Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой?

Игры призваны помочь вам расслабиться и повеселиться с друзьями. Поэтому не приятно, если игра не работает гладко или не будет играть. Если у вас возникли проблемы с игрой, вот несколько быстрых исправлений, которые вы можете попробовать, прежде чем обращаться в Ubisoft:

Я не могу подключиться к серверам Ubisoft

Вы должны убедиться, что проблемы с подключением не связаны с проблемой в вашей системе. Вот несколько вещей, которые нужно предпринять, чтобы решить проблемы с подключением:

1. Убедитесь, что Windows не использует какие-либо настройки прокси.
2. В левом верхнем углу нажмите на Меню
3. Выберите Настройки
4. Прокрутите, пока не найдете вкладку Сеть
5. Убедитесь, что вы сняли флажок «Всегда запускать Unplay в автономном режиме».
6. Выберите «Изменить параметры прокси» и настройте их так, как вы хотите, чтобы они были

Убедитесь, что ваше программное обеспечение в порядке

Если у вашего программного обеспечения есть проблема, ваша игра может не работать должным образом. Убедитесь, что вы обновили брандмауэр Windows и все используемые вами микропрограммы. Если это не работает, вы можете временно отключить любой антивирус, который вы используете, а также соединения VPN и ICS.

Убедитесь, что у вас не слишком много приложений, работающих в фоновом режиме

Для игр Ubisoft обычно требуется много памяти, а иногда, в зависимости от типа используемого компьютера, одновременный запуск большого количества приложений может привести к замедлению работы игры.

В крайнем случае следует убедиться, что администратор вашей локальной сети не установил никаких ограничений, которые могут не позволить вам получить доступ к играм Ubisoft.

Если все вышеперечисленные варианты не работают, вы можете обратиться к Ubisoft напрямую для получения дополнительной помощи. Вот как вы можете добраться до них:

Заполнить форму

1. Откройте сайт поддержки Ubisoft.
2. Вы увидите разные платформы для всех услуг, которые предлагает Ubisoft.
3. Прокрутите вниз, пока не увидите платформу, с которой вы столкнулись с проблемами.
4. Как только вы нажмете на это, отобразится список различных игр. Нажмите на игру, которая доставляет вам проблемы.
5. Появится раскрывающееся меню, содержащее проблемы, с которыми сталкивается большинство пользователей.
6. Выберите вашу проблему и затем прочитайте больше об этом.

Найдите кого-нибудь из Ubisoft, чтобы помочь вам

Если вы не найдете кого-то, кто сталкивается с той же проблемой, что и вы, вы можете использовать функцию «Задать вопрос» на веб-сайте. На левой стороне сайта компании, нажмите на опцию «Мой вопрос». В отображаемых вариантах выберите «Задать вопрос». Вам будет предложено заполнить форму. Форма запрашивает ваш продукт, конкретную игру, объяснение и возможность загрузить картинку для большей наглядности. Эта функция позволяет вам получить личную помощь от команды Ubisoft. Большинство запросов получают ответы через три рабочих дня.

Найти других пользователей с похожими проблемами

1. Войти на сайт
2. Прокрутите вниз, пока не увидите вкладку «Часто задаваемые вопросы».
3. Часто задаваемые вопросы - это платформа, на которой другие пользователи публикуют свои проблемы и решения, с которыми они столкнулись.

Позвоните в отдел обслуживания клиентов в Ubisoft

Вы также можете напрямую позвонить в команду Ubisoft . При вызове команды вы должны убедиться, что у вас есть доступ к игровой системе, которая имеет проблемы. Телефонные услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, кроме праздничных дней. Звонки также бесплатны, за исключением очень больших расстояний.

Вы также можете связаться с Ubisoft по почте. В противном случае выполнение этих шагов должно помочь вам связаться с Ubisoft по поводу проблемы с вашей игрой.