Twitter может заблокировать учетную запись навсегда или временно, если выяснится, что она нарушила Условия использования Twitter. Если вы вошли в свою учетную запись Twitter и обнаружили сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована, это означает, что Twitter обнаружил подозрительное поведение в вашей учетной записи и заблокирован по соображениям безопасности.
Одна из уникальных причин, по которой Twitter может заблокировать вашу учетную запись, заключается в том, что вы открыли ее, когда были несовершеннолетними. В Интернете было значительное количество таких жалоб, когда пожилые пользователи находят свои учетные записи заблокированными без видимой причины. Если это так, вам нужно будет предоставить адекватную информацию, чтобы подтвердить свой возраст в службу поддержки Twitter. Вас попросят предоставить отсканированную копию вашей национальной идентификационной карты, паспорта или водительских прав. Как только Twitter подтвердит, что учетная запись действительно принадлежит вам, она будет разблокирована в течение нескольких дней.
Вы можете попытаться защитить свою учетную запись, изменив пароль на более безопасный. Проверьте адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью Twitter, чтобы получить инструкции от Twitter. Если его нет в вашей основной папке «Входящие», он может находиться в папке со спамом. Если следование инструкциям, отправленным в вашем электронном письме, не приведет к разблокировке вашей учетной записи, вы можете связаться со службой поддержки Twitter.
Если ваша учетная запись заблокирована, Twitter должен подтвердить, что вы являетесь законным владельцем учетной записи. Протокол проверки аккаунта будет следующим:
Поиск проблемы
Twitter может занять несколько дней, чтобы разблокировать вашу учетную запись, но в то же время вы можете принять другие меры, такие как устранение неполадок для других вариантов разблокировки. Устранение неполадок с заблокированной учетной записью Twitter включает следующие шаги:
В будущем вы можете предпринять следующие шаги, которые уменьшат вероятность блокировки вашей учетной записи:
После того, как тысячи клиентов Twitter пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если моя учетная запись Twitter заблокирована?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Twitter. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Twitter, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись Twitter заблокирована? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.