Что мне делать, если мой заказ UberEATS неверен?

Таким образом, вы пошли, чтобы съесть свой заказ UberEats, только чтобы узнать, что они отправили вам неправильный заказ? Не беспокойся, у нас твоя спина. Вот как вы можете сообщить о неправильном заказе UberEats в компанию.

Приложение UberEATS - это отличный способ доставить ваши любимые рестораны прямо к вам домой или на работу. Однако, как бы ни была хороша доставка еды одним нажатием кнопки, порой дела идут не так, как ожидалось. Что-то неизбежно случается с большим количеством заказов, ежедневно обрабатываемых UberEATS.

Иногда вы можете получить неправильный заказ еды. Когда это произойдет, вам нужно будет связаться со службой поддержки UberEATS, чтобы узнать о статусе вашего фактического заказа или запросить возврат средств. Существует несколько способов связаться со службой поддержки UberEATS.

Используйте приложение UberEATS

Чтобы связаться со специалистами службы поддержки Uber, вам необходимо:

  1. Откройте приложение UberEATS
  2. Выберите значок профиля (тот, который имеет форму человеческой головы и верхней части туловища)
  3. Выберите ПОМОЩЬ. Оттуда вы сможете получить помощь для вашей конкретной проблемы.
  4. Нажмите «Прошлые заказы» и выберите заказ, с которым вы хотите получить помощь.

Во время использования приложения UberEATS вам необходимо будет сделать снимок того блюда, которое вы получили, которое было неправильным. Это может помочь уменьшить количество времени, необходимого для устранения проблемы, так как фотография дает четкое доказательство.

Связаться с ними по телефону

Получение неправильного заказа - это проблема, которая требует от вас общения с реальным человеком. Чтобы поговорить с представителями обслуживания клиентов UberEATS, просто позвоните им по местному номеру телефона, соответствующему вашей юрисдикции. Возможно, вам придется подождать некоторое время, но во многих случаях вы сможете поговорить с кем-то в кратчайшие сроки. Предполагая, что вы звоните им с номера мобильного телефона, который вы зарегистрировали в своей учетной записи UberEATS, вам не нужно будет проверять любую дополнительную информацию, кроме вашего имени и деталей вашего заказа.

Используйте справочную страницу UberEATS

Это не способ связаться со службой поддержки напрямую, но это хорошая отправная точка.

  1. Перейдите на страницу «Помощь с заказом».
  2. Существует 2 категории запросов, в этом случае переходите к той части, которая касается вопросов с доставленным или прошедшим заказом.
  3. Нажмите на Мой заказ, в котором отсутствовали или были неправильные продукты
  4. Оттуда вам нужно будет описать проблему и добавить изображение заказа, который вы получили.

Написать им

Если вы предпочитаете связаться с ними, отправив личное сообщение, вы можете отправить UberEATS электронное письмо . Обязательно соблюдайте правила безопасности и не отправляйте конфиденциальную информацию, такую как номер вашей кредитной карты или пароль. Представители службы поддержки UberEATS никогда не будут спрашивать вас о таких деталях.

Использовать твиттер

Вы также можете связаться со службой поддержки UberEATS через Twitter, чтобы уведомить их о неправильном заказе. У UberEATS нет определенного дескриптора Twitter; поэтому вы должны направлять свои вопросы в общую учетную запись Twitter для поддержки Uber. Вы также можете проверить эту учетную запись на наличие обновлений о проблемах и изменениях в приложении UberEATS для Android или iOS.

Что происходит дальше?

В большинстве случаев UberEATS серьезно относится к неправильным или пропущенным заказам, и они будут работать быстро, чтобы исправить любые проблемы с вашим заказом. Время, необходимое для устранения проблемы, зависит от ресторана и водителя.

Во многих случаях новый заказ размещается с заменой неправильной еды, это не будет стоить вам никаких дополнительных расходов на доставку, и будет доставлено прямо к вашей двери. Тем не менее, UberEATS и ресторан могут принять решение просто вернуть деньги. Вы будете проинформированы о том, какой вариант был выбран, по электронной почте или через приложение UberEATS.

Если заказ неправильный или отсутствует некоторые элементы, UberEATS возвращает клиентов от имени ресторана. Вам будет возвращена вся стоимость покупки, включая налог и стоимость доставки.

Что мне делать, если мой заказ UberEATS неверен?

Why Did GetHuman Write "Что мне делать, если мой заказ UberEATS неверен?"?

После того, как тысячи клиентов UberEATS пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если мой заказ UberEATS неверен?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с UberEATS. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как UberEATS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой заказ UberEATS неверен? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

UberEATS

Asked 3 года назад
Viewed 1,418,564 times
UberEATS
Неприятный номер телефона
Рассматривает жалобу клиентов
Воспринимает неправильный порядок
Проблема с заказом
вопросы заказа
Проблема с заказом

Слишком много платите за интернет?

Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.

Поговори с нами сейчас: 888-379-2546Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки во многих компаниях
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!