Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств?

Если у вас есть одно или несколько списаний с вашей учетной записи Uber, и ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не производили их, возможно, ваша учетная запись взломана. Вы можете изменить свой пароль и настроить двухэтапную проверку для защиты своей учетной записи. Вам также необходимо сообщить о проблеме в Uber.

Uber — невероятно популярный сервис поездок, который, к сожалению, иногда делает своих пользователей мишенью для хакеров. Обычно первым признаком взлома является появление на вашем счете неожиданных списаний. Если вы заметили такие расходы, вы должны быстро сделать несколько вещей, прежде чем с вас будут платить еще больше.

Убедитесь, что это неправильный заряд

Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что это действительно неправильный платеж, а не законный платеж, сделанный другом или членом семьи. Если вы недавно отменили поездку, списание средств может быть связано с этим.

Вы также должны убедиться, что это не ожидающий платеж. Отложенный платеж — это мера безопасности, которая иногда применяется, когда вы добавляете новый способ оплаты или снова начинаете использовать Uber после долгого перерыва. Он не снимается с вашего счета.

Поменяйте ваш пароль

Как только вы узнаете, что ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не несет ответственности за списание средств, вам необходимо немедленно изменить свой пароль. Это должно удержать человека, взломавшего ваш аккаунт, от дальнейших обвинений. Чтобы изменить пароль, выполните следующую процедуру:

  1. Откройте приложение Убер.
  2. Нажмите на Справка.
  3. Нажмите «Я не могу войти или заказать поездку».
  4. Нажмите «Я забыл свой пароль».
  5. Следуйте инструкциям, которые вы получили, чтобы завершить изменение пароля.

Включите двухэтапную аутентификацию

Вам также следует включить tso-step верификацию, чтобы в будущем было труднее взломать вашу учетную запись. Просто следуйте этой процедуре:

  1. Откройте приложение Убер.
  2. Нажмите на учетную запись.
  3. Нажмите «Настройки».
  4. Нажмите на Безопасность.
  5. Нажмите «Двухэтапная проверка».
  6. Нажмите «Настроить сейчас».
  7. Следуйте инструкциям, чтобы завершить включение двухэтапной проверки.

Сообщение о проблеме

Вы также должны сообщить о проблеме в Uber. Чтобы сделать отчет, выполните следующую процедуру:

  1. Сделайте скриншот неопознанных зарядов.
  2. Зайдите на сайт Убер.
  3. Войдите в свой аккаунт.
  4. Перейдите на страницу отчета о нераспознанных списаниях .
  5. Заполните текстовые поля для даты транзакции, суммы платежа, информации о карте и т. д.
  6. Загрузите скриншот, который вы сделали.
  7. Опишите проблему в текстовом поле «Поделиться дополнительными сведениями».
  8. Введите адрес электронной почты.
  9. Пройдите CAPTCHA.
  10. Нажмите кнопку «Отправить».

Как связаться с «Убер»

Если у вас есть какие-либо вопросы о списании средств или вы хотите проверить статус вашего отчета, вы можете обратиться за помощью к представителю Uber. Перейдите на справочный форум Uber, чтобы найти его. Нет возможности связаться по телефону.

Why Did GetHuman Write "Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств?"?

После того, как тысячи клиентов Uber пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Uber. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Uber

Asked 2 месяца назад
Updated 2 месяца назад
Viewed 88,922 times
Uber
непризнанный списанный Uber платеж
Uber аккаунт взломан

What customers are saying about this and similar problems

Hello sir aaj mene * ride book ki thi alipur se pritam pura **:** or dusri pritam pura...
I lost my phone in uber yesterday at evening
In the application, you can not set the payment method - cash
In the application, you can not set the payment method - cash
Merci, j'ai re*u un message de Uber concernant un objet oubli* dans la voiture pendant...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!