Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Time Warner?

В этой статье рассказывается о том, что вам следует делать, если у вас возникла проблема с вашим Интернет-сервисом Time Warner, который известен как Spectrum Internet. Предоставляются инструкции по определению того, является ли проблема ошибкой Spectrum, а также инструкции по проверке, чтобы узнать, не сообщил ли уже кто-либо о проблеме, и по составлению отчета самостоятельно.

Как и любой другой вид Интернет-сервиса, Интернет-сервис Time Warner Spectrum иногда испытывает такие проблемы, как замедление и сбои. Если вам нужно сообщить о проблеме с вашим Интернет-сервисом Spectrum, просто следуйте приведенным ниже процедурам.

Проверьте, где проблема

Прежде чем сообщать о медленном подключении к Интернету, проверьте, не связана ли ваша проблема с беспроводным подключением или со службой Spectrum. Просто следуйте этим инструкциям:

  1. Убедитесь, что вы подключены к беспроводному соединению.
  2. Перейдите на домашнюю страницу Spectrum.
  3. Войдите в свой аккаунт.
  4. Щелкните ссылку «Связаться с нами» вверху страницы.
  5. Щелкните ссылку Устранение неполадок и поддержка внизу страницы.
  6. Щелкните ссылку Speed Test.
  7. Нажмите кнопку «Начать проверку скорости».
  8. Переключитесь на соединение Ethernet и снова запустите тест скорости. Если ваша скорость выше с подключением Ethernet, у вас проблема с беспроводным подключением. Спектрум не может вам помочь, поскольку это не проблема, вызванная ими.

Если у вас нет подключения, переключитесь с беспроводной сети на Ethernet. Если после этого у вас есть соединение, проблема в вашем беспроводном соединении.

Сначала проверьте, не сообщил ли об этом кто-нибудь еще

Чтобы избежать потенциально долгого ожидания в ожидании, вам следует сначала проверить, не сообщил ли кто-нибудь о проблеме, чтобы вам не приходилось делать это. Вы можете использовать Детектор останова, чтобы узнать, поступило ли сообщение о сбое. Просто перейдите на страницу Down Detector Spectrum и проверьте историю отключений. Если вы не видите информацию о своем районе, вы можете связаться со Spectrum самостоятельно.

Составление отчета

  1. Перейдите на домашнюю страницу Spectrum.
  2. Войдите в свой аккаунт.
  3. Щелкните ссылку «Связаться с нами» вверху страницы.
  4. Щелкните ссылку онлайн-чата или позвоните по указанному номеру.

Вы также можете получить контактную информацию здесь.

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Time Warner?"?

После того, как тысячи клиентов Time Warner пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Time Warner?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Time Warner. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Time Warner Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Time Warner, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Time Warner? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Time Warner

Asked месяц назад
Updated месяц назад
Viewed 38,444 times
Time Warner
сообщить Time Warner о проблеме с Интернетом
сообщить о проблеме в сети Spectrum

What customers are saying about this and similar problems

My name is Josepj Kinsey ive been with time Warner and Spectrumfor about ** years every...
I’m age **,retired with health issues and live on my social security income alone.In th...
After speaking with an agent about an issue, I was told to expect a call. When the pho...
No picture. Refreshed cable box ** mins all unplugged, the plug, wait * minutes and th...
Your main office took an order for * uhf receivers and a DVR...After checking to see th...

Вы платите слишком много?

Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.

Бесплатный звонок: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!