Вы можете потерять текстовые сообщения T-Mobile или историю звонков по многим причинам, включая кражу, несчастные случаи, повреждение водой, проблемы с программным обеспечением, физические повреждения, неисправность устройства или забытый пароль. Что делать, если вы являетесь клиентом T-Mobile и недавно очистили почтовый ящик телефона или историю звонков, но вдруг вам нужно получить доступ к этому сообщению или номеру, который вы удалили несколько дней назад?
T-Mobile не может предоставить вам полную расшифровку текстовых сообщений, поскольку они не могут хранить эти данные; однако вы можете получить временные метки текстовых сообщений. Другое возможное решение - использовать сторонний сервис для прямого восстановления сообщений с вашего телефона.
С T-Mobile вы можете получить доступ к телефонным записям за год на странице своей учетной записи T-Mobile:
Существует множество сторонних сервисов, которые вы можете использовать для восстановления утерянных сообщений на телефоне; однако они не одобрены и не гарантированы T-Mobile.
Вы можете найти эти службы в Google "Как восстановить мои текстовые сообщения с T-Mobile".
Хотя служба восстановления может переустанавливать сообщения, важно помнить, что она также восстановит все изображения, видео, данные и записи звонков, поскольку может выполнить только полное восстановление, а не выборочное.
Хотя агенты службы поддержки T-Mobile не смогут помочь с полным восстановлением, вы можете связаться с их службой поддержки клиентов, если не можете понять, как получить доступ к своим записям использования.
После того, как тысячи клиентов T-Mobile пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне получить копию моих текстовых сообщений и истории из T-Mobile?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с T-Mobile. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как T-Mobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить копию моих текстовых сообщений и истории из T-Mobile? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.