Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?

Ошибки и проблемы в игре могут возникать в Supercell. Вот как вы сообщаете о проблемах Clash of Clans в компанию.

Supercell является одной из ведущих компаний по разработке мобильных игр в мире. Компания базируется в Хельсинки, Финляндия, с офисами в Токио, Сан-Франциско, Шанхае и Сеуле. С момента запуска компании в 2010 году она вывела на мировой рынок как минимум пять мобильных игр, в том числе Clash of Clans, Brawl Stars и Clash Royale.

Clash of Clans - возможно, их самый большой успех. Если вы фанат Clash of Clans, вы знаете, насколько захватывающей может быть игра. Тем не менее, у игроков обычно есть одна серьезная проблема в этой игре. Обратиться в Supercell за помощью, если вы столкнулись с ошибкой или внутриигровой проблемой, может быть довольно сложно.

Ваш телефонный звонок может остаться без ответа, и может потребоваться до недели, чтобы получить ответ по электронной почте от Supercell. Что еще хуже, некоторые игроки не знают, как они могут связаться с Supercell, чтобы сообщить об ошибках или проблемах в игре. В этом посте мы научим вас сообщать об ошибках или игровых проблемах в Supercell. Читай дальше что бы узнать.

Общие ошибки

Прежде чем мы рассмотрим, как вы можете сообщить об ошибке или внутриигровой проблеме в Supercell, полезно понять некоторые распространенные ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Вот три основные ошибки, которые характерны для Clash of Clans и других мобильных игр, разработанных Supercell:

  1. Игра не может подключиться: иногда, когда вы открываете свое мобильное приложение, игра остается замороженной до загрузки, и появляется всплывающее окно с сообщением «ошибка соединения». Если вы сталкиваетесь с такой ситуацией, вы должны иметь в виду, что серверы могут быть переполнены и больше не могут принимать соединения. Повторите попытку через одну или две минуты, и если сообщение продолжает появляться, повторите попытку позже.
  2. Ваша деревня не спасена: довольно часто, когда вы улучшаете свои войска, героев, здания, заклинания, а затем возвращаетесь к игре, некоторые предметы могут быть не обновлены, как вы ожидали. В основном это проблема с сервером, и для этого нет решения. Лучше всего попытаться обновить каждый элемент медленно и посмотреть, работает ли он.

Сообщение об ошибках и проблемах в игре в Supercell

Если вы обнаружите ошибку или проблему в игре, и вы сможете получить доступ к приложению и открыть игру, рекомендуется использовать функцию внутри игры, чтобы отправить сообщение в службу поддержки. Чтобы получить доступ к игровым контактам, выполните следующие простые шаги:

  1. Перейдите в меню настроек , нажав на иконку колеса COG в нижнем меню игры.
  2. Нажмите или коснитесь « Справка и поддержка», а затем выберите, почему вам нужно обратиться в службу поддержки.
  3. Появится всплывающее окно , в котором вам нужно набрать ваше сообщение в службу поддержки. Объясните ошибку или внутриигровую проблему, с которой вы столкнулись в этом текстовом поле. Приложите скриншоты, если это возможно, а затем нажмите отправить.
  4. Наберитесь терпения и дождитесь ответа службы поддержки. Имейте в виду, что некоторые из ранних ответов, которые вы получаете от Supercell, могут быть автоответчиками.

Если вы обратитесь в службу поддержки в игре, убедитесь, что вы не редактируете строку темы, поскольку она содержит ваш уникальный идентификатор игрока. Если вы не можете получить доступ к игре на своем мобильном телефоне, рассмотрите возможность напрямую обратиться в службу поддержки по электронной почте и предоставить им всю необходимую информацию, чтобы помочь вам.

Это может быть ссылка на ваш профиль в Facebook, название игрового центра или ваш идентификатор игрока. Кроме того, вы можете связаться с Supercell в социальных сетях. Имейте в виду, что получение ответа от Supercell может занять до 48 часов.

Иногда команда разработчиков может исправить сообщенную ошибку или проблему в игре, не уведомляя вас. Поэтому не беспокойтесь, если ваша игра будет восстановлена без получения ответа от Supercell.

Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?

Why Did GetHuman Write "Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?"?

После того, как тысячи клиентов Supercell пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Supercell. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Supercell Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Supercell, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Supercell

Asked 3 года назад
Viewed 1,690,654 times
Supercell
Техническая поддержка
суперячейка в игровых задачах
В игре проблема
Техподдержка
вопросы игры
В игре проблема

Перемещение? Мы делаем это легко.

Наш бесплатный консьерж-сервис может найти лучшие предложения от поставщиков услуг связи в вашем новом почтовом индексе и убедиться, что ваши услуги прибывают в тот же день. Поговорите с живым человеком через несколько секунд, который может сделать сравнение цен для вас и получить дату, которая работает для вас!

Звоните в любое время: 888-959-6783Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки (и график) по многим компаниям
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!