Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой?
Игры призваны помочь вам расслабиться и повеселиться с друзьями. Поэтому не приятно, если игра не работает гладко или не будет играть. Если у вас возникли проблемы с игрой, вот несколько быстрых исправлений, которые вы можете попробовать, прежде чем обращаться в Ubisoft:
Я не могу подключиться к серверам Ubisoft
Вы должны убедиться, что проблемы с подключением не связаны с проблемой в вашей системе. Вот несколько вещей, которые нужно предпринять, чтобы решить проблемы с подключением:
- Убедитесь, что Windows не использует какие-либо настройки прокси.
- В левом верхнем углу нажмите на Меню
- Выберите Настройки
- Прокрутите, пока не найдете вкладку Сеть
- Убедитесь, что вы сняли флажок «Всегда запускать Unplay в автономном режиме».
- Выберите «Изменить параметры прокси» и настройте их так, как вы хотите, чтобы они были
Убедитесь, что ваше программное обеспечение в порядке
Если у вашего программного обеспечения есть проблема, ваша игра может не работать должным образом. Убедитесь, что вы обновили брандмауэр Windows и все используемые вами микропрограммы. Если это не работает, вы можете временно отключить любой антивирус, который вы используете, а также соединения VPN и ICS.
Убедитесь, что у вас не слишком много приложений, работающих в фоновом режиме
Для игр Ubisoft обычно требуется много памяти, а иногда, в зависимости от типа используемого компьютера, одновременный запуск большого количества приложений может привести к замедлению работы игры.
В крайнем случае следует убедиться, что администратор вашей локальной сети не установил никаких ограничений, которые могут не позволить вам получить доступ к играм Ubisoft.
Если все вышеперечисленные варианты не работают, вы можете обратиться к Ubisoft напрямую для получения дополнительной помощи. Вот как вы можете добраться до них:
Заполнить форму
- Откройте сайт поддержки Ubisoft.
- Вы увидите разные платформы для всех услуг, которые предлагает Ubisoft.
- Прокрутите вниз, пока не увидите платформу, с которой вы столкнулись с проблемами.
- Как только вы нажмете на это, отобразится список различных игр. Нажмите на игру, которая доставляет вам проблемы.
- Появится раскрывающееся меню, содержащее проблемы, с которыми сталкивается большинство пользователей.
- Выберите вашу проблему и затем прочитайте больше об этом.
Найдите кого-нибудь из Ubisoft, чтобы помочь вам
Если вы не найдете кого-то, кто сталкивается с той же проблемой, что и вы, вы можете использовать функцию «Задать вопрос» на веб-сайте. На левой стороне сайта компании, нажмите на опцию «Мой вопрос». В отображаемых вариантах выберите «Задать вопрос». Вам будет предложено заполнить форму. Форма запрашивает ваш продукт, конкретную игру, объяснение и возможность загрузить картинку для большей наглядности. Эта функция позволяет вам получить личную помощь от команды Ubisoft. Большинство запросов получают ответы через три рабочих дня.
Найти других пользователей с похожими проблемами
- Войти на сайт
- Прокрутите вниз, пока не увидите вкладку «Часто задаваемые вопросы».
- Часто задаваемые вопросы - это платформа, на которой другие пользователи публикуют свои проблемы и решения, с которыми они столкнулись.
Позвоните в отдел обслуживания клиентов в Ubisoft
Вы также можете напрямую позвонить в команду Ubisoft . При вызове команды вы должны убедиться, что у вас есть доступ к игровой системе, которая имеет проблемы. Телефонные услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, кроме праздничных дней. Звонки также бесплатны, за исключением очень больших расстояний.
Вы также можете связаться с Ubisoft по почте. В противном случае выполнение этих шагов должно помочь вам связаться с Ubisoft по поводу проблемы с вашей игрой.
Why Did GetHuman Write "Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой?"?
После того, как тысячи клиентов Ubisoft пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Ubisoft. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ubisoft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.