. Онлайн чат с агентами поддержки клиентов Optimum доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако время ожидания в режиме чата абсурдно и может длиться более часа. Если у вас есть терпение, вы можете получить ссылку на чат в чате через GetHuman .

щебет

Оптимум очень активно присутствует в Твиттере. Они всегда публикуют обновления своих услуг в своем фиде и регулярно отвечают пострадавшим клиентам. Вы можете отправить им твит на @OptimumHelp, и в течение нескольких часов вы получите ответ. Если это слишком долго для вас, вы можете попробовать отправить им прямое сообщение в Twitter, которое также должно получить ответ в ближайшее время. В Твиттере тысячи пострадавших пользователей Optimum, поэтому не удивляйтесь, если это займет больше времени, чем ожидалось.

Оптимальный Магазин

Оптимум имеет сложный лабиринт магазинов Оптимум, разбросанных по всем районам, где они предлагают свои услуги. Если какой-либо из вышеперечисленных способов связаться со службой поддержки не даст никаких результатов, тогда пришло время лично посетить магазин Optimum и сообщить о своей проблеме агенту службы поддержки клиента.

Большинство посещений магазинов связано с проблемами с устройствами, а не с их услугами. Тем не менее, они решают все виды проблем, и если вы предпочитаете взаимодействие один на один, это метод, который вы должны использовать. Недостаток этого метода в том, что он медленный, так как вам нужно ехать в физическое место.

Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если у меня проблемы с оптимальным обслуживанием?"?

После того, как тысячи клиентов Optimum пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если у меня проблемы с оптимальным обслуживанием?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Optimum. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Optimum Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Optimum, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня проблемы с оптимальным обслуживанием? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Optimum

Asked год назад
Updated год назад
Viewed 591,444 times
Optimum
Перерыв в обслуживании
Optimum аккаунт
Проблемы с обслуживанием
перебои в обслуживании
Проблемы с аккаунтом
Перерыв в обслуживании

Платите слишком много за телевидение?

Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.

Бесплатный звонок: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!