Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?

Ошибки и проблемы в игре могут возникать в Supercell. Вот как вы сообщаете о проблемах Clash of Clans в компанию.

Supercell является одной из ведущих компаний по разработке мобильных игр в мире. Компания базируется в Хельсинки, Финляндия, с офисами в Токио, Сан-Франциско, Шанхае и Сеуле. С момента запуска компании в 2010 году она вывела на мировой рынок как минимум пять мобильных игр, в том числе Clash of Clans, Brawl Stars и Clash Royale.

Clash of Clans - возможно, их самый большой успех. Если вы фанат Clash of Clans, вы знаете, насколько захватывающей может быть игра. Тем не менее, у игроков обычно есть одна серьезная проблема в этой игре. Обратиться в Supercell за помощью, если вы столкнулись с ошибкой или внутриигровой проблемой, может быть довольно сложно.

Ваш телефонный звонок может остаться без ответа, и может потребоваться до недели, чтобы получить ответ по электронной почте от Supercell. Что еще хуже, некоторые игроки не знают, как они могут связаться с Supercell, чтобы сообщить об ошибках или проблемах в игре. В этом посте мы научим вас сообщать об ошибках или игровых проблемах в Supercell. Читай дальше что бы узнать.

Общие ошибки

Прежде чем мы рассмотрим, как вы можете сообщить об ошибке или внутриигровой проблеме в Supercell, полезно понять некоторые распространенные ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Вот три основные ошибки, которые характерны для Clash of Clans и других мобильных игр, разработанных Supercell:

  1. Игра не может подключиться: иногда, когда вы открываете свое мобильное приложение, игра остается замороженной до загрузки, и появляется всплывающее окно с сообщением «ошибка соединения». Если вы сталкиваетесь с такой ситуацией, вы должны иметь в виду, что серверы могут быть переполнены и больше не могут принимать соединения. Повторите попытку через одну или две минуты, и если сообщение продолжает появляться, повторите попытку позже.
  2. Ваша деревня не спасена: довольно часто, когда вы улучшаете свои войска, героев, здания, заклинания, а затем возвращаетесь к игре, некоторые предметы могут быть не обновлены, как вы ожидали. В основном это проблема с сервером, и для этого нет решения. Лучше всего попытаться обновить каждый элемент медленно и посмотреть, работает ли он.

Сообщение об ошибках и проблемах в игре в Supercell

Если вы обнаружите ошибку или проблему в игре, и вы сможете получить доступ к приложению и открыть игру, рекомендуется использовать функцию внутри игры, чтобы отправить сообщение в службу поддержки. Чтобы получить доступ к игровым контактам, выполните следующие простые шаги:

  1. Перейдите в меню настроек , нажав на иконку колеса COG в нижнем меню игры.
  2. Нажмите или коснитесь « Справка и поддержка», а затем выберите, почему вам нужно обратиться в службу поддержки.
  3. Появится всплывающее окно , в котором вам нужно набрать ваше сообщение в службу поддержки. Объясните ошибку или внутриигровую проблему, с которой вы столкнулись в этом текстовом поле. Приложите скриншоты, если это возможно, а затем нажмите отправить.
  4. Наберитесь терпения и дождитесь ответа службы поддержки. Имейте в виду, что некоторые из ранних ответов, которые вы получаете от Supercell, могут быть автоответчиками.

Если вы обратитесь в службу поддержки в игре, убедитесь, что вы не редактируете строку темы, поскольку она содержит ваш уникальный идентификатор игрока. Если вы не можете получить доступ к игре на своем мобильном телефоне, рассмотрите возможность напрямую обратиться в службу поддержки по электронной почте и предоставить им всю необходимую информацию, чтобы помочь вам.

Это может быть ссылка на ваш профиль в Facebook, название игрового центра или ваш идентификатор игрока. Кроме того, вы можете связаться с Supercell в социальных сетях. Имейте в виду, что получение ответа от Supercell может занять до 48 часов.

Иногда команда разработчиков может исправить сообщенную ошибку или проблему в игре, не уведомляя вас. Поэтому не беспокойтесь, если ваша игра будет восстановлена без получения ответа от Supercell.

Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?

Why Did GetHuman Write "Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?"?

После того, как тысячи клиентов Supercell пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Supercell. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Supercell Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Supercell, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить об ошибках или проблемах в игре в Supercell? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Supercell

Asked 2 года назад
Viewed 615,376 times
Supercell
Техническая поддержка
суперячейка в игровых задачах
В игре проблема
Техподдержка
вопросы игры
В игре проблема
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!