Почему мой Roku продолжает терять связь?

Проблемы с подключением могут возникать время от времени с вашим устройством Roku. Мы исследовали наиболее распространенные проблемы и разместили их решения ниже.

Если у вас есть Roku, вы, вероятно, думаете, что это лучшее изобретение 21-го века. Но, как и на любом другом устройстве, у вашего Roku могут возникнуть проблемы с подключением к Wi-Fi. Многие пользователи Roku выступили и пожаловались на несколько проблем, которые ограничивают подключение устройства к их домашним сетям Wi-Fi.

Итак, что вы должны делать, если столкнетесь с такой проблемой? Если ваш Roku продолжает терять соединение Wi-Fi, самое важное - попытаться установить причину. Как только вы знаете проблему, становится легко найти решение. Вот некоторые из основных причин, по которым Roku может потерять связь.

Ваш беспроводной сетевой маршрутизатор может быть неисправен

Если вы не заменяли свой маршрутизатор в течение нескольких лет и ваш Roku и другие устройства в вашем доме начинают терять соединение, вам следует подумать о покупке нового маршрутизатора. Многие из старых Wi-Fi-устройств, которые мы используем в наших домах, были разработаны до того, как стало популярным использование потокового телевидения, и использовали старую технологию, которая может не поддерживать современные устройства, такие как Roku.

Например, если ваша домашняя беспроводная сеть работает в стандартном спектре 2,4 ГГц, ваш Roku может продолжать терять соединение. Это связано с тем, что почти все гаджеты Wi-Fi в вашем доме, такие как смартфоны, планшеты и ноутбуки, втискиваются в этот спектр Wi-Fi вместе с вашими устройствами Roku.

Иногда устройства вашего соседа могут также захватывать небольшую часть этого спектра, оставляя его переполненным. Если это так, убедитесь, что вы заменили свой маршрутизатор на двухдиапазонную модель, так как он предлагает больше каналов и делает ваше соединение стабильным.

Плохое расположение

Даже прежде чем подумать о замене маршрутизатора, попробуйте изменить его местоположение. Если вы не можете изменить местоположение своего роутера, попробуйте немного переместить Roku по комнате. При этом убедитесь, что у вас все еще есть сильный сигнал Wi-Fi в новом месте.

Вам также следует стараться не использовать все другие беспроводные устройства, такие как ноутбуки и смартфоны, вне помещения, когда вы используете Roku. Если вы выиграли несколько устройств Roku, подумайте о том, чтобы поменять их местами, чтобы узнать, является ли именно тот Roku, который вы используете, у которого есть проблема.

Всегда есть небольшая вероятность того, что ваше устройство Roku неисправно, и вам необходимо заменить его. Если вы решите, что ваше устройство неисправно, обязательно обратитесь в службу технической поддержки Roku за советом о том, что вам следует делать.

Ваш Интернет может быть медленным

Низкая скорость интернета может быть причиной того, что ваше устройство Roku теряет соединение. Если вы обнаружите, что у вас дома низкая скорость интернета, подумайте о покупке нового кабельного модема. Если у вас нет кабельного модема, вам следует немедленно его приобрести.

К другим распространенным признакам неисправного кабельного модема относятся частая буферизация и непредвиденное время простоя интернета, что заставляет вас регулярно перезагружать интернет-модем. Выберите высококачественный кабельный модем, сертифицированный ведущими интернет-провайдерами, чтобы избежать повторения подобных проблем.

Ваш Wi-Fi канал может быть проблемой

Беспроводные сети обычно передают данные по «каналам», и большинство из нас не тратят время на изменение канала по умолчанию при настройке наших сетей Wi-Fi. Если вы не меняете свои каналы, это означает, что все подключенные к нему устройства конкурируют друг с другом на одном и том же канале, и это может привести к потере соединения вашим Roku.

Вы можете не заметить эту проблему, если не используете Roku, поскольку другие устройства не извлекают большое количество данных. Если вы не знаете, как изменить канал маршрутизатора, обратитесь к ближайшему сетевому эксперту.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Почему мой Roku продолжает терять связь?

Why Did GetHuman Write "Почему мой Roku продолжает терять связь?"?

После того, как тысячи клиентов Roku пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Почему мой Roku продолжает терять связь?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Roku. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Roku, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему мой Roku продолжает терять связь? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Roku

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 2 года назад
Viewed 681,063 times
Roku
номер телефона Року
поддержка устройства
год потокового
Проблемы с потоковым воспроизведением или загрузкой
техническая поддержка
медленное соединение
Проблемы с потоковым воспроизведением или загрузкой
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!