Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify?

Существуют различные причины, по которым Spotify может взимать с вас плату, но если вам нужно запросить возврат, сначала прочтите это сообщение. Мы исследовали все, что вам нужно знать о возвратах Spotify.

Spotify с удовольствием возместит клиентам их деньги при определенных обстоятельствах. Продолжайте читать, чтобы узнать, подпадаете ли вы под одну из этих категорий и сможете ли вы вернуть свои деньги из Spotify.

Взимается больше, чем раз в месяц

  1. Если с вас взимали плату более одного раза в месяц, может быть несколько причин. Сначала убедитесь, что оба платежа прошли. Если какая-либо из транзакций помечена как ожидающая, это означает, что платеж не был обработан и не будет обработан снова.

  2. Если вы перешли на учетную запись Family Premium, дата вашего платежа переносится для покрытия возросших расходов.

  3. Также возможно, что у вас есть несколько учетных записей в рамках подписки Premium. Вы можете проверить это на странице подписки. Войдите в свою учетную запись Spotify и убедитесь, что у вас есть только одна подписка в списке.

  4. Если ничего из вышеперечисленного не применимо к вашей ситуации, вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Spotify. Перейти к этой форме.

  5. Выберите «Подписка».

  6. Выберите «Заряжено больше, чем один раз».

  7. Выберите «Мне все еще нужна помощь».

  8. Введите свое имя и сведения о своей проблеме, выберите «Начать чат».

  9. Обсудите с представителем службы поддержки, чтобы получить возмещение.

Нет аккаунта

  1. Во-первых, обсудите это со своими друзьями и семьей, чтобы убедиться, что кто-то не зарегистрировал учетную запись Spotify с вашей платежной информацией.

  2. Если это не так, вам необходимо связаться со службой поддержки Spotify для получения помощи. Перейти к этой форме.

  3. Выберите «Аккаунт».

  4. Выберите «Другое».

  5. Выберите «Мне все еще нужна помощь».

  6. Введите свое имя и сведения о своей проблеме, выберите «Начать чат».

  7. Обсудите с представителем службы поддержки, чтобы получить возмещение.

  8. Вам также следует немедленно связаться с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, так как ваш аккаунт, вероятно, был взломан.

Учетная запись удалена, но по-прежнему взимается

  1. Войдите в свою учетную запись Spotify на www.spotify.com, используя свое имя пользователя и пароль.

  2. Меню расположено в левой части экрана. Выберите «Подписка».

  3. Если в вашем аккаунте есть аккаунт Spotify Free, то с вас не взимается плата за эту подписку. У вас может быть другая учетная запись Premium с Spotify под другим адресом электронной почты или именем пользователя.

  4. Если на странице подписки указано, что у вас все еще есть учетная запись Premium, возможно, вы не завершили процесс отмены. Повторите шаги снова и убедитесь, что вы дойдете до финальной стадии отмены подписки Premium.

  5. Если у вас есть учетная запись Premium из партнерской службы (например, iTunes, провайдера широкополосного доступа, оператора мобильной связи), вам, возможно, придется отменить подписку непосредственно через них.

Переплата за студенческую скидку

  1. Студенческая скидка действует только в течение одного года, прежде чем она автоматически перейдет на стандартную ставку. Тем не менее, вы можете снова подать заявку на студенческую скидку, если вы все еще студент. Перейдите по этой ссылке, чтобы подать заявку на скидку для студентов.

    1. Примечание. Вы можете подать заявку на студенческую скидку только три раза, на четыре года.

  2. Если у вас по-прежнему есть учетная запись студента, но с вас взимается слишком большая сумма, возможно, у вас есть другая учетная запись Premium под другим адресом электронной почты или именем пользователя.

  3. Если ничего из вышеперечисленного не относится к вам, обратитесь в службу поддержки клиентов Spotify.

  4. Перейти к этой форме.

  5. Выберите «Подписка».

  6. Выберите «Пробная версия / Акции».

  7. Выберите «Мне все еще нужна помощь».

  8. Введите свое имя и сведения о своей проблеме, выберите «Начать чат».

  9. Обсудите с представителем службы поддержки клиентов, чтобы получить возмещение за дополнительную плату.

Изменил свое мнение о премиальной подписке

  1. Если вы подписались на новую подписку Premium, у вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы получить полный возврат средств от Spotify.

  2. Перейти к этой форме.

  3. Выберите «Аккаунт».

  4. Выберите «Я хочу отменить подписку Premium и перейти на бесплатный сервис Spotify».

    1. Если вы не хотите сохранять свою бесплатную учетную запись, вы можете выбрать «Другое».

  5. Выберите «Мне все еще нужна помощь».

  6. Введите свое имя и сведения о своей проблеме, выберите «Начать чат».

  7. Обсудите с представителем службы поддержки клиентов, чтобы получить полный возврат средств.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify?

Why Did GetHuman Write "Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify?"?

После того, как тысячи клиентов Spotify пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Spotify. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Spotify, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Могу ли я вернуть свои деньги из Spotify? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Spotify

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 3 года назад
Updated 2 года назад
Viewed 770,662 times
Spotify
болезненные обвинения
Spotify возврат
подделать службу поддержки
уточнить номер телефона
Возврат заряда
Возврат заряда
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!