Как мне восстановить мою учетную запись Spotify?

Восстановление вашей учетной записи Spotify иногда может быть очень неприятным. Это не обязательно, если вы будете следовать этому руководству ниже.

Если вы обнаружите, что не можете войти в свою учетную запись Spotify, вы можете выполнить несколько простых шагов:

Сбросить пароль

  1. Перейдите на эту веб-страницу, чтобы сбросить пароль.

  2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Spotify, и нажмите «Отправить».

  3. Перейдите по электронной почте на тот же адрес электронной почты и найдите адрес электронной почты Spotify. Это может занять несколько минут, прежде чем электронное письмо появится в вашем почтовом ящике. Письмо придет от Spotify и будет содержать тему «Сброс пароля».

    1. Если прошло несколько минут, а электронная почта все еще не видна, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».

    2. Если у вас есть учетная запись Gmail, откройте вкладку «Социальные сети» или «Акции».

  4. Откройте электронное письмо и нажмите ссылку «Сбросить пароль».

  5. Вы будете перенаправлены на новую страницу. Введите свой пароль в оба поля и выберите «Отправить».

  6. Вернитесь в приложение на своем мобильном телефоне или на рабочем столе и войдите в систему, указав правильный адрес электронной почты и новый пароль.

Авторизоваться с помощью Фэйсбука

  1. Если это не сработало или вы не хотите проходить процедуру сброса пароля, попробуйте войти в свою учетную запись Spotify через свой профиль Facebook. Это будет работать только для людей, которые ранее подключили свою учетную запись к своему профилю Facebook.

  2. Вернитесь в мобильное приложение или настольное приложение и выберите «Войти через Facebook».

  3. Если вы уже вошли в Facebook на используемом устройстве, вы будете перенаправлены на Spotify, и приложение откроется, готовое для использования.

  4. Если вы еще не вошли в систему, откроется новая веб-страница с просьбой войти в свой Facebook с вашим именем пользователя (или адресом электронной почты) и паролем Facebook. После того, как вы вошли в Facebook, вы будете перенаправлены на Spotify и войдете в систему.

  5. Если вам не нравится подключать свою учетную запись Facebook к своей учетной записи Spotify, используйте свою учетную запись Facebook для входа, а затем отключите свою учетную запись Facebook от Spotify.

    • После того, как вы использовали Facebook для входа в свою учетную запись, откройте приложение Spotify в браузере своего компьютера.
    • В верхнем правом углу выберите направленную вниз стрелку и нажмите «Настройки».
    • В разделе «Социальные сети» нажмите «Отключиться от Facebook».
    • Обратите внимание, что эти шаги могут быть выполнены только на рабочем столе, а не на мобильном телефоне.

Помощь от службы поддержки Spotify

  1. Если указанные выше параметры не работают, вам может потребоваться помощь службы поддержки Spotify. Аккаунты могут быть отключены из-за подозрений в мошенничестве или возврата средств. Если что-то из этого произошло, вам потребуется помощь службы поддержки Spotify для восстановления вашей учетной записи Spotify.

  2. Перейдите в форму поддержки клиентов Spotify: https://support.spotify.com/is/contact-spotify-anonymous/

  3. Выберите «Вход» в меню.

  4. Выберите «Я не могу войти» в меню.

  5. Появятся некоторые варианты поддержки, в том числе инструкции о том, как сбросить пароль, инструкции о том, как найти вашу учетную запись, и инструкции о том, как найти ваше имя пользователя из истории вашего устройства кэширования.

  6. Если ни один из этих вариантов для вас не работает, выберите «Мне все еще нужна помощь».

  7. Вы будете перенаправлены на форму и попросили предоставить более подробную информацию. Укажите тип своей подписки, свое имя (как оно указано в учетной записи) и заполните поле «Расскажите нам подробнее». Предоставьте Spotify как можно больше информации о вашей текущей ситуации, чтобы проблема была решена как можно быстрее.

  8. Выберите «Начать чат». Вы будете связаны с представителем службы поддержки Spotify, который проведет вас через ваши следующие шаги. Обратите внимание, что вас могут попросить предоставить документы, подтверждающие право собственности на аккаунт, информацию о покупке или информацию об оплате.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Как мне восстановить мою учетную запись Spotify?

Why Did GetHuman Write "Как мне восстановить мою учетную запись Spotify?"?

После того, как тысячи клиентов Spotify пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне восстановить мою учетную запись Spotify?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Spotify. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Spotify, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою учетную запись Spotify? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Spotify

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 3 года назад
Viewed 665,791 times
Spotify
Потерянный аккаунт
восстановить аккаунт
уточнить номер телефона
взломать утерянный пароль
Доступ к аккаунту
Доступ к аккаунту
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!